Gestire i tavoli durante il servizio

La planimetria in diretta di Rowie: far accomodare i clienti, leggere i colori, cambiare tavolo, unire tavoli, bloccare un tavolo e saldare o annullare.

Durante il servizio, Servizio → Tavoli nel portale (e Tavoli nell'app) mostra la sala in diretta: chi è seduto, cosa ha ordinato e quali conti aspettano.

La vista Tavoli in diretta: la planimetria Main room con tavoli occupati e il loro conto, un tavolo unito, uno non disponibile e l'elenco Attivi a destra — I tavoli occupati mostrano conto e tempo trascorso. L'elenco Attivi a destra ha tutti i conti aperti.

Cosa significano i colori

Stato	Significato
Disponibile	Libero. Toccalo per far accomodare i clienti.
Occupato	Conto aperto da meno di 30 minuti.
In attesa	Seduti da 30 minuti o più.
Urgente	Seduti da 60 minuti o più.
Conto richiesto	Il cliente ha chiesto il conto.
Unito	Collegato al conto di un altro tavolo.
Non disponibile	Fuori servizio, niente clienti né ordini QR.

Il pannello accanto alla pianta ha tre schede: Attivi (tutti i conti aperti e la loro origine: Ordine POS, Ordine QR, Ordine in sospeso o Conto), Conti (conti con carta salvata) e Codici QR.

Far accomodare a un tavolo

Tocca un tavolo libero e poi Apri tavolo. Scegli il numero di coperti e aggiungi articoli, oppure lascialo aperto per il primo giro dall'app o dal QR del tavolo.

Aprire un conto

Tocca un tavolo occupato (o la sua riga in Attivi) per aprire il conto: giri, stato degli articoli, totale e azioni.

Il conto del tavolo T6: quattro articoli in preparazione, il totale e i pulsanti Aggiungi articoli, Incassa, Separa T5, Unisci tavolo, Cambia tavolo e Annulla sessione — Tutto ciò che puoi fare con il conto di un tavolo è in basso.

Aggiungi articoli aggiunge un nuovo giro.
Tocca lo stato di un articolo per farlo avanzare (inviato → in preparazione → pronto → servito).
Incassa prende il pagamento. Su un conto con carta compare Chiudi conto, e Segna come completato se il cliente ha già pagato tutto online.
Annulla sessione annulla il conto. Se pagato online viene rimborsato per intero, quindi possono farlo solo titolari e amministratori.

Cambiare tavolo

Apri il conto e fai clic su Cambia tavolo.
Tocca un tavolo libero. Il conto segue il gruppo e il vecchio tavolo si libera.

Separa prima eventuali tavoli uniti.

Unire tavoli

Apri il conto del tavolo principale e fai clic su Unisci tavolo.
Tocca un tavolo libero per unirlo. I tavoli uniti condividono un conto e mostrano una linea tratteggiata verso il principale.
Per separarli, apri il conto e fai clic su Separa accanto al tavolo in Tavoli uniti.

Bloccare un tavolo

Tocca un tavolo libero e scegli Segna come non disponibile: diventa grigio, non può essere occupato e la sua pagina QR smette di accettare ordini. Toccalo di nuovo e scegli Rendi disponibile per riattivarlo.

Lo stesso nell'app

Nell'app Rowie apri Tavoli dall'etichetta Planimetria del menu. Tieni premuto un tavolo occupato per Sposta a un altro tavolo, Unisci a un altro tavolo e Separa, oppure usa il pulsante ⋯ del conto.