Aprobación del encargado en la caja
Pide el PIN de un encargado en la caja antes de quitar artículos enviados, dar un descuento grande, cancelar una cuenta pagada, usar Sin venta o sacar efectivo.
Algunas cosas en la caja te cuestan dinero si salen mal: quitar artículos de una cuenta que la cocina ya está preparando, un descuento grande, devolver dinero a un cliente o sacar efectivo del cajón. Con la aprobación del encargado, tu personal puede seguir haciéndolas, pero antes un encargado escribe su PIN en la misma caja.
Antes de empezar
- La aprobación del encargado forma parte de Pro. Los propietarios y administradores la activan, una vez por local.
- Cada encargado necesita un PIN (lo ves más abajo).
- Actualiza la app de Rowie a la última versión en todas las cajas. Las versiones anteriores no pueden pedir un encargado, así que el personal que las use no podrá hacer lo que actives.
Qué puede necesitar un encargado
Eliges cada acción por separado. Todas están desactivadas hasta que las actives.
| Acción | Cuándo se pide un encargado |
|---|---|
| Quitar artículos | Quitar un artículo de una cuenta, o bajar su cantidad, después de enviarlo a cocina. También cancelar una cuenta con artículos enviados. Los artículos que aún no se han enviado, como un plato retenido, nunca lo piden. |
| Descuentos | Un descuento por encima del límite del local, por ejemplo de más del 10 %. Un importe fijo cuenta como su parte de la cuenta: 5 menos en una cuenta de 20 es un 25 %. Quitar el cargo por servicio siempre lo pide. Pon el límite en 0 % para pedirlo en cada descuento. |
| Reembolsos | Cancelar una cuenta ya pagada con tarjeta, lo que devuelve el dinero al cliente. Normalmente solo pueden hacerlo los propietarios y administradores. Con esto activado, el personal también puede, con el PIN de un encargado. |
| Reabrir una cuenta | Reabrir una cuenta o una venta que ya se cerró. Normalmente solo pueden hacerlo los titulares y administradores. Consulta Reabrir una cuenta cerrada. |
| Sin venta | Abrir el cajón sin una venta, con Sin venta en el cajón. |
| Salidas de efectivo | Sacar efectivo del cajón como salida de efectivo. |
Sin venta está en el cajón de la caja tanto si pides un encargado como si no. Tócalo cuando abras el cajón para algo que no sea una venta, por ejemplo para cambiar un billete. Puedes añadir un motivo. Cada uno aparece en el turno, con quién lo hizo y cuándo.
Quién puede aprobar
- Los propietarios y administradores, en todos los locales.
- El personal marcado como Encargado, en los locales donde trabaja. En el portal, un propietario o administrador abre Personas → Personal, edita a la persona y activa Encargado.
Los accesos de TPV y de cocina no pueden aprobar.
Actívala
- En el portal, abre Configuración → Caja y busca Aprobación del encargado.
- Elige el local.
- Activa cada acción que deba necesitar un encargado. Para los descuentos, pon el límite en porcentaje.
Las cajas de ese local siguen la nueva configuración al momento.
Pon tu PIN
Los encargados aprueban con el mismo PIN que usan para el fichaje.
- En la caja, abre Más → PIN de caja y elige de 4 a 6 dígitos. No se aceptan PIN muy sencillos, como 1111 o 1234.
- Los propietarios también ponen ahí su propio PIN. Nadie más puede poner ni borrar el PIN de un propietario.
- Un propietario o administrador puede poner o borrar el PIN del personal y de los administradores en Personas → Personal.
Un encargado sin PIN no puede aprobar hasta que ponga uno.
Cómo se ve en la caja
Cuando alguien que no es encargado hace algo que necesita aprobación:
- La caja muestra Aprobación de un encargado con lo que hay que aprobar, por ejemplo el artículo y el importe.
- Elige al encargado de la lista. Solo aparecen los encargados que pueden aprobar en este local.
- El encargado escribe su PIN y la acción se completa.
Una aprobación vale solo para esa acción. Si cancelas, no cambia nada y la caja indica que un encargado tiene que aprobarlo.
A los encargados que han iniciado sesión en la caja no se les pide PIN. Ellos son el encargado, así que su acción se completa directamente y aparece igualmente en el registro.
La caja necesita conexión a internet para pedir un encargado.
PIN incorrectos
Tras un PIN incorrecto, la caja indica cuántos intentos quedan. Tras demasiados PIN incorrectos seguidos, el PIN de ese encargado se bloquea durante un rato, en todas las cajas y también en el fichaje. Mientras tanto, otro encargado puede aprobar.
El registro de aprobaciones
Los propietarios y administradores ven todas las aprobaciones en el portal, en Personas → Aprobaciones:
- qué se aprobó, con el importe o el descuento,
- quién lo pidió y qué encargado lo aprobó, con su PIN o haciéndolo él mismo,
- el local, la fecha y la hora,
- los PIN incorrectos, que aparecen como rechazados.
Filtra el registro por local, acción y fecha. Aparece en cuanto un local usa la aprobación del encargado, y desactivar una acción más tarde no borra nada de él.
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