Aprovação do gerente na caixa

Peça o PIN de um gerente antes de a equipa tirar artigos enviados, dar desconto alto, cancelar uma conta paga, usar Sem venda ou fazer uma saída de dinheiro.

Algumas coisas na caixa custam-lhe dinheiro quando correm mal: tirar de uma conta artigos que a cozinha já está a preparar, um desconto alto, devolver dinheiro a um cliente, tirar dinheiro da gaveta. Com a aprovação do gerente, a sua equipa continua a poder fazê-las, mas primeiro um gerente escreve o seu PIN na mesma caixa.

Antes de começar

A aprovação do gerente faz parte do Pro. Os proprietários e administradores ativam-na, uma vez por estabelecimento.
Cada gerente precisa de um PIN (veja mais abaixo).
Atualize a app Rowie para a versão mais recente em todas as caixas. As versões anteriores não sabem pedir um gerente, por isso quem as usar não poderá fazer as ações que ativar.

O que pode precisar de um gerente

Escolha cada ação em separado. Estão todas desativadas até as ativar.

Ação	Quando é pedido um gerente
Tirar artigos	Tirar um artigo de uma conta, ou baixar a quantidade, depois de ser enviado para a cozinha. Também cancelar uma conta com artigos enviados. Os artigos ainda não enviados, como um prato retido, nunca pedem.
Descontos	Um desconto acima do limite do estabelecimento, por exemplo mais de 10%. Um valor fixo conta como a sua parte da conta: 5 de desconto numa conta de 20 são 25%. Retirar a taxa de serviço pede sempre. Defina o limite em 0% para pedir em todos os descontos.
Reembolsos	Cancelar uma conta já paga com cartão, o que devolve o dinheiro ao cliente. Normalmente só os proprietários e administradores o podem fazer. Com isto ativado, a equipa também pode, com o PIN de um gerente.
Reabrir uma conta	Reabrir uma conta ou uma venda que já foi fechada. Normalmente só titulares e administradores o podem fazer. Consulte Reabrir uma conta fechada.
Sem venda	Abrir a gaveta sem uma venda, com Sem venda na gaveta.
Saídas de dinheiro	Tirar dinheiro da gaveta como saída de dinheiro.

Sem venda está na gaveta da caixa, quer peça um gerente quer não. Toque nele quando abrir a gaveta para algo que não seja uma venda, por exemplo para trocar uma nota. Pode acrescentar um motivo. Cada um aparece no turno, com quem o fez e quando.

Quem pode aprovar

Os proprietários e administradores, em todos os estabelecimentos.
Os membros da equipa marcados como Gerente, nos estabelecimentos onde trabalham. No portal, um proprietário ou administrador abre Pessoas → Equipa, edita a pessoa e ativa Gerente.

Os acessos POS e de cozinha não podem aprovar.

Ative-a

No portal, abra Definições → Caixa e encontre Aprovação do gerente.
Escolha o estabelecimento.
Ative cada ação que deva precisar de um gerente. Para os descontos, defina o limite em percentagem.

As caixas desse estabelecimento seguem as novas definições de imediato.

Defina o seu PIN

Os gerentes aprovam com o mesmo PIN que usam no relógio de ponto.

Na caixa, abra Mais → PIN da caixa e escolha 4 a 6 algarismos. PIN muito simples, como 1111 ou 1234, não são aceites.
Os proprietários também definem ali o seu próprio PIN. Mais ninguém pode definir ou apagar o PIN de um proprietário.
Um proprietário ou administrador pode definir ou apagar o PIN da equipa e dos administradores em Pessoas → Equipa.

Um gerente sem PIN não pode aprovar até definir um.

Como aparece na caixa

Quando alguém que não é gerente faz algo que precisa de aprovação:

A caixa mostra Aprovação do gerente com o que é preciso aprovar, por exemplo o artigo e o valor.
Escolha o gerente na lista. Só aparecem os gerentes que podem aprovar neste estabelecimento.
O gerente escreve o seu PIN e a ação é feita.

Uma aprovação vale só para essa ação. Se cancelar, nada muda e a caixa indica que um gerente tem de aprovar.

Aos gerentes com sessão iniciada na caixa não é pedido PIN. Eles são o gerente, por isso a ação é feita logo e fica mesmo assim no registo.

A caixa tem de estar online para pedir um gerente.

PIN errados

Depois de um PIN errado, a caixa indica quantas tentativas restam. Depois de demasiados PIN errados seguidos, o PIN desse gerente fica bloqueado durante algum tempo, em todas as caixas e no relógio de ponto. Entretanto, outro gerente pode aprovar.

O registo de aprovações

Os proprietários e administradores veem todas as aprovações no portal, em Pessoas → Aprovações:

o que foi aprovado, com o valor ou o desconto,
quem pediu e que gerente aprovou, com o seu PIN ou fazendo-o ele próprio,
o estabelecimento, a data e a hora,
os PIN errados, mostrados como recusados.

Filtre o registo por estabelecimento, ação e data. Aparece assim que um estabelecimento usa a aprovação do gerente, e desativar uma ação mais tarde não apaga nada dele.