Goedkeuring door een manager op de kassa

Vraag de pincode van een manager voordat personeel verstuurde artikelen weghaalt, flinke korting geeft, een betaalde rekening annuleert of geld uit doet.

Sommige dingen op de kassa kosten je geld als ze misgaan: artikelen van een rekening halen die de keuken al maakt, een flinke korting, geld terug naar een gast, contant geld uit de lade. Met goedkeuring door een manager kan je personeel ze nog steeds doen, maar eerst typt een manager zijn pincode op dezelfde kassa.

Voordat je begint

Goedkeuring door een manager hoort bij Pro. Eigenaren en beheerders zetten het aan, één keer per vestiging.
Elke manager heeft een pincode nodig (zie verderop).
Werk de Rowie-app op elke kassa bij naar de nieuwste versie. Oudere versies kunnen geen manager vragen, dus personeel op die versies kan niet doen wat je aanzet.

Wat een manager kan vragen

Je kiest elke actie apart. Ze staan allemaal uit tot je ze aanzet.

Actie	Wanneer een manager wordt gevraagd
Artikelen weghalen	Een artikel van een rekening halen, of het aantal verlagen, nadat het naar de keuken is gestuurd. Ook een rekening annuleren met verstuurde artikelen. Artikelen die nog niet zijn verstuurd, zoals een aangehouden gang, vragen nooit om een manager.
Kortingen	Een korting boven de grens van de vestiging, bijvoorbeeld meer dan 10%. Een vast bedrag telt als zijn deel van de rekening: 5 korting op een rekening van 20 is 25%. Het bedieningsgeld eraf halen vraagt altijd om een manager. Zet de grens op 0% om bij elke korting te vragen.
Terugbetalingen	Een rekening annuleren die al met een kaart is betaald, waardoor de gast zijn geld terugkrijgt. Normaal kunnen alleen eigenaren en beheerders dat. Staat dit aan, dan kan personeel het ook, met de pincode van een manager.
Rekening heropenen	Een rekening of verkoop heropenen die al gesloten is. Normaal kunnen alleen eigenaren en beheerders dit. Zie Een gesloten rekening heropenen.
Geen verkoop	De kassalade openen zonder verkoop, met Geen verkoop in de kassalade.
Geld uit	Contant geld uit de lade nemen, geboekt als geld uit.

Geen verkoop staat in de kassalade van de kassa, of je nu om een manager vraagt of niet. Tik erop als je de lade opent voor iets anders dan een verkoop, bijvoorbeeld om te wisselen. Je kunt een reden toevoegen. Elke keer staat in de dienst, met wie het deed en wanneer.

Wie mag goedkeuren

Eigenaren en beheerders, in elke vestiging.
Personeel dat als Manager is gemarkeerd, in de vestigingen waar ze werken. In het portaal opent een eigenaar of beheerder Personen → Personeel, bewerkt de persoon en zet Manager aan.

Kassa- en keukenlogins kunnen niet goedkeuren.

Zet het aan

Open in het portaal Instellingen → Kassa en zoek Goedkeuring door manager.
Kies de vestiging.
Zet elke actie aan die een manager nodig moet hebben. Stel voor kortingen de grens in als percentage.

De kassa's van die vestiging volgen de nieuwe instellingen meteen.

Stel je pincode in

Managers keuren goed met dezelfde pincode die ze voor de prikklok gebruiken.

Open op de kassa Meer → Kassa-PIN en kies 4 tot 6 cijfers. Heel eenvoudige pincodes, zoals 1111 of 1234, worden niet geaccepteerd.
Eigenaren stellen daar ook hun eigen pincode in. Niemand anders kan de pincode van een eigenaar instellen of wissen.
Een eigenaar of beheerder kan de pincode van personeel en beheerders instellen of wissen in Personen → Personeel.

Een manager zonder pincode kan pas goedkeuren als hij er een heeft ingesteld.

Zo ziet het eruit op de kassa

Als iemand die geen manager is iets doet waarvoor goedkeuring nodig is:

De kassa toont Goedkeuring door een manager met wat er goedgekeurd moet worden, bijvoorbeeld het artikel en het bedrag.
Kies de manager uit de lijst. Alleen managers die in deze vestiging mogen goedkeuren, staan erin.
De manager typt zijn pincode en de actie gaat door.

Een goedkeuring geldt alleen voor die ene actie. Annuleer je in plaats daarvan, dan verandert er niets en meldt de kassa dat een manager het moet goedkeuren.

Managers die op de kassa zijn ingelogd, krijgen geen pincodevraag. Zij zijn de manager, dus hun actie gaat meteen door en staat toch in het logboek.

De kassa moet online zijn om een manager te vragen.

Verkeerde pincodes

Na een verkeerde pincode laat de kassa zien hoeveel pogingen er nog over zijn. Na te veel verkeerde pincodes achter elkaar is de pincode van die manager een tijdje geblokkeerd, op elke kassa en op de prikklok. Intussen kan een andere manager goedkeuren.

Het goedkeuringslogboek

Eigenaren en beheerders zien elke goedkeuring in het portaal onder Personen → Goedkeuringen:

wat er is goedgekeurd, met het bedrag of de korting,
wie het vroeg en welke manager het goedkeurde, met zijn pincode of door het zelf te doen,
de vestiging, de datum en het tijdstip,
verkeerde pincodes, getoond als geweigerd.

Filter het logboek op vestiging, actie en datum. Het verschijnt zodra een vestiging goedkeuring door een manager gebruikt, en een actie later uitzetten haalt er niets uit weg.