Depósitos y la página Banca
Cómo llega a tu banco el dinero de las tarjetas con Rowie y Stripe: saldo, depósitos estándar e instantáneos, historial y problemas bancarios.
Los pagos con tarjeta van a tu propia cuenta de Stripe, no a Rowie. Stripe los deposita después en tu banco. Rowie nunca retiene tu dinero. La página Banca del portal (Finanzas → Banca, titulares y administradores) muestra cómo está todo.
Tu saldo
- Disponible: dinero que puedes retirar ya.
- Pendiente: pagos con tarjeta recientes que Stripe aún está liquidando. Pasan a Disponible en unos días, según tu país.
Stripe deposita tu saldo disponible en tu banco automáticamente con su calendario habitual, así que no tienes que hacer nada para cobrar.
Retirar antes
- En Banca, haz clic en Retirar ahora.
- Introduce un importe (o usa el máximo) y elige un método:
- Estándar: gratis, llega en 1 a 2 días hábiles.
- Instantáneo: llega en unos 30 minutos con una comisión del 1 %. Puede incluir las ventas con tarjeta de hoy antes de que se liquiden, hasta un límite por retiro.
- Revisa Recibirá y confirma.
Historial de pagos
Historial de pagos lista cada depósito con su estado (Pagado, En tránsito, Pendiente, Fallido o Cancelado), la fecha de llegada, el método y los últimos cuatro dígitos de la cuenta. Con Pro puedes descargarlo con Exportar CSV.
Datos de la cuenta y cambios
La tarjeta Detalles de la cuenta muestra tu negocio, tu país y la cuenta de depósito. Solo el titular puede cambiarlos: Editar abre de nuevo el formulario seguro de Stripe, donde puedes cambiar la cuenta bancaria o actualizar los datos del negocio. Los administradores la ven en modo lectura.
Cuando algo necesita atención
| Ves | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Tarjeta Estado de la cuenta con Acción necesaria | Stripe necesita más datos, explicados en lenguaje claro | Haz clic en Completar configuración y termina el formulario de Stripe. |
| Problema con la cuenta bancaria | Un depósito ha sido devuelto | Haz clic en Actualizar banco y revisa los datos de la cuenta. |
| Aviso Cuenta en revisión | Rowie ha pausado los pagos con tarjeta y los depósitos mientras revisa actividad inusual | El efectivo y los reembolsos siguen funcionando. Contacta con soporte. |
Comisiones
Las comisiones se descuentan de cada pago con tarjeta antes de llegar a tu saldo, así que lo que ves ya es neto. Tu panel de Stripe muestra la comisión de cada pago. Consulta Comisiones de transacción y tarifas por país.
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