Transferências e a página Banca
Como o dinheiro dos cartões chega ao seu banco com a Rowie e a Stripe: saldo, transferências padrão e instantâneas, histórico e problemas.
Os pagamentos com cartão vão para a sua própria conta Stripe, não para a Rowie. A Stripe transfere-os depois para o seu banco. A Rowie nunca retém o seu dinheiro. A página Banca do portal (Finanças → Banca, titulares e administradores) mostra o ponto da situação.
O seu saldo
- Disponível: dinheiro que pode levantar já.
- Pendente: pagamentos com cartão recentes que a Stripe ainda está a liquidar. Passam a Disponível ao fim de alguns dias, conforme o país.
A Stripe transfere o saldo disponível para o seu banco automaticamente, no calendário habitual, por isso não precisa de fazer nada para receber.
Levantar mais cedo
- Em Banca, clique em Levantar Agora.
- Indique um valor (ou use o máximo) e escolha um método:
- Padrão: grátis, chega em 1 a 2 dias úteis.
- Instantâneo: chega em cerca de 30 minutos, com uma comissão de 1%. Pode incluir as vendas com cartão de hoje antes de serem liquidadas, até um limite por levantamento.
- Confirme Irá Receber e confirme.
Histórico de pagamentos
O Histórico de Pagamentos lista cada transferência com o estado (Pago, Em trânsito, Pendente, Falhado ou Cancelado), a data de chegada, o método e os últimos quatro dígitos da conta. Com o Pro, descarregue-o com Exportar CSV.
Detalhes da conta e alterações
O cartão Detalhes da Conta mostra o negócio, o país e a conta de transferência. Só o titular os pode alterar: Editar volta a abrir o formulário seguro da Stripe, onde pode mudar a conta bancária ou atualizar os dados do negócio. Os administradores veem o cartão só em leitura.
Quando algo precisa de atenção
| Vê | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| Cartão Estado da Conta com Ação necessária | A Stripe precisa de mais dados, listados em linguagem simples | Clique em Concluir Configuração e termine o formulário da Stripe. |
| Problema com Conta Bancária | Uma transferência foi devolvida | Clique em Atualizar Banco e confirme os dados da conta. |
| Aviso Conta em análise | A Rowie pausou pagamentos com cartão e transferências para analisar atividade invulgar | O numerário e os reembolsos continuam a funcionar. Contacte o suporte. |
Comissões
As comissões são descontadas de cada pagamento com cartão antes de chegar ao saldo, por isso o que vê já é líquido. O painel da Stripe mostra a comissão de cada pagamento. Consulte Comissões por transação e taxas por país.
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