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Commandes, rapports et exports

Retrouvez une vente dans le portail Rowie, filtrez et exportez vos commandes en CSV, lisez vos statistiques et voyez les visites et dépenses d’un client.

Chaque vente arrive tout de suite dans le portail : ventes en caisse, commandes à table et par QR code, précommandes, billets, réservations, factures et paiements d'abonnement. Utilisez Commandes pour retrouver une vente, Statistiques pour voir où vous en êtes et Clients pour savoir qui achète chez vous.

Avant de commencer

  • Les propriétaires et les administrateurs voient les commandes, les statistiques et les clients. Le personnel et les connexions POS, non.
  • Statistiques et les téléchargements CSV font partie de Pro. Commandes et Clients fonctionnent avec toutes les formules.

Retrouver une vente

  1. Ouvrez Finances → Commandes. Les ventes les plus récentes sont en haut.
  2. Tapez une adresse e-mail dans la recherche, ou cliquez sur Filtres pour affiner la liste :
    • Type : par exemple Commandes, Billets, Réservations ou Factures.
    • Statut : par exemple Réussi, Remboursement partiel ou Remboursé.
    • Date de début et Date de fin, Montant minimum et Montant maximum.
  3. Cliquez sur une vente pour voir ses articles, la taxe, le pourboire et le mode de paiement.

Depuis une vente, vous pouvez ouvrir Voir le reçu, l'envoyer avec Envoyer le reçu par e-mail, ou rendre de l'argent avec Rembourser. Voir Remboursements.

Télécharger vos commandes

Cliquez sur CSV au-dessus de la liste. Le fichier contient toutes les ventes qui correspondent à vos filtres, pas seulement celles affichées, avec la date, le client, le type, le montant, les remboursements, le statut et le mode de paiement. Réglez d'abord les dates pour exporter un mois pour votre comptable.

Statistiques

Ouvrez Finances → Statistiques et choisissez Jour, Semaine, Mois ou Personnalisé. Si vous avez plusieurs établissements, choisissez-en un sous Établissement, ou Tous les établissements. Chaque chiffre est comparé à la période précédente.

Vous y voyez notamment :

  • Ventes, Commandes, Panier moyen, Pourboires, Clients et Remboursements.
  • Vos heures d'affluence : les commandes par jour et par heure.
  • Meilleures ventes et Catégories : ce qui se vend le plus.
  • Comment vos clients paient et D'où viennent vos ventes : modes de paiement et canaux de vente.
  • Équipe : les ventes enregistrées par chaque personne ou caisse.

Les cartes cadeaux et le crédit membre comptent comme des ventes quand ils sont dépensés, pas quand ils sont achetés.

Clients

Ouvrez Personnes → Clients pour voir tous ceux qui ont laissé une adresse e-mail : ce qu'ils ont dépensé, combien de fois ils sont venus et leur dernière visite. Cliquez sur un client pour voir ses ventes et ses reçus.

Si les e-mails envoyés à un client sont rejetés, sa page affiche E-mail rejeté. Une fois l'adresse vérifiée avec lui, cliquez sur Réactiver les envois. S'il a signalé un e-mail comme spam, seul le support Rowie peut réactiver les e-mails.

Exporter télécharge la liste au format CSV.

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