Prenotazioni sui tavoli

Metti le prenotazioni sulla tua planimetria con Rowie. Imposta la durata al tavolo, fai scegliere il tavolo a Rowie o sceglilo tu, e vedi chi sta arrivando.

Quando la tua pagina di prenotazione mette le prenotazioni sui tavoli, ogni prenotazione tiene occupato un tavolo (o più tavoli accostati) per tutto il tempo in cui il gruppo resta. Il tuo team vede quale tavolo è prenotato e quando, chi deve arrivare, e fa accomodare il gruppo aprendo subito il suo conto. Due prenotazioni non possono mai tenere lo stesso tavolo nello stesso momento.

Prima di iniziare

Le prenotazioni sui tavoli fanno parte di Pro.
Ti serve una planimetria con i tuoi tavoli e il numero di posti di ciascuno. Planimetrie e codici QR per i tavoli
Il tuo servizio di prenotazione deve chiedere quante persone vengono, così Rowie sa di che tavolo ha bisogno il gruppo. Pagine di prenotazione e gestione delle prenotazioni
Proprietari e amministratori modificano le impostazioni della pagina di prenotazione. Il personale può cambiare i tavoli e far accomodare le prenotazioni nella propria sede.

Attivarle

Apri Vendi → Prenotazioni, poi la scheda Impostazioni della tua pagina di prenotazione.
Nelle impostazioni dei tavoli, scegli come le prenotazioni ricevono un tavolo:

Scelta	Cosa succede
Automatica	Ogni prenotazione riceve un tavolo appena viene fatta. Agli ospiti vengono proposti solo gli orari in cui è libero un tavolo adatto al loro gruppo.
Manuale	Le prenotazioni arrivano senza tavolo e il tuo team ne sceglie uno. Gli ospiti possono prenotare qualsiasi orario disponibile, come prima.

Imposta la durata al tavolo: per quanto tempo un gruppo tiene il suo tavolo. Puoi dare più tempo ai gruppi più numerosi, per esempio 90 minuti fino a 2 persone, 105 minuti fino a 4 e 2 ore per i gruppi più grandi. Senza durata al tavolo, il tavolo resta occupato per tutta la durata del servizio prenotato.
Se vuoi, aggiungi un margine: qualche minuto libero dopo ogni prenotazione per sparecchiare e preparare di nuovo il tavolo.
Salva.

Come Rowie sceglie un tavolo

Rowie sceglie il tavolo libero più piccolo in cui sta tutto il gruppo, così i tavoli grandi restano liberi per i gruppi numerosi. Quando nessun tavolo basta da solo, può accostare due o tre tavoli vicini sulla stessa planimetria.

Un tavolo a cui sono seduti degli ospiti in questo momento conta come occupato per un po', così una prenotazione non finisce mai su un tavolo ancora in uso.

Scegliere o cambiare un tavolo

Apri la prenotazione nel portale o nell'app e cambia il suo tavolo. I tavoli liberi compaiono per primi, con il suggerimento di Rowie in cima. Un tavolo già prenotato a quell'ora mostra quale prenotazione lo occupa. Puoi dare fino a quattro tavoli a un gruppo.

Se i tavoli che scegli hanno meno posti delle persone del gruppo, Rowie ti avvisa ma ti lascia procedere: la tua sala la conosci meglio tu.

Quando una prenotazione viene spostata a un altro orario, o cambia il numero di persone, mantiene il suo tavolo se è ancora libero. Altrimenti Rowie ne trova uno nuovo (automatica) o la prenotazione aspetta che tu ne scelga uno (manuale).

Vedere la giornata

La linea temporale mostra una riga per ogni tavolo, le prenotazioni del giorno come barre lungo le ore e una linea sull'ora attuale. Nel portale è una vista di Prenotazioni. Nell'app si trova in Altro → Prenotazioni.

Sulla planimetria (Servizio → Tavoli nel portale, il pulsante Planimetria in Vendi → Menu nell'app), ogni tavolo mostra la sua prossima prenotazione di oggi, con orario e numero di persone. Diventa ambra 30 minuti prima della prenotazione e rosso quando gli ospiti sono in ritardo.

La planimetria dell'app elenca anche gli arrivi: chi arriva nei prossimi 30 minuti e chi è in ritardo. Tocca una prenotazione per aprirla.

Far accomodare una prenotazione

Quando arrivano gli ospiti, apri la loro prenotazione e tocca Fai accomodare ora. Rowie apre il conto sul loro tavolo con il numero di coperti e il loro nome, e segna la prenotazione come accomodata. Se hanno prenotato tavoli accostati, quei tavoli vengono uniti al conto.

Se il loro tavolo è ancora occupato, falli accomodare a un altro tavolo. Il conto va dove li fai accomodare, e Rowie ti mostra se quel tavolo era prenotato da qualcun altro.

Quando una prenotazione finisce

Un tavolo torna libero appena la sua prenotazione viene annullata, segnata come mancata presentazione o completata.

Da sapere

Con Starter le impostazioni dei tavoli restano salvate, ma le nuove prenotazioni non ricevono un tavolo.
Per far pagare gli ospiti che non si presentano, vedi Penali per mancata presentazione.