Pedidos, relatórios e exportações
Encontre qualquer venda no portal Rowie, filtre e transfira os pedidos em CSV, veja os relatórios de vendas em Análises e as visitas e o gasto de cada cliente.
Todas as vendas aparecem logo no portal: vendas na caixa, pedidos à mesa e por QR, pré-encomendas, bilhetes, reservas, faturas e pagamentos de subscrições. Use Pedidos para encontrar uma venda, Análises para ver como está a correr e Clientes para ver quem compra no seu espaço.
Antes de começar
- Os proprietários e administradores veem os pedidos, as análises e os clientes. A equipa e os acessos de POS não.
- Análises e as transferências em CSV fazem parte do Pro. Pedidos e Clientes funcionam em todos os planos.
Encontrar uma venda
- Abra Finanças → Pedidos. As vendas mais recentes estão no topo.
- Escreva um endereço de email na caixa de pesquisa, ou clique em Filtros para limitar a lista:
- Tipo: por exemplo Pedidos, Bilhetes, Reservas ou Faturas.
- Estado: por exemplo Bem-sucedido, Reembolso parcial ou Reembolsado.
- Data inicial e Data final, Montante mínimo e Montante máximo.
- Clique numa venda para ver os artigos, o imposto, a gorjeta e como foi paga.
A partir de uma venda pode abrir Ver recibo, enviá-lo com Enviar recibo por email ou devolver dinheiro com Reembolsar. Consulte Reembolsos.
Transferir os pedidos
Clique em CSV por cima da lista. O ficheiro tem todas as vendas que correspondem aos filtros, e não só as que estão no ecrã, com data, cliente, tipo, valor, reembolsos, estado e método de pagamento. Defina primeiro as datas para exportar um mês para o seu contabilista.
Análises
Abra Finanças → Análises e escolha Dia, Semana, Mês ou Personalizado. Se tiver vários espaços, escolha um em Local, ou Todos os locais. Cada valor é comparado com o período anterior.
Entre outras coisas, vê:
- Vendas, Pedidos, Pedido médio, Gorjetas, Clientes e Reembolsos.
- Quando há mais movimento: pedidos por dia e por hora.
- Mais vendidos e Categorias: o que vende mais.
- Como os clientes pagam e De onde vêm as vendas: métodos de pagamento e canais de venda.
- Equipa: as vendas registadas por cada pessoa ou caixa.
Os cartões-oferta e o crédito de membro contam como vendas quando são gastos, não quando são comprados.
Clientes
Abra Pessoas → Clientes para ver todas as pessoas que deixaram um endereço de email: quanto gastaram, quantas vezes vieram e quando foi a última visita. Clique num cliente para ver as vendas e os recibos dele.
Se os emails para um cliente forem devolvidos, a página dele mostra Email devolvido. Depois de confirmar o endereço com o cliente, clique em Reativar envios. Se o cliente marcou um email como spam, só o suporte da Rowie pode voltar a ativar os emails.
Exportar transfere a lista em CSV.
Outros relatórios
- Relatórios da gaveta: Fecho de caixa no fim do dia.
- Transferências para o seu banco: Transferências e a página Banca.
- IVA ou imposto sobre vendas: Taxas de imposto.
- Cartões-oferta: Cartões-oferta.
- Horas e gorjetas da equipa: Salários da Equipa.
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