Contraseñas, inicio de sesión y eliminar tu cuenta

Formas de iniciar sesión

Puedes entrar con tu correo y contraseña, o con Continuar con Apple / Continuar con Google si te registraste así. El mismo acceso sirve para la app y el portal.

Cambiar o crear una contraseña

• Portal: abre Perfil (abajo en la barra lateral). En Seguridad, escribe tu Contraseña actual y la nueva dos veces, y haz clic en Actualizar contraseña.
• App: abre Cuenta → Cambiar contraseña en la sección SEGURIDAD.
• ¿Te registraste con Apple o Google? Aún no tienes contraseña. En Perfil del portal, haz clic en Envíame un enlace para crear una contraseña. El enlace funciona una vez y caduca pronto.

Las contraseñas necesitan al menos 8 caracteres, con una mayúscula, una minúscula, un número y un carácter especial.

¿La olvidaste? Usa ¿Olvidaste tu contraseña? en la pantalla de inicio de sesión y sigue el enlace del correo.

Demasiadas contraseñas erróneas

Tras unas cuantas contraseñas erróneas seguidas, Rowie te hace esperar un poco antes del siguiente intento, y la espera aumenta con cada error. Después de muchos fallos la cuenta se bloquea 15 minutos y la app o el portal muestran Demasiados intentos de inicio de sesión fallidos. Espera e inténtalo de nuevo, o restablece la contraseña, que desbloquea la cuenta al momento.

¿Se cerró tu sesión de repente?

• Tu sesión se renueva sola mientras usas Rowie. Tras 30 días sin uso, o después de cambiar la contraseña, vuelves a iniciar sesión.
• La app cierra tu sesión en un teléfono cuando entras en otro, y te lo indica.
• El personal no puede entrar mientras el negocio está en Starter. Consulta Planes, facturación y periodos de prueba.

Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en la app de Rowie: Cuenta → Eliminar cuenta, al final de la pantalla. En el portal, contacta con soporte desde Perfil.

• Tu cuenta se desactiva al momento y se elimina definitivamente a los 30 días.
• ¿Cambiaste de idea? Inicia sesión de nuevo dentro de esos 30 días para cancelar la eliminación.
• Pro comprado en App Store o Google Play se sigue renovando hasta que lo canceles en las suscripciones de tu tienda. Eliminar la cuenta no lo cancela.

Las cuentas del personal las quita un titular o administrador desde Personas → Personal. Sus horas y pagos anteriores se conservan en Nómina del equipo con su nombre.