Pedidos, informes y exportaciones

Cada venta llega al portal al momento: ventas en caja, pedidos de mesa y por QR, pedidos anticipados, entradas, reservas, facturas y pagos de suscripciones. Usa Pedidos para encontrar una venta, Analíticas para ver cómo te va y Clientes para saber quién te compra.

Antes de empezar

• Los propietarios y administradores ven los pedidos, las analíticas y los clientes. El personal y los accesos de TPV no.
• Analíticas y las descargas en CSV forman parte de Pro. Pedidos y Clientes funcionan en todos los planes.

Encontrar una venta

1. Abre Finanzas → Pedidos. Las ventas más recientes aparecen arriba.
2. Escribe un correo electrónico en el buscador, o haz clic en Filtros para acotar la lista:
   • Tipo: por ejemplo Pedidos, Entradas, Reservas o Facturas.
   • Estado: por ejemplo Correcto, Reembolso parcial o Reembolsado.
   • Desde fecha y Hasta fecha, Importe mínimo e Importe máximo.
3. Haz clic en una venta para ver sus artículos, el impuesto, la propina y cómo se pagó.

Desde una venta puedes abrir Ver recibo, enviarlo con Enviar recibo por correo o devolver dinero con Reembolsar. Consulta Reembolsos.

Descargar tus pedidos

Haz clic en CSV encima de la lista. El archivo incluye todas las ventas que coinciden con tus filtros, no solo las que ves en pantalla, con la fecha, el cliente, el tipo, el importe, los reembolsos, el estado y el método de pago. Ajusta antes las fechas para exportar, por ejemplo, un mes para tu gestor.

Analíticas

Abre Finanzas → Analíticas y elige Día, Semana, Mes o Personalizado. Si tienes más de un local, elige uno en Ubicación, o Todas las ubicaciones. Cada cifra se compara con el periodo anterior.

Verás, entre otras cosas:

• Ventas, Pedidos, Pedido medio, Propinas, Clientes y Reembolsos.
• Cuándo hay más movimiento: pedidos por día y hora.
• Lo más vendido y Categorías: lo que más se vende.
• Cómo pagan tus clientes y De dónde vienen las ventas: métodos de pago y canales de venta.
• Equipo: las ventas que ha cobrado cada persona o caja.

Las tarjetas regalo y el saldo de socio cuentan como ventas cuando se gastan, no cuando se compran.

Clientes

Abre Personas → Clientes para ver a todos los que han dejado un correo electrónico: lo que han gastado, cuántas veces han venido y cuándo fue su última visita. Haz clic en un cliente para ver sus ventas y recibos.

Si los correos a un cliente rebotan, su página muestra Correo rebotado. Cuando hayas comprobado la dirección con él, haz clic en Reactivar envíos. Si marcó un correo como spam, solo el soporte de Rowie puede volver a activar los correos.

Exportar descarga la lista en CSV.

Otros informes

• Informes del cajón: Cierre de caja al final del día.
• Depósitos a tu banco: Depósitos y la página Banca.
• IVA o impuesto sobre las ventas: Tipos de impuesto.
• Tarjetas regalo: Tarjetas regalo.
• Horas y propinas del personal: Nómina del equipo.