Benachrichtigungen bei neuen Bestellungen

Erhalten Sie Hinweise, wenn ein Tisch bestellt, eine Vorbestellung eingeht oder ein Gast reserviert, wählen Sie die Hinweise je Gerät und nutzen Sie Face ID.

Die Rowie-App kann Ihnen Bescheid geben, wenn ein Gast über den QR-Code eines Tisches bestellt, eine Vorbestellung eingeht, jemand reserviert oder ein Gast vom Tisch aus das Team ruft, auch wenn die App geschlossen ist. Jedes Handy und jede Kasse hat eigene Einstellungen dafür.

Bevor Sie beginnen

Benachrichtigungen funktionieren in der Rowie-App auf iPhone und Android.
Inhaber und Admins erhalten Benachrichtigungen für alle Standorte. Mitarbeitende und POS-Zugänge erhalten sie für ihren eigenen Standort.

Bei der ersten Anmeldung

Direkt nach der Anmeldung stellt die App bis zu zwei kurze Fragen, eine nach der anderen. Mitten in einem Verkauf fragt sie nie.

Nutzt Ihr Handy Face ID, Touch ID oder einen Fingerabdruck, bietet die App an, sich damit beim nächsten Mal anzumelden. Tippen Sie auf Einschalten, um sich ohne Passwort anzumelden, oder auf Jetzt nicht, um weiter Ihr Passwort zu verwenden.
Danach erscheint Benachrichtigungen bei neuen Bestellungen und Reservierungen. Tippen Sie auf Einschalten und erlauben Sie Mitteilungen, wenn Ihr Handy fragt. Tippen Sie auf Jetzt nicht, wenn Sie das später entscheiden möchten.

Benachrichtigungen auswählen

Öffnen Sie Mehr → Benachrichtigungen.
Schalten Sie unter Benachrichtigungen auf diesem Gerät jede Benachrichtigung ein oder aus:

Benachrichtigung	Sie kommt, wenn
Tischbestellungen	Ein Gast über den QR-Code eines Tisches bestellt oder eine Runde hinzufügt
Vorbestellungen	Eine neue Abholbestellung über Ihr Online-Menü eingeht
Neue Reservierungen	Ein Gast einen Tisch oder eine Leistung reserviert
Stornierte Reservierungen	Ein Gast seine Reservierung storniert
Nicht geschlossene Deckel	Die Karte eines Deckels abgelehnt wurde oder die Freigabe des Gastes braucht
Erstattungen, die Aufmerksamkeit brauchen	Die Erstattung an einen Gast nicht geklappt hat (nur Inhaber und Admins)
Rufe von Gästen	Ein Gast über den QR-Code am Tisch nach Bedienung, der Rechnung oder Wasser ruft. Siehe Gäste rufen das Team vom Tisch aus

Schalten Sie unter Ton die Option Ton abspielen aus, wenn Sie lautlose Benachrichtigungen möchten.

Sie sehen nur die Benachrichtigungen, die Ihre Rolle erhalten kann.

Wenn Benachrichtigungen aus oder blockiert sind

Benachrichtigungen sind aus: Tippen Sie auf Benachrichtigungen einschalten und erlauben Sie sie, wenn Ihr Handy fragt.
Benachrichtigungen sind blockiert: Auf Ihrem Handy wurden sie abgelehnt. Tippen Sie auf Einstellungen öffnen, erlauben Sie Mitteilungen für Rowie und kehren Sie dann zur App zurück.

So sieht eine Benachrichtigung aus

Eine Benachrichtigung sagt, was passiert ist. Sie zeigt nie den Namen eines Gastes.
Tippen Sie auf eine Benachrichtigung, um sie zu öffnen: die Rechnung bei einer Tischbestellung, Vorbestellung oder einem Deckel, die Reservierung bei einer neuen oder stornierten Reservierung, Verlauf bei einer Erstattung und der Tischplan bei einem Ruf eines Gastes.
Mitarbeitende an mehreren Standorten: Eine Benachrichtigung für einen anderen Standort nennt diesen. Stellen Sie die Kasse unter Mehr auf diesen Standort um, um sie zu öffnen.
Ist die App gerade geöffnet, erscheint die Benachrichtigung oben auf dem Bildschirm. Tippen Sie darauf, um sie zu öffnen, oder schließen Sie sie. Nach einigen Sekunden verschwindet sie von selbst.
Unter Mehr zeigt die Zeile Benachrichtigungen, wie viele neue Benachrichtigungen Sie haben.

Wann Benachrichtigungen unter Mehr erscheint

Die Zeile Benachrichtigungen erscheint, sobald dieses Gerät nach Benachrichtigungen gefragt wurde oder Ihr Standort online Bestellungen oder Reservierungen annimmt, zum Beispiel über ein Vorbestell-Menü oder die QR-Codes der Tische.

Face ID später ein- oder ausschalten

Öffnen Sie Mehr. Nutzen Sie unter ERSCHEINUNGSBILD den Schalter, der nach der Anmeldeart Ihres Handys benannt ist, zum Beispiel Face ID, Touch ID oder Fingerabdruck. Ist er aus, melden Sie sich mit Ihrem Passwort an.