Vendre sans réseau

Quand la caisse perd sa connexion, vous pouvez continuer à vendre. La caisse enregistre chaque vente et l'envoie d'elle-même à Rowie dès qu'elle est de nouveau en ligne.

Ce qui fonctionne sans réseau

Tant que la caisse est hors ligne, Pas de connexion Internet s'affiche en haut de l'écran, et l'option carte sur l'écran Paiement affiche Carte indisponible.

Faire une vente hors ligne

1. Ajoutez les articles et ouvrez Paiement comme d'habitude.
2. Choisissez comment le client paie :
   • Espèces : saisissez les espèces reçues et touchez Finaliser le paiement.
   • Autre terminal : encaissez d'abord la carte sur votre autre terminal de paiement, puis touchez Enregistrer la carte. Ajoutez la Référence du ticket (facultatif) si vous le souhaitez, et confirmez le montant.
3. La caisse affiche Vente enregistrée sur cette caisse avec son Numéro de vente. Le même numéro apparaît dans le portail une fois la vente envoyée.
4. Touchez Nouvelle vente pour continuer.

Si le client a demandé un reçu par e-mail, il est envoyé dès que la vente arrive chez Rowie.

Ventes en attente de synchronisation

Tant que la caisse garde des ventes pas encore envoyées, une petite barre indique combien de ventes attendent d'être synchronisées. Touchez-la pour voir Ventes sur cette caisse :

• Chaque vente avec son numéro, son heure et son montant.
• Synchroniser maintenant les envoie tout de suite une fois la connexion revenue. Ce n'est pas obligatoire : la caisse les envoie d'elle-même dès qu'elle retrouve le réseau, quand De nouveau en ligne s'affiche en haut de l'écran.
• Si une vente n'a pas pu être envoyée, elle reste sur la caisse. Touchez Renvoyer. Si elle ne part toujours pas, contactez le support.

Se déconnecter ne fait perdre aucune vente. Si quelqu'un se connecte à un autre établissement sur la même caisse, les ventes de votre établissement attendent sur la caisse jusqu'à ce que quelqu'un de votre établissement se reconnecte.

Limites

Pour protéger votre recette, une caisse arrête de prendre des ventes hors ligne quand elle garde trop de ventes non envoyées ou quand la plus ancienne attend depuis trop longtemps. Vous verrez Trop de ventes non synchronisées. Connectez la caisse à Internet, laissez les ventes se synchroniser, puis continuez.

Un propriétaire ou un administrateur peut modifier les limites dans le portail :

1. Ouvrez Paramètres → Organisation et faites défiler jusqu'à Ventes hors ligne.
2. Indiquez le Nombre maximal de ventes qu’une caisse peut garder et la Durée maximale pendant laquelle une caisse peut les garder (heures), ou cliquez sur Utiliser les valeurs par défaut de Rowie.
3. Cliquez sur Enregistrer. Les caisses utilisent les nouvelles limites à leur prochaine connexion.

Les ventes hors ligne dans le portail

Les propriétaires et administrateurs voient les ventes hors ligne dans le portail. Une fois envoyées, elles apparaissent dans Commandes avec vos autres ventes, marquées Hors ligne. Ouvrez-en une pour voir Vendu hors ligne : le numéro sur la caisse, quand elle a été vendue et quand elle est arrivée chez Rowie.

Parfois, une vente demande une vérification, par exemple quand un prix a changé pendant que la caisse était hors ligne. Ces ventes sont marquées Hors ligne · à vérifier, et Commandes indique combien sont à vérifier.

1. Dans Commandes, cliquez sur Ventes hors ligne (ou sur Vérifier dans l'avis).
2. Ventes hors ligne à vérifier liste chaque vente avec ce qu'il faut vérifier.
3. Quand vous avez vérifié une vente, cliquez sur Marquer comme vérifié. Ajoutez une Note (facultatif) pour vos archives, et confirmez.