Avvisi per nuovi ordini e notifiche

Ricevi un avviso sul telefono o sulla cassa quando un tavolo ordina, arriva un preordine o un cliente prenota, scegli gli avvisi e attiva l’accesso con Face ID.

L’app Rowie può avvisarti quando un cliente ordina dal codice QR di un tavolo, arriva un preordine, qualcuno prenota o un cliente chiama il personale dal tavolo, anche quando l’app è chiusa. Ogni telefono o cassa ha le sue impostazioni per gli avvisi.

Prima di iniziare

Gli avvisi funzionano nell’app Rowie su iPhone e Android.
Titolari e amministratori ricevono gli avvisi di tutti i locali. Il personale e gli accessi POS ricevono gli avvisi del proprio locale.

Al primo accesso

Subito dopo l’accesso, l’app fa al massimo due domande veloci, una alla volta. Non le fa mai durante una vendita.

Se il tuo telefono usa Face ID, Touch ID o l’impronta digitale, l’app ti propone di usarli per accedere la prossima volta. Tocca Attiva per accedere senza digitare la password, oppure Non ora per continuare con la password.
Poi arriva Ricevi avvisi per nuovi ordini e prenotazioni. Tocca Attiva e consenti le notifiche quando il telefono te lo chiede. Tocca Non ora se preferisci decidere più tardi.

Scegli quali avvisi ricevere

Apri Altro → Notifiche.
In Avvisi su questo dispositivo, attiva o disattiva ogni avviso:

Avviso	Lo ricevi quando
Ordini al tavolo	Un cliente ordina o aggiunge un giro dal codice QR di un tavolo
Preordini	Arriva un nuovo ordine da ritirare dal tuo menu online
Nuove prenotazioni	Un cliente prenota un tavolo o un servizio
Prenotazioni annullate	Un cliente annulla la sua prenotazione
Conti non chiusi	La carta di un conto è stata rifiutata o richiede l’approvazione del cliente
Rimborsi da gestire	Il rimborso di un cliente non è andato a buon fine (solo titolari e amministratori)
Chiamate dei clienti	Un cliente chiede il cameriere, il conto o acqua dal codice QR del tavolo. Vedi I clienti possono chiamare il personale dal tavolo

In Suono, disattiva Riproduci un suono se preferisci avvisi silenziosi.

Vedi solo gli avvisi che il tuo ruolo può ricevere.

Se le notifiche sono disattivate o bloccate

Le notifiche sono disattivate: tocca Attiva le notifiche e consentile quando il telefono te lo chiede.
Le notifiche sono bloccate: al telefono è stato detto di non consentirle. Tocca Apri impostazioni, consenti le notifiche per Rowie e poi torna nell’app.

Com’è fatto un avviso

Un avviso dice cosa è successo. Non mostra mai il nome di un cliente.
Tocca un avviso per aprirlo: il conto per un ordine al tavolo, un preordine o un conto aperto, la prenotazione per una prenotazione nuova o annullata, Cronologia per un rimborso e la mappa dei tavoli per una chiamata di un cliente.
Personale che lavora in più locali: un avviso di un altro locale dice di quale locale si tratta. Passa la cassa a quel locale in Altro per aprirlo.
Quando l’app è già aperta, l’avviso compare invece in alto sullo schermo. Toccalo per aprirlo, oppure chiudilo. Sparisce da solo dopo qualche secondo.
In Altro, la riga Notifiche mostra quanti avvisi nuovi hai.

Quando compare Notifiche in Altro

La riga Notifiche compare quando a questo dispositivo è già stato chiesto degli avvisi, oppure quando il tuo locale riceve ordini o prenotazioni online, per esempio da un menu per preordini o dai codici QR dei tavoli.

Attiva o disattiva in seguito l’accesso con Face ID

Apri Altro. In ASPETTO, usa l’interruttore che porta il nome dell’accesso del tuo telefono, per esempio Face ID, Touch ID o Impronta digitale. Quando è disattivato, accedi con la password.