Gasten kunnen het personeel roepen vanaf de tafel

Gasten aan tafel kunnen om hulp vragen zonder te zwaaien: op de pagina die ze met de tafel-QR-code openen, tikken ze op een knop en je team weet het meteen, op de kassa en met een melding op de telefoon.

Voordat je begint

• Oproepen van gasten horen bij Pro. Eigenaren en beheerders zetten ze aan, één keer per locatie.
• Je tafels hebben QR-codes nodig. Plattegronden en tafel-QR-codes
• Wil je oproepen als melding op je telefoon, zet dan meldingen aan in de Rowie-app. Meldingen bij nieuwe bestellingen

Aanzetten

1. Open in het portaal Instellingen → Kassa en zoek Betalen en roepen vanaf tafel.
2. Zet Gasten kunnen personeel roepen aan.

Wat gasten zien

Op de pagina van hun tafel hebben gasten drie knoppen:

Na een tik staat er Het personeel is op de hoogte. Zodra iemand van je team reageert, verandert dat in Komt eraan. Nog eens op dezelfde knop tikken stuurt geen tweede oproep zolang de eerste nog wacht.

Wat het personeel ziet

1. Een melding op de telefoon zoals Bediening gevraagd, Rekening gevraagd of Water gevraagd, met de tafel en de locatie. Tik erop om de plattegrond te openen.
2. Op de kassa tonen de plattegrond en de open rekening een balk met elke wachtende oproep: de tafel, de vraag en hoelang geleden.
3. Tik op Ik kom eraan bij een oproep als je naar de tafel gaat. De oproep verdwijnt van alle kassa's en de pagina van de gast toont Komt eraan.

Personeel ziet alleen de oproepen van de eigen locatie. Eigenaren en beheerders zien alle locaties.

In het portaal toont Bediening → Tafels dezelfde oproepen; daar reageer je op een oproep met Ik kom eraan.

Goed om te weten

• Een oproep waar niemand op reageert, verdwijnt na een tijdje. Heeft de gast je dan nog nodig, dan kan hij opnieuw roepen.
• Een tafel die als niet beschikbaar is gemarkeerd, kan geen oproepen sturen.