Tickets am Eingang scannen

Während das Event läuft, lässt Ihr Team Gäste mit dem Events scanner in der Rowie-App auf iPhone oder Android ein.

Scanner öffnen

1. Öffnen Sie die Rowie-App auf iPhone oder Android.
2. Die untere Tab-Bar zeigt einen Events-Tab, sobald Ihre Organisation mindestens ein Event hat. Darin zeigt die Scanner-Liste veröffentlichte Events, die anstehen, laufen oder vor weniger als 24 Stunden geendet haben.
3. Tippen Sie auf Events. Sie sehen eine Liste aktiver Events mit Name, Startzeit und einem Live-Fortschrittsbalken „gescannt von verkauft".
4. Tippen Sie das Event an, für das Sie scannen möchten. Die Kamera öffnet sich als vollformatiger Sucher mit einem zentral gerahmten Scanbereich.

Falls die Kamera nicht verfügbar ist oder die Berechtigung nicht erteilt wurde, fordert die App Sie mit Enable Camera auf, bevor der Sucher öffnet. Der Scanner benötigt Kamerazugriff auf dem Gerät.

Scannen

Halten Sie den QR des Kunden (auf dem Telefon, als gedrucktes Ticket oder als Apple-/Google-Wallet-Pass) in den Scanbereich. Jeder eindeutige QR wird pro Session höchstens einmal verarbeitet, mit einem 0,4-Sekunden-Cooldown zwischen zwei beliebigen Scans – das verhindert, dass die Kamera die API spamt, während ein Code im Bild gehalten wird, und gibt den Einlass-Mitarbeitenden ein vorhersehbares Tempo, während Gäste in der Schlange stehen.

Ergebnisse:

• Grünes Häkchen + Erfolg-Haptik – Ticket gültig. Der Gast ist drin, und das Ticket ist serverseitig als gescannt markiert.
• Rotes X + Warn-Haptik – Ticket wurde bereits gescannt. Die Karte zeigt Kundenname, Tier und den Scan-Zeitstempel.
• Stumm (keine Karte) – der QR ist ungültig für dieses Event (falsches Event, erstattet, storniert oder schlicht kein Rowie-Ticket). Einlass-Mitarbeitende erhalten bei jedem Kamera-Read eine leichte Haptik, damit Sie wissen, dass das Gerät den Code gesehen hat, aber nicht zugehörige QRs (Treuekarten, beliebige URLs, Tickets von letzter Woche) lassen den Bildschirm nicht aufleuchten.

Der aktive Event-Pill oben am Scanner zeigt live den Fortschritt gescannt / verkauft. Falls mehrere Geräte für dasselbe Event scannen, sieht jedes Gerät dieselbe Zahl – die „bereits gescannt"-Prüfung läuft serverseitig und atomar.

Events wechseln

Tippen Sie auf den Event-Pill oben am Scanner, um zur Eventliste zurückzukehren und ein anderes Event zu wählen. Die Code-Deduplizierung wird beim Wechsel zurückgesetzt, sodass ein Ticket vom Event gestern heute nicht beim erneuten Test blockiert wird.

Recent scans

Unterhalb der Kamera zeigt ein Recent scans-Drawer die letzten 20 gültigen Scans für das aktuelle Event (frisch aus der API geladen, wenn Sie den Scanner öffnen). Jede Zeile zeigt Gastname (oder Meldung), Tier und Scan-Zeit.

Manuelle Einlässe / Erstattungen / erneutes Versenden

Manuelles Scannen aus dem Vendor-Portal ist derzeit nicht Teil des mobilen Scanners. Um einen Kunden einzulassen, dessen QR nicht lesbar ist, oder um eine Ticket-E-Mail erneut zu senden, tun Sie dies im Vendor-Portal:

1. Vendor-Portal → Events → das Event öffnen → Tickets-Tab.
2. Nach Name oder E-Mail suchen.
3. Nutzen Sie die Zeilen-Schaltflächen, um resend ticket email (60-Sekunden-Cooldown), refund oder eine Bestellung mit mehreren Tickets aufzuklappen, um auf ein einzelnes Ticket zu wirken.

Erstattungen nutzen das ursprüngliche Zahlungsmittel und die ursprüngliche Ticketwährung, auch wenn sich Ihre Organisationswährung seit dem Kauf geändert hat.

Mehrere Scanner

Mehrere Geräte können gleichzeitig für dasselbe Event scannen. Die Fortschrittszählung aktualisiert sich in Echtzeit über Socket.IO über alle Geräte hinweg.

Nach dem Event

Sobald 24 Stunden seit der Endzeit des Events vergangen sind, verschwindet das Event aus der Scanner-Liste. Der Events-Tab selbst bleibt in der unteren Bar, solange Ihre Organisation Events hat. Vergangene Events bleiben über das Vendor-Portal unter Events in der Seitenleiste zugänglich – für Tickethistorie, Statistiken und Erstattungen.

Siehe Events und Ticket-Tiers erstellen für die Einrichtungsseite.