Warteliste für Laufkundschaft

Führen Sie eine Liste der Gäste ohne Reservierung, nennen Sie jeder Gruppe eine Wartezeit, melden Sie per Handy, wenn der Tisch frei ist, und setzen Sie sie.

Wenn alle Tische besetzt sind, setzen Sie Gäste ohne Reservierung auf die Warteliste statt auf einen Zettel. Jede Gruppe bekommt eine Wartezeit, eine Seite auf dem eigenen Handy mit ihrem Platz in der Schlange und eine Nachricht, sobald ihr Tisch bereit ist.

Bevor Sie anfangen

Die Warteliste gehört zu Pro. Inhaber und Admins schalten sie ein, einmal für jeden Standort.
Am besten funktioniert sie mit einem Tischplan: Dann berechnet Rowie die Wartezeit aus Ihren Tischen. Tischpläne und Tisch-QR-Codes

Einschalten

Öffnen Sie im Portal Warteliste und gehen Sie zu den Einstellungen.
Schalten Sie die Warteliste für Ihren Standort ein.
Wenn Sie möchten, lassen Sie Gäste sich per QR-Code am Eingang eintragen, und legen Sie die größte Gruppe fest, die sich so eintragen kann.
Wenn Sie möchten, geben Sie an, wie lange ein Tisch meist besetzt ist. Bleibt das Feld leer, lernt Rowie es aus Ihren Rechnungen.

Eine Gruppe hinzufügen

Öffnen Sie an der Kasse die Warteliste über den Tischplan oder über Mehr. Im Portal öffnen Sie Warteliste.
Tragen Sie den Namen des Gastes und die Anzahl der Personen ein.
E-Mail, Telefon und eine Notiz sind optional. Mit einer E-Mail bekommt der Gast seinen Platz in der Schlange und die Nachricht „Tisch bereit“ auch per E-Mail.
Rowie schlägt eine Wartezeit vor. Nennen Sie sie dem Gast oder tragen Sie Ihre eigene ein.
Zeigen Sie dem Gast den QR-Code auf dem Bildschirm: Er verfolgt seinen Platz in der Schlange auf dem eigenen Handy.

So wird die Wartezeit berechnet

Rowie berücksichtigt die Tische, die zur Gruppe passen, wie lange ein Tisch bei Ihnen meist besetzt ist, die Gruppen, die schon warten, und die Reservierungen der nächsten Stunden. Ist kein Tisch groß genug, schlägt Rowie keine Wartezeit vor und Sie tragen eine ein.

Einer Gruppe sagen, dass ihr Tisch bereit ist

Tippen Sie auf Tisch bereit. Die Seite des Gastes ändert sich sofort, sein Handy klingelt, wenn er es erlaubt hat, und er bekommt eine E-Mail, wenn er eine angegeben hat. Kommt er nicht, können Sie ihm noch einmal Bescheid geben.

Eine Gruppe platzieren

Wählen Sie Platzieren und einen Tisch. Die Rechnung öffnet sich an diesem Tisch, die Anzahl der Gäste ist schon eingetragen. Sie setzen die Gruppe an die Bar oder ohne Rechnung? Platzieren Sie sie ohne Tisch.

Nicht erschienen und eine Gruppe entfernen

Nicht erschienen: Die Gruppe ist nicht zurückgekommen.
Entfernen: Nehmen Sie eine Gruppe von der Liste, zum Beispiel wenn sie Ihnen sagt, dass sie geht.

Aus Versehen getippt? Eine entfernte Gruppe kann eine Stunde lang zurück auf die Liste. Gäste können die Liste auch selbst über ihre Seite verlassen. Gruppen, die am Ende des Tages noch warten, werden automatisch entfernt.

Gäste tragen sich am Eingang ein

Ist das Eintragen per QR-Code eingeschaltet, drucken Sie den QR-Code für den Eingang in den Einstellungen der Warteliste aus. Gäste scannen ihn, geben Namen und Personenzahl ein und tragen sich selbst ein. Ihr Team bekommt eine Benachrichtigung an der Kasse.

Berichte

Der Bericht der Warteliste im Portal zeigt Tag für Tag: die eingetragenen und platzierten Gruppen, die durchschnittliche Wartezeit neben der genannten Wartezeit, nicht erschienene Gruppen und die platzierten Gäste.