Validar bilhetes à porta

Enquanto o evento decorre, a sua equipa usa o Events scanner na aplicação móvel Rowie para admitir convidados.

Abrir o scanner

1. Abra a aplicação Rowie no iPhone ou Android.
2. A barra inferior mostra um separador Events sempre que a sua organização tiver pelo menos um evento. Lá dentro, a lista do scanner mostra eventos publicados que estão próximos, ao vivo ou que terminaram há menos de 24 horas.
3. Toque em Events. Verá uma lista de eventos activos com nome, hora de início e uma barra de progresso ao vivo scaneados/vendidos.
4. Toque no evento que quer scanear. A câmara abre num viewfinder de ecrã inteiro com uma área de leitura emoldurada ao centro.

Se a câmara não estiver disponível ou a permissão não tiver sido dada, a aplicação pede-lhe Enable Camera antes de abrir o viewfinder. O scanner precisa de acesso à câmara no dispositivo.

Leitura

Mantenha o QR do cliente (no telefone, bilhete impresso ou passe Apple/Google Wallet) dentro da área de leitura. Cada QR único é processado no máximo uma vez por sessão, com um cooldown de 0,4 segundos entre leituras — isto impede que a câmara faça spam à API enquanto um código é mantido em quadro e dá à equipa de porta um ritmo previsível enquanto os clientes entram.

Resultados:

• Check verde + haptic de sucesso — bilhete válido. O convidado entra e o bilhete é marcado como scaneado no servidor.
• X vermelho + haptic de aviso — o bilhete já foi scaneado. O cartão mostra o nome do cliente, a categoria e o timestamp do scan.
• Silêncio (sem cartão) — o QR é inválido para este evento (evento errado, reembolsado, cancelado ou simplesmente não é um bilhete Rowie). A equipa de porta recebe um haptic leve em cada leitura para saber que o dispositivo viu o código, mas QRs não relacionados (cartões de fidelidade, URLs aleatórios, evento da semana passada) não pintam o ecrã.

A pílula de evento activo no topo do scanner mostra o progresso ao vivo scanned / sold. Se vários dispositivos estiverem a scanear o mesmo evento, todos vêem o mesmo número — a verificação "já scaneado" é do lado do servidor e atómica.

Trocar de evento

Toque na pílula de evento no topo do scanner para voltar à lista e escolher outro evento. O dedupe por código reinicia-se quando troca de evento, por isso um bilhete do evento de ontem não fica bloqueado para ser testado hoje.

Leituras recentes

Por baixo da câmara, uma gaveta Recent scans mostra as últimas 20 leituras válidas do evento actual (carregadas da API quando abre o scanner). Cada linha mostra o nome do convidado (ou mensagem), categoria e hora do scan.

Introdução manual / reembolsos / reenvios

A leitura manual a partir do portal de vendedor não faz parte do scanner móvel hoje. Para admitir um cliente cujo QR não lê, ou reenviar um e-mail de bilhete, faça-o a partir do portal de vendedor:

1. Portal de vendedor → Events → abrir o evento → separador Tickets.
2. Pesquise por nome ou e-mail.
3. Use os botões da linha para resend ticket email (cooldown de 60 segundos), refund ou expanda uma compra com vários bilhetes para agir num bilhete específico.

Os reembolsos usam o método de pagamento original e a moeda original do bilhete, mesmo que a moeda da sua organização tenha mudado desde a compra.

Vários scanners

Vários dispositivos podem scanear o mesmo evento em simultâneo. A contagem de progresso actualiza-se em tempo real em todos os dispositivos via Socket.IO.

Depois do evento

Passadas 24 horas desde o fim do evento, o evento desaparece da lista do scanner. O separador Events em si permanece na barra inferior enquanto a sua organização tiver eventos. Eventos passados continuam acessíveis no portal de vendedor em Events na barra lateral para histórico de bilhetes, stats e reembolsos.

Consulte Criar eventos e categorias de bilhetes para o lado da configuração.