Alertas de novos pedidos e notificações

Receba alertas no telemóvel ou na caixa quando uma mesa faz um pedido, chega uma pré-encomenda ou um cliente reserva, escolha os alertas e ative o Face ID.

A app Rowie pode avisá-lo quando um cliente faz um pedido pelo código QR de uma mesa, chega uma pré-encomenda, alguém faz uma reserva ou um cliente chama a equipa a partir da mesa, mesmo com a app fechada. Cada telemóvel ou caixa tem as suas próprias definições de alertas.

Antes de começar

Os alertas funcionam na app Rowie em iPhone e Android.
Proprietários e administradores recebem alertas de todos os espaços. A equipa e os acessos POS recebem alertas do seu próprio espaço.

Quando inicia sessão pela primeira vez

Logo depois de iniciar sessão, a app faz no máximo duas perguntas rápidas, uma de cada vez. Nunca pergunta a meio de uma venda.

Se o seu telemóvel usa Face ID, Touch ID ou impressão digital, a app propõe usá-los para iniciar sessão da próxima vez. Toque em Ativar para entrar sem escrever a palavra-passe, ou em Agora não para continuar a usar a palavra-passe.
Segue-se Receba alertas de novos pedidos e reservas. Toque em Ativar e permita as notificações quando o telemóvel pedir. Toque em Agora não se preferir decidir mais tarde.

Escolha os alertas que recebe

Abra Mais → Notificações.
Em Alertas neste dispositivo, ative ou desative cada alerta:

Alerta	Recebe-o quando
Pedidos à mesa	Um cliente faz um pedido ou acrescenta uma ronda pelo código QR de uma mesa
Pré-encomendas	Chega uma nova encomenda para levantar do seu menu online
Novas reservas	Um cliente reserva uma mesa ou um serviço
Reservas canceladas	Um cliente cancela a sua reserva
Contas que não fecharam	O cartão de uma conta foi recusado ou precisa da aprovação do cliente
Reembolsos que precisam de atenção	O reembolso de um cliente não foi concluído (só proprietários e administradores)
Chamadas de clientes	Um cliente pede um empregado, a conta ou água pelo código QR da mesa. Consulte Os clientes podem chamar a equipa a partir da mesa

Em Som, desative Tocar um som se preferir alertas silenciosos.

Só vê os alertas que a sua função pode receber.

Se as notificações estiverem desativadas ou bloqueadas

As notificações estão desativadas: toque em Ativar notificações e permita-as quando o telemóvel pedir.
As notificações estão bloqueadas: o telemóvel foi configurado para não as permitir. Toque em Abrir definições, permita as notificações para a Rowie e volte à app.

Como é um alerta

Um alerta diz o que aconteceu. Nunca mostra o nome de um cliente.
Toque num alerta para o abrir: a conta de um pedido à mesa, de uma pré-encomenda ou de uma conta aberta, a reserva de uma reserva nova ou cancelada, Histórico para um reembolso e a planta das mesas para uma chamada de um cliente.
Equipa que trabalha em mais de um espaço: um alerta de outro espaço indica de que espaço se trata. Mude a caixa para esse espaço em Mais para o abrir.
Quando a app já está aberta, o alerta aparece no topo do ecrã. Toque nele para o abrir, ou feche-o. Desaparece sozinho ao fim de alguns segundos.
Em Mais, a linha Notificações mostra quantos alertas novos tem.

Quando vê Notificações em Mais

A linha Notificações aparece quando este dispositivo já foi questionado sobre os alertas, ou quando o seu espaço recebe pedidos ou reservas online, por exemplo a partir de um menu de pré-encomendas ou dos códigos QR das mesas.

Ative ou desative mais tarde o início de sessão com Face ID

Abra Mais. Em APARÊNCIA, use o interruptor com o nome do método de início de sessão do seu telemóvel, por exemplo Face ID, Touch ID ou Impressão digital. Quando está desativado, inicia sessão com a palavra-passe.