Approvazione del responsabile sulla cassa

Chiedi il PIN di un responsabile prima di togliere articoli inviati, fare uno sconto alto, annullare un conto pagato, usare Nessuna vendita o fare un prelievo.

Alcune cose sulla cassa ti costano soldi quando vanno storte: togliere da un conto articoli che la cucina sta già preparando, uno sconto alto, ridare soldi a un cliente, prendere contanti dal cassetto. Con l'approvazione del responsabile il tuo personale può continuare a farle, ma prima un responsabile digita il suo PIN sulla stessa cassa.

Prima di iniziare

L'approvazione del responsabile fa parte di Pro. Titolari e amministratori la attivano, una volta per ogni sede.
Ogni responsabile ha bisogno di un PIN (vedi più sotto).
Aggiorna l'app Rowie all'ultima versione su ogni cassa. Le versioni precedenti non sanno chiedere un responsabile, quindi il personale che le usa non potrà fare le azioni che attivi.

Cosa può richiedere un responsabile

Scegli ogni azione per conto suo. Sono tutte disattivate finché non le attivi.

Azione	Quando viene chiesto un responsabile
Togliere articoli	Togliere un articolo da un conto, o ridurne la quantità, dopo che è stato inviato in cucina. Anche annullare un conto con articoli inviati. Gli articoli non ancora inviati, come una portata trattenuta, non lo chiedono mai.
Sconti	Uno sconto oltre il limite della sede, per esempio oltre il 10%. Un importo fisso conta come la sua parte del conto: 5 di sconto su un conto di 20 sono il 25%. Togliere il costo del servizio lo chiede sempre. Imposta il limite a 0% per chiederlo a ogni sconto.
Rimborsi	Annullare un conto già pagato con carta, che restituisce i soldi al cliente. Di solito possono farlo solo titolari e amministratori. Con questa opzione attiva, può farlo anche il personale, con il PIN di un responsabile.
Riapertura di un conto	Riaprire un conto o una vendita già chiusi. Normalmente possono farlo solo titolari e amministratori. Vedi Riaprire un conto chiuso.
Nessuna vendita	Aprire il cassetto senza una vendita, con Nessuna vendita nel cassetto.
Prelievi	Prendere contanti dal cassetto come prelievo.

Nessuna vendita è nel cassetto della cassa sia che tu chieda un responsabile sia che no. Toccalo quando apri il cassetto per qualcosa che non è una vendita, per esempio per cambiare una banconota. Puoi aggiungere un motivo. Ognuno compare nel turno, con chi l'ha fatto e quando.

Chi può approvare

Titolari e amministratori, in tutte le sedi.
Il personale contrassegnato come Responsabile, nelle sedi in cui lavora. Nel portale, un titolare o un amministratore apre Persone → Personale, modifica la persona e attiva Responsabile.

Gli accessi cassa e cucina non possono approvare.

Attivala

Nel portale, apri Impostazioni → Cassa e trova Approvazione del responsabile.
Scegli la sede.
Attiva ogni azione che deve richiedere un responsabile. Per gli sconti, imposta il limite in percentuale.

Le casse di quella sede seguono subito le nuove impostazioni.

Imposta il tuo PIN

I responsabili approvano con lo stesso PIN che usano per la timbratura.

Sulla cassa, apri Altro → PIN di cassa e scegli da 4 a 6 cifre. I PIN troppo semplici, come 1111 o 1234, non sono accettati.
Anche i titolari impostano lì il proprio PIN. Nessun altro può impostare o cancellare il PIN di un titolare.
Un titolare o un amministratore può impostare o cancellare il PIN del personale e degli amministratori in Persone → Personale.

Un responsabile senza PIN non può approvare finché non ne imposta uno.

Come appare sulla cassa

Quando qualcuno che non è responsabile fa qualcosa che richiede un'approvazione:

La cassa mostra Approvazione del responsabile con cosa va approvato, per esempio l'articolo e l'importo.
Scegli il responsabile dall'elenco. Compaiono solo i responsabili che possono approvare in questa sede.
Il responsabile digita il suo PIN e l'azione viene eseguita.

Un'approvazione vale solo per quell'azione. Se annulli, non cambia nulla e la cassa dice che deve approvare un responsabile.

Ai responsabili che hanno fatto l'accesso sulla cassa non viene chiesto il PIN. Sono loro il responsabile, quindi la loro azione passa subito e compare comunque nel registro.

La cassa deve essere online per chiedere un responsabile.

PIN sbagliati

Dopo un PIN sbagliato, la cassa dice quanti tentativi restano. Dopo troppi PIN sbagliati di fila, il PIN di quel responsabile viene bloccato per un po’, su tutte le casse e nella timbratura. Nel frattempo può approvare un altro responsabile.

Il registro delle approvazioni

Titolari e amministratori vedono ogni approvazione nel portale, in Persone → Approvazioni:

cosa è stato approvato, con l'importo o lo sconto,
chi l'ha chiesto e quale responsabile l'ha approvato, con il suo PIN o facendolo di persona,
la sede, la data e l'ora,
i PIN sbagliati, mostrati come rifiutati.

Filtra il registro per sede, azione e data. Compare appena una sede usa l'approvazione del responsabile, e disattivare un'azione in seguito non cancella nulla.