Avisos de nuevos pedidos y notificaciones

Recibe avisos en tu teléfono o caja cuando una mesa pide, llega un pedido anticipado o alguien reserva, elige los avisos de cada dispositivo y usa Face ID.

La app Rowie puede avisarte cuando un cliente pide desde el código QR de una mesa, llega un pedido anticipado, alguien reserva o un cliente llama al personal desde su mesa, incluso con la app cerrada. Cada teléfono o caja tiene sus propios ajustes de avisos.

Antes de empezar

Los avisos funcionan en la app Rowie para iPhone y Android.
Los propietarios y administradores reciben avisos de todos los locales. El personal y los accesos de TPV reciben avisos de su propio local.

Al iniciar sesión por primera vez

Justo después de iniciar sesión, la app te hace hasta dos preguntas rápidas, una cada vez. Nunca pregunta en medio de una venta.

Si tu teléfono usa Face ID, Touch ID o la huella dactilar, la app te ofrece usarlo para iniciar sesión la próxima vez. Toca Activar para entrar sin escribir tu contraseña, o Ahora no para seguir usando tu contraseña.
Después aparece Recibe avisos de nuevos pedidos y reservas. Toca Activar y permite las notificaciones cuando tu teléfono lo pida. Toca Ahora no si prefieres decidirlo más tarde.

Elige qué avisos recibes

Abre Más → Notificaciones.
En Avisos en este dispositivo, activa o desactiva cada aviso:

Aviso	Lo recibes cuando
Pedidos de mesa	Un cliente pide o añade una ronda desde el código QR de una mesa
Pedidos anticipados	Llega un nuevo pedido para recoger desde tu menú online
Reservas nuevas	Un cliente reserva una mesa o un servicio
Reservas canceladas	Un cliente cancela su reserva
Cuentas que no se cerraron	La tarjeta de una cuenta fue rechazada o necesita la aprobación del cliente
Reembolsos que requieren atención	El reembolso de un cliente no se completó (solo propietarios y administradores)
Llamadas de clientes	Un cliente pide un camarero, la cuenta o agua desde el código QR de la mesa. Consulta Los clientes pueden llamar al personal desde la mesa

En Sonido, desactiva Reproducir un sonido si prefieres avisos silenciosos.

Solo ves los avisos que puede recibir tu rol.

Si las notificaciones están desactivadas o bloqueadas

Las notificaciones están desactivadas: toca Activar notificaciones y permítelas cuando tu teléfono lo pida.
Las notificaciones están bloqueadas: en tu teléfono se indicó que no se permitan. Toca Abrir ajustes, permite las notificaciones de Rowie y vuelve a la app.

Cómo es un aviso

Un aviso dice lo que ha pasado. Nunca muestra el nombre de un cliente.
Toca un aviso para abrirlo: la cuenta de un pedido de mesa, un pedido anticipado o una cuenta abierta, la reserva de una reserva nueva o cancelada,, Historial para un reembolso y el plano de mesas para una llamada de un cliente.
Personal que trabaja en más de un local: un aviso de otro local indica a qué local corresponde. Cambia la caja a ese local en Más para abrirlo.
Si la app ya está abierta, el aviso aparece en la parte superior de la pantalla. Tócalo para abrirlo, o ciérralo. Desaparece solo al cabo de unos segundos.
En Más, la fila Notificaciones muestra cuántos avisos nuevos tienes.

Cuándo ves Notificaciones en Más

La fila Notificaciones aparece cuando a este dispositivo ya se le ha preguntado por los avisos, o cuando tu local recibe pedidos o reservas online, por ejemplo desde un menú de pedidos anticipados o los códigos QR de las mesas.

Activa o desactiva Face ID más tarde

Abre Más. En APARIENCIA, usa el interruptor con el nombre del método de acceso de tu teléfono, por ejemplo Face ID, Touch ID o Huella dactilar. Si está desactivado, inicias sesión con tu contraseña.