Tickets scannen aan de deur
Laat gasten binnen met de ticketscanner in de Rowie-app: wat elk resultaat betekent, codes met de hand invoeren, meerdere telefoons tegelijk en gasten zoeken.
Op de avond zelf controleert je team tickets met de scanner in de Rowie-app. Meerdere telefoons kunnen tegelijk hetzelfde evenement scannen.
De scanner openen
- Open in de app het tabblad Evenementen.
- Tik bij het evenement op Scannen starten. De knop verschijnt op de dag van het evenement.
- Sta cameratoegang toe. Heb je die eerder geweigerd, tik dan op Instellingen openen.
Scannen
Houd de QR-code van de gast (op de telefoon, uitgeprint of in een Wallet-pas) in het kader. Het resultaat vult het scherm:
| Resultaat | Betekenis |
|---|---|
| Geldig ticket (groen) | Laat de gast binnen. |
| Al gescand (rood) | Dit ticket is al gebruikt. |
| Verkeerd evenement (oranje) | Een ticket voor een ander evenement van jou. |
| Ongeldig (rood) | Terugbetaald, geannuleerd of geen ticket van jou. |
| Evenement geannuleerd (rood) | Het evenement is geannuleerd. |
| Kon niet verifiëren (grijs) | Geen verbinding. Controleer het bereik en scan opnieuw. |
Onder de camera:
- Lamp zet de zaklamp aan.
- Code typen laat je een ticketcode invoeren als de QR-code niet scant.
- Trillen / Stil zet het trillen aan of uit.
Recente scans toont je laatste scans en het aantal check-ins.
Een gast zoeken of een ticket corrigeren
Open in het portaal Evenementen, het evenement en dan het tabblad Tickets. Zoek op naam of e-mail om een ticket opnieuw te sturen, terug te betalen of te annuleren.
Gerelateerde artikelen
- Evenementen aanmaken en tickets verkopenMaak in Rowie een evenement met betaalde tickets of gratis RSVP, stel tickettypes in, voeg omslagfoto en poster toe, publiceer en beheer tickets en refunds.
- TerugbetalingenBetaal een verkoop geheel of deels terug in het portaal of de app van Rowie, zie hoe het geld bij de gast terugkomt en wat geldt bij splitsingen en geschillen.
- Logins voor personeel, kassa en keukenNodig je team uit voor Rowie, kies beheerders- of personeelstoegang per vestiging en stel de gedeelde logins voor kassatablet en keukenscherm per locatie in.
- Problemen oplossen en veelgestelde vragenOplossingen voor veelvoorkomende Rowie-problemen: kaart nog niet klaar, Tap to Pay grijs, inloggen, ontbrekende bonnen, rekeningen en dingen die blijven.