Buchungen auf Tischen

Legen Sie Buchungen mit Rowie auf Ihren Tischplan: Verweildauer festlegen, Tisch automatisch oder selbst wählen, Ankünfte sehen und jede Buchung platzieren.

Wenn Ihre Buchungsseite Buchungen auf Tische legt, hält jede Buchung einen Tisch (oder zusammengestellte Tische) für die ganze Zeit, die die Gruppe bleibt. Ihr Team sieht, welcher Tisch wann gebucht ist und wer als Nächstes kommt, und platziert die Gruppe direkt mit eigener Rechnung. Zwei Buchungen können nie gleichzeitig denselben Tisch halten.

Bevor Sie beginnen

Buchungen auf Tischen gehören zu Pro.
Sie brauchen einen Tischplan mit Ihren Tischen und der Zahl der Plätze an jedem Tisch. Tischpläne und Tisch-QR-Codes
Ihre Buchungsleistung sollte fragen, wie viele Personen kommen, damit Rowie weiß, wie groß der Tisch für die Gruppe sein muss. Buchungsseiten und Reservierungen
Inhaber und Admins ändern die Einstellungen der Buchungsseite. Mitarbeitende können an ihrem eigenen Standort Tische ändern und Buchungen platzieren.

Einschalten

Öffnen Sie Verkaufen → Buchungen und dann den Tab Einstellungen Ihrer Buchungsseite.
Wählen Sie in den Tisch-Einstellungen, wie Buchungen einen Tisch bekommen:

Option	Was passiert
Automatisch	Jede Buchung bekommt einen Tisch, sobald sie eingeht. Gäste sehen nur Zeiten, zu denen ein passender Tisch für ihre Gruppe frei ist.
Manuell	Buchungen kommen ohne Tisch herein, und Ihr Team wählt einen aus. Gäste können wie bisher jede freie Zeit buchen.

Legen Sie die Verweildauer fest: wie lange eine Gruppe ihren Tisch behält. Größeren Gruppen können Sie mehr Zeit geben, zum Beispiel 90 Minuten für bis zu 2 Personen, 105 Minuten für bis zu 4 und 2 Stunden für alle größeren. Ohne Verweildauer wird ein Tisch für die Dauer der Leistung gehalten.
Wenn Sie möchten, fügen Sie einen Puffer hinzu: ein paar freie Minuten nach jeder Buchung, um den Tisch abzuräumen und neu einzudecken.
Speichern Sie.

So wählt Rowie einen Tisch

Rowie wählt den kleinsten freien Tisch, an dem die ganze Gruppe Platz hat, damit Ihre großen Tische für große Gruppen frei bleiben. Reicht kein einzelner Tisch, kann Rowie zwei oder drei Tische zusammenstellen, die auf demselben Tischplan nebeneinander stehen.

Ein Tisch, an dem gerade Gäste sitzen, gilt eine Weile als belegt, damit eine Buchung nie auf einem Tisch landet, der noch genutzt wird.

Tisch wählen oder ändern

Öffnen Sie die Buchung im Portal oder in der App und ändern Sie ihren Tisch. Freie Tische stehen oben, mit dem Vorschlag von Rowie ganz oben. Ein Tisch, der zu dieser Zeit schon gebucht ist, zeigt, welche Buchung ihn hält. Einer Gruppe können Sie bis zu vier Tische geben.

Haben die gewählten Tische weniger Plätze, als die Gruppe Personen hat, warnt Rowie Sie, lässt es aber zu: Sie kennen Ihren Gastraum am besten.

Wird eine Buchung auf eine andere Zeit verschoben oder ändert sich die Personenzahl, behält sie ihren Tisch, wenn er noch frei ist. Sonst sucht Rowie einen neuen (automatisch), oder die Buchung wartet, bis Sie einen wählen (manuell).

Den Tag im Blick

Die Zeitleiste zeigt eine Zeile pro Tisch, die Buchungen des Tages als Balken entlang der Stunden und eine Linie für die aktuelle Uhrzeit. Im Portal ist sie eine Ansicht unter Buchungen. In der App finden Sie sie unter Mehr → Buchungen.

Auf dem Tischplan (Service → Tische im Portal, die Schaltfläche Tischplan unter Verkaufen → Menü in der App) zeigt jeder Tisch seine nächste Buchung des Tages mit Uhrzeit und Personenzahl. Er wird 30 Minuten vor der Buchung bernsteinfarben und rot, wenn die Gäste zu spät sind.

Der Tischplan in der App listet außerdem die Ankünfte: wer in den nächsten 30 Minuten kommt und wer zu spät ist. Tippen Sie auf eine Buchung, um sie zu öffnen.

Buchung platzieren

Wenn die Gäste ankommen, öffnen Sie ihre Buchung und tippen auf Jetzt platzieren. Rowie eröffnet die Rechnung an ihrem Tisch mit der Gästezahl und ihrem Namen und markiert die Buchung als platziert. Haben sie zusammengestellte Tische gebucht, werden diese Tische mit der Rechnung verbunden.

Ist ihr Tisch noch belegt, platzieren Sie sie an einem anderen Tisch. Die Rechnung geht dorthin, wo Sie die Gäste platzieren, und Rowie zeigt Ihnen, ob dieser Tisch von jemand anderem gebucht war.

Wenn eine Buchung endet

Ein Tisch ist wieder frei, sobald seine Buchung storniert, als nicht erschienen markiert oder abgeschlossen ist.

Gut zu wissen

Mit Starter bleiben Ihre Tisch-Einstellungen gespeichert, aber neue Buchungen bekommen keinen Tisch.
Wie Sie Gästen etwas berechnen, die nicht kommen, lesen Sie unter No-Show-Gebühren.