Que los clientes paguen desde el móvil
Deja que tus clientes paguen la cuenta de su mesa desde el móvil con el código QR, entera o dividida por importe, por platos o a partes iguales, con propina.
Los clientes pueden pagar la cuenta ellos mismos: escanean el código QR de su mesa, ven la cuenta y la pagan con tarjeta, entera o dividida entre ellos. No hace falta llevar el datáfono a la mesa y ves cada pago en tus cajas al momento.
Antes de empezar
- Pagar desde el móvil forma parte de Pro. Lo activan titulares y administradores, una vez por local.
- Tus mesas necesitan códigos QR. Planos de planta y códigos QR de mesa explica cómo imprimirlos.
- Tu local tiene que poder cobrar con tarjeta. Regístrate y conecta Stripe
Actívalo
- En el portal, abre Configuración → Caja y busca Pagar y llamar desde la mesa. Si tienes varios locales, cada uno tiene sus propios interruptores.
- Activa Los clientes pueden pagar la cuenta desde su móvil.
- Elige cómo pueden dividir la cuenta. Pagar la cuenta entera siempre está disponible.
| Opción | Qué hace el cliente |
|---|---|
| Dividir por importe | Escribe cuánto quiere pagar |
| Pagar sus propios artículos | Marca lo que ha tomado |
| Dividir a partes iguales | Elige entre cuántas personas se divide y paga su parte |
Qué ven los clientes
- El cliente escanea el código QR de su mesa y abre su cuenta.
- Toca Pagar la cuenta y elige pagarla entera o solo su parte.
- Puede añadir propina, escribe su correo electrónico y paga con tarjeta.
- Ve al momento lo que ha pagado y lo que queda. Los demás de la mesa que tengan la cuenta abierta también lo ven cambiar.
El recibo llega al correo que ha indicado. Cuando la cuenta está pagada del todo, todos los que pagaron desde el móvil reciben además el recibo detallado.
Si alguien de la mesa ya está pagando una parte, los demás lo ven y solo pueden pagar lo que queda.
Una cuenta abierta por un camarero
Si un camarero sienta a los clientes y toma la comanda en la caja, también pueden pagar desde el móvil. Escanean el código QR de la mesa y tocan Ver y pagar la cuenta. El primer móvil que lo hace abre la cuenta. Para que el resto de la mesa también la vea y pague, toca Compartir cuenta y envíales el enlace.
Qué ve el personal
- En la cuenta, en la app y en el portal, cada pago aparece como Pagado por un cliente desde su móvil, con la propina si la hay.
- Mientras un cliente está pagando, la cuenta indica que un cliente está pagando desde su móvil en ese momento, con el importe. Espera un momento antes de cobrar con tarjeta esa cuenta.
- En la caja, Pagado hasta ahora y Pendiente incluyen siempre lo que los clientes han pagado desde el móvil, así que solo cobras lo que falta.
- Cuando los clientes han pagado toda la cuenta, se cierra sola y la mesa queda libre.
Conviene saber
- Una cuenta con tarjeta guardada no se puede pagar desde el móvil. Ciérrala en la caja como siempre.
- Se pueden seguir pidiendo rondas mientras alguien paga. Lo que se añada queda en la cuenta por pagar.
- Un cliente que pide la cuenta desde el móvil también puede pagarla allí mismo. Los clientes pueden llamar al personal desde la mesa
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