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Bestellungen, Berichte und Exporte

Finden Sie jeden Verkauf im Rowie-Portal, filtern Sie Bestellungen und laden Sie sie als CSV, lesen Sie Ihre Analysen und sehen Sie, was Ihre Kunden ausgeben.

Jeder Verkauf erscheint sofort im Portal: Kassenverkäufe, Tisch- und QR-Bestellungen, Vorbestellungen, Tickets, Buchungen, Rechnungen und Abo-Zahlungen. Unter Bestellungen finden Sie einen einzelnen Verkauf, unter Analysen sehen Sie, wie es läuft, und unter Kunden, wer bei Ihnen kauft.

Bevor Sie beginnen

  • Inhaber und Admins sehen Bestellungen, Analysen und Kunden. Mitarbeitende und POS-Logins nicht.
  • Analysen und die CSV-Downloads sind Teil von Pro. Bestellungen und Kunden gibt es in jedem Tarif.

Einen Verkauf finden

  1. Öffnen Sie Finanzen → Bestellungen. Die neuesten Verkäufe stehen oben.
  2. Geben Sie eine E-Mail-Adresse in das Suchfeld ein oder klicken Sie auf Filter, um die Liste einzugrenzen:
    • Typ: zum Beispiel Bestellungen, Tickets, Buchungen oder Rechnungen.
    • Status: zum Beispiel Erfolgreich, Teilerstattung oder Erstattet.
    • Startdatum und Enddatum, Mindestbetrag und Höchstbetrag.
  3. Klicken Sie auf einen Verkauf, um Artikel, Steuer, Trinkgeld und Zahlungsart zu sehen.

Bei einem Verkauf können Sie Beleg anzeigen öffnen, ihn mit Beleg per E-Mail senden oder mit Erstatten Geld zurückgeben. Siehe Erstattungen.

Bestellungen herunterladen

Klicken Sie über der Liste auf CSV. Die Datei enthält alle Verkäufe, die zu Ihren Filtern passen, nicht nur die auf dem Bildschirm, mit Datum, Kunde, Typ, Betrag, Erstattungen, Status und Zahlungsart. Stellen Sie vorher die Daten ein, um zum Beispiel einen Monat für Ihre Steuerberatung zu exportieren.

Analysen

Öffnen Sie Finanzen → Analysen und wählen Sie Tag, Woche, Monat oder Benutzerdefiniert. Mit mehreren Standorten wählen Sie unter Standort einen davon oder Alle Standorte. Jede Zahl wird mit dem Zeitraum davor verglichen.

Sie sehen unter anderem:

  • Umsatz, Bestellungen, Ø Bestellwert, Trinkgeld, Kunden und Erstattungen.
  • Wann viel los ist: Bestellungen nach Tag und Uhrzeit.
  • Bestseller und Kategorien: was sich am besten verkauft.
  • Wie Gäste bezahlen und Woher der Umsatz kommt: Zahlungsarten und Verkaufskanäle.
  • Team: Umsatz, den jede Person oder Kasse gebucht hat.

Gutscheine und Mitgliedsguthaben zählen als Umsatz, wenn sie eingelöst werden, nicht wenn sie gekauft werden.

Kunden

Öffnen Sie Personen → Kunden, um alle zu sehen, die eine E-Mail-Adresse hinterlassen haben: was sie ausgegeben haben, wie oft sie da waren und wann zuletzt. Klicken Sie auf einen Kunden, um seine Verkäufe und Belege zu sehen.

Kommen E-Mails an einen Kunden nicht an, zeigt seine Seite E-Mail unzustellbar. Wenn Sie die Adresse mit ihm geprüft haben, klicken Sie auf Versand wieder aktivieren. Hat er eine E-Mail als Spam markiert, kann nur der Rowie-Support E-Mails wieder einschalten.

Exportieren lädt die Liste als CSV herunter.

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