Bestellingen, rapporten en exports
Vind elke verkoop in het Rowie-portaal, filter en download je bestellingen als CSV, bekijk verkooprapporten in Analyses en zie bezoeken en besteding per klant.
Elke verkoop staat meteen in het portaal: verkopen op de kassa, tafel- en QR-bestellingen, voorbestellingen, tickets, boekingen, facturen en abonnementsbetalingen. Gebruik Bestellingen om één verkoop te vinden, Analyses om te zien hoe het gaat en Klanten om te zien wie bij je koopt.
Voordat je begint
- Eigenaren en beheerders zien bestellingen, analyses en klanten. Personeel en kassa-logins niet.
- Analyses en de CSV-downloads horen bij Pro. Bestellingen en Klanten werken met elk abonnement.
Een verkoop vinden
- Open Financiën → Bestellingen. De nieuwste verkopen staan bovenaan.
- Typ een e-mailadres in het zoekvak, of klik op Filters om de lijst te beperken:
- Type: bijvoorbeeld Bestellingen, Tickets, Boekingen of Facturen.
- Status: bijvoorbeeld Geslaagd, Gedeeltelijke terugbetaling of Terugbetaald.
- Vanaf datum en Tot datum, Minimumbedrag en Maximumbedrag.
- Klik op een verkoop om de artikelen, btw, fooi en de betaalwijze te zien.
Vanuit een verkoop open je Bon bekijken, verstuur je de bon met Bon e-mailen of geef je geld terug met Terugbetalen. Zie Terugbetalingen.
Je bestellingen downloaden
Klik boven de lijst op CSV. Het bestand bevat elke verkoop die aan je filters voldoet, niet alleen wat op het scherm staat, met datum, klant, type, bedrag, terugbetalingen, status en betaalwijze. Stel eerst de datums in om één maand voor je boekhouder te exporteren.
Analyses
Open Financiën → Analyses en kies Dag, Week, Maand of Aangepast. Met meerdere locaties kies je er een onder Locatie, of Alle locaties. Elk cijfer wordt vergeleken met de periode ervoor.
Je ziet onder meer:
- Omzet, Bestellingen, Gem. bestelling, Fooien, Klanten en Terugbetalingen.
- Wanneer het druk is: bestellingen per dag en uur.
- Bestverkocht en Categorieën: wat het meest verkoopt.
- Hoe gasten betalen en Waar de omzet vandaan komt: betaalmethoden en verkoopkanalen.
- Team: de verkopen per persoon of kassa.
Cadeaubonnen en ledentegoed tellen als omzet wanneer ze worden besteed, niet wanneer ze worden gekocht.
Klanten
Open Personen → Klanten om iedereen te zien die een e-mailadres heeft achtergelaten: wat ze hebben besteed, hoe vaak ze kwamen en wanneer ze voor het laatst langs waren. Klik op een klant om diens verkopen en bonnen te zien.
Komen e-mails aan een klant niet aan, dan staat op de pagina E-mail onbestelbaar. Heb je het adres met de klant gecontroleerd, klik dan op Verzenden weer inschakelen. Heeft de klant een e-mail als spam gemarkeerd, dan kan alleen Rowie-support e-mails weer aanzetten.
Exporteren downloadt de lijst als CSV.
Andere rapporten
- Rapporten van de kassalade: Kas afsluiten aan het eind van de dag.
- Uitbetalingen naar je bank: Uitbetalingen en de pagina Bankieren.
- Btw of omzetbelasting: Btw-tarieven.
- Cadeaubonnen: Cadeaubonnen.
- Uren en fooien van het personeel: Teamloon.
Gerelateerde artikelen
- TerugbetalingenBetaal een verkoop geheel of deels terug in het portaal of de app van Rowie, zie waar het geld heen gaat en handel openstaande terugbetalingen en geschillen af.
- Uitbetalingen en de pagina BankrekeningZo komt kaartgeld via Rowie en Stripe op je rekening: beschikbaar en lopend saldo, standaard en directe uitbetalingen, geschiedenis en bankproblemen oplossen.
- Kas afsluiten aan het eind van de dagOpen de kassalade van elke kassa met wisselgeld bij opening, noteer geld in en geld uit, bekijk een X-rapport en tel bij het sluiten of er iets mist in de lade.
- Btw-tarievenZo stel je btw in bij Rowie: prijzen inclusief btw, tarieven per categorie en product, ter plaatse of afhalen, btw op bonnen en facturen en het btw-rapport.
- Geschillen en chargebacksWat er gebeurt als een gast een kaartbetaling bij de bank betwist, hoe je op tijd reageert en wat er verandert voor de verkoop, de tickets en terugbetalingen.