Alertes de nouvelles commandes et notifications

Recevez une alerte quand une table commande, qu’une précommande arrive ou qu’un client réserve, choisissez les alertes de chaque appareil et activez Face ID.

L'app Rowie peut vous prévenir quand un client commande depuis le QR code d'une table, qu'une précommande arrive, que quelqu'un réserve ou qu'un client appelle l’équipe depuis sa table, même quand l'app est fermée. Chaque téléphone ou caisse a ses propres réglages d'alertes.

Avant de commencer

Les alertes fonctionnent dans l'app Rowie sur iPhone et Android.
Les propriétaires et administrateurs reçoivent les alertes de tous les établissements. Le personnel et les accès caisse reçoivent celles de leur propre établissement.

À votre première connexion

Juste après la connexion, l'app vous pose jusqu'à deux questions rapides, l'une après l'autre. Elle ne vous interrompt jamais pendant une vente.

Si votre téléphone utilise Face ID, Touch ID ou une empreinte digitale, l'app propose de s'en servir pour vous connecter la prochaine fois. Touchez Activer pour vous connecter sans saisir votre mot de passe, ou Pas maintenant pour garder votre mot de passe.
Vient ensuite Recevez des alertes pour les nouvelles commandes et réservations. Touchez Activer, puis autorisez les notifications quand votre téléphone vous le demande. Touchez Pas maintenant si vous préférez décider plus tard.

Choisir les alertes que vous recevez

Ouvrez Plus → Notifications.
Sous Alertes sur cet appareil, activez ou désactivez chaque alerte :

Alerte	Vous la recevez quand
Commandes à table	Un client commande ou ajoute une tournée depuis le QR code d'une table
Précommandes	Une nouvelle commande à emporter arrive depuis votre menu en ligne
Nouvelles réservations	Un client réserve une table ou une prestation
Réservations annulées	Un client annule sa réservation
Ardoises non clôturées	La carte d'une ardoise a été refusée ou attend l'accord du client
Remboursements à traiter	Le remboursement d'un client n'a pas abouti (propriétaires et administrateurs uniquement)
Appels des clients	Un client demande un serveur, l’addition ou de l’eau depuis le QR code de la table. Voir Les clients peuvent appeler l’équipe depuis la table

Sous Son, désactivez Émettre un son si vous préférez des alertes silencieuses.

Vous ne voyez que les alertes que votre rôle peut recevoir.

Si les notifications sont désactivées ou bloquées

Les notifications sont désactivées : touchez Activer les notifications et autorisez-les quand votre téléphone vous le demande.
Les notifications sont bloquées : votre téléphone a été réglé pour les refuser. Touchez Ouvrir les réglages, autorisez les notifications pour Rowie, puis revenez dans l'app.

À quoi ressemble une alerte

Une alerte dit ce qui s'est passé. Elle n'affiche jamais le nom d'un client.
Touchez une alerte pour l'ouvrir : l'addition pour une commande à table, une précommande ou une ardoise, la réservation pour une réservation nouvelle ou annulée, Historique pour un remboursement et le plan de salle pour un appel de client.
Équipe qui travaille dans plusieurs établissements : une alerte d’un autre établissement indique lequel. Passez la caisse sur cet établissement dans Plus pour l’ouvrir.
Quand l'app est déjà ouverte, l'alerte apparaît en haut de l'écran. Touchez-la pour l'ouvrir, ou fermez-la. Elle disparaît d'elle-même au bout de quelques secondes.
Dans Plus, la ligne Notifications indique combien de nouvelles alertes vous avez.

Quand Notifications apparaît dans Plus

La ligne Notifications apparaît dès que cet appareil a été interrogé sur les alertes, ou dès que votre établissement prend des commandes ou des réservations en ligne, par exemple depuis un menu de précommande ou les QR codes des tables.

Activer ou désactiver Face ID plus tard

Ouvrez Plus. Sous APPARENCE, utilisez l'interrupteur qui porte le nom du mode de connexion de votre téléphone, par exemple Face ID, Touch ID ou Empreinte digitale. Quand il est désactivé, vous vous connectez avec votre mot de passe.