Editar artículos antes del pago
Cambia cantidades, corrige notas o elimina artículos de una sesión abierta en Rowie antes de cerrarla, y descubre cómo se actualizan los tickets de cocina.
Una sesión en estado open es totalmente editable desde el POS móvil. El personal puede cambiar cantidades, editar notas por artículo y eliminar artículos por completo. Así puedes invitar a algo, corregir un pedido equivocado o ajustar una cantidad antes de que el cliente pague.
Abre la sesión
Encuentra la sesión desde:
- La pantalla Tables del POS móvil: toca la mesa en el floor plan.
- La pestaña Tabs del POS móvil: toca un tab en la lista.
- La barra lateral del portal de vendedor → Tables → toca una tarjeta de sesión activa en el panel derecho.
Aterrizarás en Session detail con los artículos agrupados por Round N.
Long-press sobre un artículo (móvil)
La vía más rápida es long-press sobre cualquier fila de artículo. Aparece un action sheet nativo con el nombre y cantidad del artículo, y estas opciones:
- Edit quantity: abre un pequeño modal con un input numérico. Escribe la nueva cantidad y guarda. El subtotal se recalcula al instante.
- Edit notes: para cambiar instrucciones por artículo ("no salt" → "less salt"). Déjalo vacío para borrar la nota.
- Remove: pide confirmación con "Remove item?" y borra la fila. El subtotal de la sesión se recalcula.
- Cancel: cierra el sheet.
La edición está deshabilitada en sesiones liquidadas o canceladas; la API también rechazaría el cambio.
Qué significa realmente "remove"
Los artículos eliminados se borran de la sesión: no aparecen en el pedido final, ni en la pantalla de cocina, ni en el recibo del cliente. Hoy no hay un concepto separado de "void" y "comp" en Rowie. Usa Remove cuando:
- Se pidió un artículo por error y no debe cobrarse ni prepararse.
- Estás invitando una copa o plato (el artículo desaparece; deja constancia del porqué en las notas del pedido si necesitas un rastro de auditoría).
Si necesitas razones formales de "comp" o que solo un manager pueda invitar, está en la roadmap; escríbenos a soporte.
Límites
Puedes editar artículos mientras la sesión esté open. Una vez que la sesión está settling (en pleno cobro) o settled, la API bloquea los cambios con un 409. Para corregir algo en una sesión ya liquidada, usa un reembolso: consulta Reembolsos.
La cantidad debe ser al menos 1. Para eliminar un artículo entero, usa Remove en el long-press; no intentes poner la cantidad a 0.
Acciones masivas por ronda
Sobre cada ronda verás tres botones de estado a nivel de ronda: Sent, Ready, Served. Cambian en bloque el estado de cocina de todos los artículos de esa ronda. No eliminan nada; eso solo se hace con el long-press por artículo.
Cancelar la sesión entera
Si la sesión se inició por error —mesa equivocada, cliente equivocado, doble pulsación— toca Cancel (CTA rojo abajo a la izquierda en Session detail). La confirmación anula la sesión sin cobrar. La mesa vuelve a Available.
Consulta también: Enviar pedidos a una mesa, Tabs y tarjetas guardadas, Reembolsos.