Meldingen bij nieuwe bestellingen

Krijg een melding op je telefoon of kassa als een tafel bestelt, er een voorbestelling binnenkomt of een gast reserveert, kies je meldingen en zet Face ID aan.

De Rowie-app kan je laten weten wanneer een gast bestelt via de QR-code van een tafel, er een voorbestelling binnenkomt, iemand reserveert of een gast vanaf tafel personeel roept, ook als de app dicht is. Elke telefoon of kassa heeft zijn eigen instellingen voor meldingen.

Voordat je begint

Meldingen werken in de Rowie-app op iPhone en Android.
Eigenaren en beheerders krijgen meldingen voor alle zaken. Personeel en POS-logins krijgen meldingen voor hun eigen zaak.

Als je voor het eerst inlogt

Direct nadat je bent ingelogd, stelt de app hooguit twee korte vragen, een voor een. Midden in een verkoop vraagt hij nooit iets.

Gebruikt je telefoon Face ID, Touch ID of een vingerafdruk, dan stelt de app voor om die de volgende keer te gebruiken om in te loggen. Tik op Aanzetten om in te loggen zonder je wachtwoord te typen, of op Niet nu om je wachtwoord te blijven gebruiken.
Daarna komt Krijg meldingen bij nieuwe bestellingen en reserveringen. Tik op Aanzetten en sta meldingen toe als je telefoon erom vraagt. Tik op Niet nu als je liever later beslist.

Kies welke meldingen je krijgt

Open Meer → Meldingen.
Zet onder Meldingen op dit apparaat elke melding aan of uit:

Melding	Je krijgt hem als
Tafelbestellingen	Een gast bestelt of een ronde toevoegt via de QR-code van een tafel
Voorbestellingen	Er een nieuwe afhaalbestelling binnenkomt via je online menu
Nieuwe reserveringen	Een gast een tafel of dienst reserveert
Geannuleerde reserveringen	Een gast zijn reservering annuleert
Rekeningen die niet sloten	De kaart van een open rekening is geweigerd of goedkeuring van de gast nodig heeft
Terugbetalingen die aandacht nodig hebben	De terugbetaling aan een gast is niet gelukt (alleen eigenaren en beheerders)
Oproepen van gasten	Een gast vraagt via de QR-code op tafel om bediening, de rekening of water. Zie Gasten kunnen het personeel roepen vanaf de tafel

Zet onder Geluid de optie Geluid afspelen uit als je liever stille meldingen hebt.

Je ziet alleen de meldingen die jouw rol kan krijgen.

Als meldingen uit staan of geblokkeerd zijn

Meldingen staan uit: tik op Meldingen aanzetten en sta ze toe als je telefoon erom vraagt.
Meldingen zijn geblokkeerd: op je telefoon is ingesteld dat ze niet mogen. Tik op Instellingen openen, sta meldingen voor Rowie toe en ga terug naar de app.

Hoe een melding eruitziet

Een melding zegt wat er is gebeurd. Hij toont nooit de naam van een gast.
Tik op een melding om hem te openen: de rekening bij een tafelbestelling, voorbestelling of open rekening, de reservering bij een nieuwe of geannuleerde reservering, Historie bij een terugbetaling en de plattegrond bij een oproep van een gast.
Personeel dat op meer dan één vestiging werkt: een melding van een andere vestiging zegt om welke vestiging het gaat. Zet de kassa in Meer op die vestiging om hem te openen.
Is de app al open, dan schuift de melding in plaats daarvan boven in het scherm in beeld. Tik erop om hem te openen, of sluit hem. Na een paar seconden verdwijnt hij vanzelf.
In Meer laat de rij Meldingen zien hoeveel nieuwe meldingen je hebt.

Wanneer je Meldingen in Meer ziet

De rij Meldingen verschijnt zodra dit apparaat naar meldingen is gevraagd, of zodra je zaak online bestellingen of reserveringen aanneemt, bijvoorbeeld via een menu voor voorbestellingen of QR-codes op tafels.

Inloggen met Face ID later aan- of uitzetten

Open Meer. Gebruik onder WEERGAVE de schakelaar met de naam van de inlogmethode van je telefoon, bijvoorbeeld Face ID, Touch ID of Vingerafdruk. Staat hij uit, dan log je in met je wachtwoord.