Páginas de reserva y gestión de reservas
Configura una página de reservas de Rowie con servicios, horarios, tamaño de grupo y pago online, y gestiona las reservas del día desde la vista de recepción.
Una página de reservas permite a los clientes reservar online una mesa, un reservado, una clase o cualquier otra franja horaria. Ves cada reserva en el portal y en la app.
Antes de empezar
- Conecta Stripe, aunque tus reservas sean gratuitas. Consulta Regístrate y conecta Stripe.
- Los propietarios y administradores crean páginas de reserva. El personal puede gestionar las reservas del día en su local.
- Starter incluye una página de reservas. Pro, todas las que quieras.
Crear la página
- Abre Vender → Reservas. La primera vez, haz clic en Comenzar. Más adelante, usa Crear página de reserva.
- Recorre las secciones de la pestaña Configuración. La vista previa muestra tu página mientras editas.
- Guarda para publicar los cambios.
La configuración principal
- Enlace: Activar reservas en línea publica la página. Aquí están Copiar enlace y un Código QR.
- Servicios: lo que se puede reservar, cada uno con Nombre, Duración, Precio (vacío = gratis) y Reservas simultáneas, por ejemplo tu número de mesas.
- Horario y Festivos y excepciones: cuándo se puede reservar.
- Reglas de reserva: Modo de pago, con cuánta antelación se puede reservar, Horas de inicio y Cancelación gratuita hasta.
- Mensajes e instrucciones: tu Política de cancelación (obligatoria) y tu Mensaje de confirmación.
Pagos y depósitos
El Modo de pago decide cómo se pagan los servicios de pago:
- Ambas opciones (recomendado): el cliente paga ahora o en el local.
- Pagar en línea: se paga todo al reservar.
- Pagar en la cita: nada por adelantado; cobras el mismo día.
Lo que ven los clientes
El cliente elige un servicio, una fecha y una hora, escribe sus datos y paga si hace falta. Con el correo de confirmación puede cancelar hasta tu plazo de cancelación.
Gestionar el día
La pestaña Reservas tiene cuatro vistas: Día, Próximos, Calendario y Todos.
Usa los botones de cada reserva para Confirmar, Sentar, Completar o marcar No se presentó. Haz clic en una reserva para ver las notas del cliente.
Cancelar y reembolsar cancela una reserva pagada y devuelve el dinero al cliente. Solo propietarios y administradores pueden cancelar o reembolsar.
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