Vender sem rede

Continue a vender em dinheiro ou com cartão noutro terminal quando a caixa fica sem rede, veja como as vendas sincronizam depois e verifique-as no portal.

Quando a caixa perde a ligação, pode continuar a vender. A caixa guarda cada venda e envia-a sozinha para a Rowie assim que volta a estar online.

O que funciona sem rede

Funciona	Não funciona
Dinheiro	Tap to Pay e outros pagamentos com cartão na caixa
Cartão noutro terminal (o seu próprio terminal de pagamento)	Pôr um pedido em espera e dividir uma conta
Os seus menus, preços e opções dos artigos	Cartões-oferta
Talões de cozinha e bar nas suas impressoras

Enquanto a caixa está offline, aparece Sem ligação à Internet no topo do ecrã e a opção de cartão em Pagamento mostra Cartão indisponível.

Fazer uma venda offline

Adicione os artigos e abra Pagamento como habitualmente.
Escolha como o cliente paga:
- Dinheiro: introduza o dinheiro recebido e toque em Concluir pagamento.
- Outro terminal: cobre primeiro o cartão no outro terminal de pagamento e depois toque em Registar cartão. Se quiser, acrescente a Referência do talão (opcional) e confirme o valor.
A caixa mostra Venda guardada nesta caixa com o Número da venda. O mesmo número aparece no portal quando a venda for enviada.
Toque em Nova venda para continuar.

Se o cliente pediu o recibo por e-mail, este é enviado quando a venda chegar à Rowie.

Vendas à espera de sincronizar

Enquanto a caixa guardar vendas ainda não enviadas, uma pequena barra mostra quantas vendas estão à espera de sincronizar. Toque nela para ver Vendas nesta caixa:

Cada venda com o número, a hora e o valor.
Sincronizar agora envia-as logo que estiver novamente online. Não é obrigatório: a caixa envia-as sozinha assim que voltar a ter rede, quando aparece De volta online no topo do ecrã.
Se uma venda não puder ser enviada, fica na caixa. Toque em Enviar novamente. Se continuar sem sair, contacte o suporte.

Terminar sessão não faz perder vendas. Se alguém iniciar sessão noutro espaço na mesma caixa, as vendas do seu espaço ficam à espera na caixa até alguém do seu espaço voltar a iniciar sessão.

Limites

Para proteger a sua faturação, uma caixa deixa de aceitar vendas offline quando guarda demasiadas vendas por enviar ou quando a mais antiga está à espera há demasiado tempo. Vai ver Demasiadas vendas por sincronizar. Ligue a caixa à Internet, deixe as vendas sincronizar e continue.

Um proprietário ou administrador pode alterar os limites no portal:

Abra Definições → Organização e desça até Vendas offline.
Defina Máximo de vendas que uma caixa pode guardar e Tempo máximo que uma caixa as pode guardar (horas), ou clique em Usar as predefinições da Rowie.
Clique em Guardar. As caixas usam os novos limites da próxima vez que se ligarem.

Vendas offline no portal

Proprietários e administradores veem as vendas offline no portal. Depois de enviadas, as vendas offline aparecem em Pedidos junto das outras vendas, marcadas com Offline. Abra uma para ver Vendido offline: o número na caixa, quando foi vendida e quando chegou à Rowie.

Por vezes uma venda precisa de ser verificada, por exemplo quando um preço mudou enquanto a caixa estava offline. Essas vendas estão marcadas com Offline · verificar e Pedidos mostra quantas precisam de ser verificadas.

Em Pedidos, clique em Vendas offline (ou em Verificar no aviso).
Vendas offline por verificar lista cada venda com o que precisa de ser verificado.
Depois de verificar uma venda, clique em Marcar como verificada. Acrescente uma Nota (opcional) para os seus registos e confirme.