Ardoises et cartes enregistrées
Ouvrez une ardoise dans Rowie en enregistrant la carte du client avec Tap to Pay, ajoutez des tournées toute la soirée, puis débitez la carte à la clôture.
Une ardoise est une note avec la carte du client enregistrée. Il présente sa carte une fois à l'ouverture, vous ajoutez des tournées, puis vous débitez la carte à la fin. Rien n'est débité avant la clôture.
Ouvrir une ardoise
- Dans l'app, ouvrez Ardoises et touchez + Nouvelle.
- Saisissez un Nom de l'ardoise, par exemple « Sarah, manteau rouge », puis touchez Continuer.
- Tendez le téléphone au client. Il peut ajouter un e-mail pour le reçu, puis toucher J'accepte — enregistrer ma carte. S'il accepte à l'oral, touchez Le client a accepté verbalement.
- Le client présente sa carte. L'app affiche Ardoise ouverte.
La liste Ardoises affiche aussi les commandes RETRAIT de la commande en ligne et les commandes EN ATTENTE mises de côté.
Ajouter à une ardoise
Ouvrez l'ardoise, touchez Ajouter des articles, composez la tournée et touchez Envoyer à la session.
Clôturer une ardoise
- Ouvrez l'ardoise et vérifiez les tournées. Pour corriger quelque chose, voir Modifier des articles avant paiement.
- Touchez Fermer l'ardoise et choisissez un pourboire si demandé.
- Touchez Encaisser. Le client n'a pas besoin de présenter sa carte à nouveau.
Pour payer autrement, touchez Payer autrement. Dans le portail, les ardoises ouvertes sont dans Tables → Notes.
Si le débit échoue
| Ce que vous voyez | Que faire |
|---|---|
| Vérification bancaire requise | En présence du client, touchez Vérifier et laissez-le terminer sur votre téléphone. |
| Échec de la fermeture | La carte a été refusée. Touchez Payer autrement. |
| Vérification non terminée | Réessayez ou touchez Payer autrement. |
L'ardoise reste ouverte, rien n'est perdu.
Articles connexes
- Envoyer des commandes à une tableLe service à table dans l’app Rowie : envoyez une tournée à une table, ajoutez-en d’autres, suivez la cuisine et réglez par carte, en espèces ou en fractionné.
- Modifier des articles avant paiementChangez une quantité, modifiez une note ou supprimez un article d’une table ou d’une ardoise ouverte dans l’app Rowie avant le paiement, ou annulez la note.
- Configurer et utiliser Tap to PayLes téléphones compatibles avec Tap to Pay, son activation dans l’app Rowie, un paiement sans contact au quotidien et ce qu’il faut faire si un paiement échoue.
- RemboursementsRemboursez une vente en totalité ou en partie dans Rowie, voyez comment l’argent revient au client et que faire pour les paiements fractionnés et les litiges.