Pages de réservation et gestion des réservations

Créez une page de réservation Rowie avec prestations, horaires, taille de groupe et paiement en ligne, puis gérez la journée : arrivées, absents et annulations.

Une page de réservation permet à vos clients de réserver en ligne une table, un salon privé, un cours ou tout autre créneau. Vous voyez chaque réservation dans le portail et l'app.

Avant de commencer

Connectez Stripe, même si vos réservations sont gratuites. Voir S'inscrire et connecter Stripe.
Les propriétaires et administrateurs créent les pages de réservation. L'équipe peut gérer les réservations du jour dans son établissement.
Starter inclut une page de réservation. Pro en permet autant que vous voulez.

Créer la page

Ouvrez Vendre → Réservations. La première fois, cliquez sur Commencer. Ensuite, utilisez Créer une page de réservation.
Parcourez les sections de l'onglet Paramètres. L'aperçu montre votre page pendant que vous éditez.
Enregistrez pour publier vos modifications.

Les principaux paramètres

Lien : Activer la réservation en ligne met la page en ligne. Vous y trouvez Copier le lien et un QR code.
Prestations : ce que l'on peut réserver, chacune avec un Nom, une Durée, un Prix (vide = gratuit) et des Réservations simultanées, par exemple votre nombre de tables.
Horaires d'ouverture et Fermetures et exceptions : quand on peut réserver.
Règles de réservation : Mode de paiement, combien de temps à l'avance on peut réserver, Heures de début et Annulation gratuite jusqu'à.
Messages et instructions : votre Politique d'annulation (obligatoire) et votre Message de confirmation.

La section Prestations d'une page de réservation : table pour le dîner, salon privé et atelier cocktails avec durée, capacité, taille de groupe et prix — Chaque prestation a sa durée, son prix et le nombre de réservations possibles en même temps.

Paiements et acomptes

Le Mode de paiement définit comment les prestations payantes sont réglées :

Les deux options (recommandé) : le client paie maintenant ou sur place.
Payer en ligne : tout est payé à la réservation.
Payer au rendez-vous : rien d'avance, vous encaissez le jour même.

Ce que voient les clients

La page de réservation sur téléphone : The Copper Fox, horaires à l'heure de Dublin et les prestations au choix — Le client choisit une prestation, le nombre de personnes, une date et une heure.

Le client choisit une prestation, une date et une heure, saisit ses coordonnées et paie si nécessaire. Son e-mail de confirmation lui permet d'annuler jusqu'à votre délai d'annulation.

Gérer la journée

L'onglet Réservations propose quatre vues : Jour, À venir, Calendrier et Tous.

La vue Jour : les réservations du jour avec les compteurs réservées, à confirmer, encore attendues et terminées, et les boutons Installer, Terminer, Absent et Annuler — La vue Jour affiche le nombre de personnes et des actions en un geste pour chaque réservation.

Les boutons d'une réservation permettent de Confirmer, Installer, Terminer ou marquer Absent. Cliquez sur une réservation pour voir les remarques du client.

Annuler et rembourser annule une réservation payée et rembourse le client. Seuls les propriétaires et administrateurs peuvent annuler ou rembourser.