Cuentas y tarjetas guardadas
Abre una cuenta de barra en Rowie guardando la tarjeta del cliente con Tap to Pay, añade rondas toda la noche y cóbrala al cerrar, con o sin propina incluida.
Una cuenta es una cuenta con la tarjeta del cliente guardada. El cliente acerca la tarjeta una vez al abrirla, vas añadiendo rondas y cobras la tarjeta al final. No se cobra nada hasta que la cierras.
Abrir una cuenta
- En la app, abre Cuentas y toca + Nueva.
- Escribe un Nombre de la cuenta, por ejemplo "Sara, abrigo rojo", y toca Continuar.
- Pasa el teléfono al cliente. Puede añadir un correo para el recibo y tocar Acepto — guardar mi tarjeta. Si acepta de palabra, toca El cliente aceptó verbalmente.
- El cliente acerca su tarjeta. La app muestra Cuenta abierta.
La lista Cuentas muestra también los pedidos RECOGIDA de los pedidos online y los pedidos RETENIDA que dejaste aparcados.
Añadir a una cuenta
Abre la cuenta, toca Añadir artículos, prepara la ronda y toca Enviar a la sesión.
Cerrar una cuenta
- Abre la cuenta y revisa las rondas. Para corregir algo, consulta Editar artículos antes del pago.
- Toca Cerrar cuenta y elige una propina si se pide.
- Toca Cobrar. El cliente no tiene que volver a acercar la tarjeta.
Para pagar de otra forma, toca Pagar de otra forma. En el portal, las cuentas abiertas están en Mesas → Cuentas.
Si el cobro no se completa
| Lo que ves | Qué hacer |
|---|---|
| Verificación bancaria necesaria | Con el cliente delante, toca Verificar y deja que termine en tu teléfono. |
| No se pudo cerrar la cuenta | La tarjeta fue rechazada. Toca Pagar de otra forma. |
| Verificación no completada | Inténtalo de nuevo o toca Pagar de otra forma. |
La cuenta sigue abierta, así que no se pierde nada.
Artículos relacionados
- Enviar pedidos a una mesaEl servicio de mesa en la app de Rowie paso a paso: envía una ronda a una mesa, añade más rondas, sigue la cocina y cobra con tarjeta, efectivo o dividido.
- Editar artículos antes del pagoCambia una cantidad, edita una nota o elimina un artículo de una mesa o cuenta abierta en la app de Rowie antes de que el cliente pague, o cancela la cuenta.
- Configurar y usar Tap to PayQué teléfonos admiten Tap to Pay, cómo activarlo en la app de Rowie, cómo es un cobro sin contacto en el día a día y qué hacer si un pago con tarjeta falla.
- ReembolsosReembolsa una venta total o parcialmente desde el portal o la app de Rowie, cómo vuelve el dinero al cliente y qué pasa con divisiones, mesas y disputas.