رسوم عدم الحضور

تحميك رسوم عدم الحضور من الطاولات الفارغة. عندما يحجز الضيف، يضيف بطاقة. ولا يُخصم أي مبلغ حينها. إذا لم يحضر، أو ألغى متأخرًا، يمكنك خصم الرسوم من تلك البطاقة. وإذا حضر، تُحرَّر البطاقة ولا يُخصم أي مبلغ.

قبل أن تبدأ

• رسوم عدم الحضور جزء من باقة Pro، ويجب أن يكون فرعك قادرًا على قبول الدفع بالبطاقة. إنشاء حساب وربط Stripe
• المالكون والمسؤولون هم من يحددون الرسوم، وهم وحدهم من يمكنهم خصمها أو التنازل عنها أو استردادها. ويستطيع الموظفون تسجيل الحجز على أنه لم يحضر، ورؤية أن هناك بطاقة محفوظة.
• لا تُحفظ البطاقة إلا للحجوزات التي لا تُدفع عبر الإنترنت: الخدمات التي تُدفع في المكان، والخدمات المجانية. فعندما يدفع الضيف عبر الإنترنت، تكون دفعته لديك بالفعل، فلا حاجة إلى بطاقة. صفحات الحجز وإدارة الحجوزات

الإعداد

1. افتح البيع ← الحجوزات، ثم تبويب الإعدادات في صفحة الحجز.
2. في إعدادات رسوم عدم الحضور، اختر:

3. احفظ. من الآن فصاعدًا، تطلب الحجوزات الجديدة بطاقة. أما الحجوزات التي أُنشئت قبل ذلك فليست لها بطاقة.

إذا غيّرت الرسوم لاحقًا، تحتفظ الحجوزات القائمة بالرسوم التي وافق عليها ضيفها.

ما يوافق عليه الضيوف

عند الحجز، يرى الضيف الرسوم وهذه الشروط، ويحدد أوافق قبل أن يتمكن من التأكيد:

سيحفظ فرعك بطاقتك لضمان هذا الحجز. لن يُخصم أي مبلغ الآن. إذا لم تحضر، أو ألغيت الحجز قبل أقل من 24 ساعة من موعده، فيجوز لفرعك أن يخصم من هذه البطاقة رسوم عدم حضور قدرها €20.00 خلال 72 ساعة من موعد الحجز. إذا حضرت، أو ألغيت الحجز في الوقت المناسب، فلن يُخصم أي مبلغ ويتم تحرير البطاقة.

يظهر في النص الفعلي اسم فرعك والرسوم والأوقات. ويعرض بريد التأكيد وصفحة حجز الضيف الشروط نفسها. وإذا ألغى الضيف من صفحة حجزه خلال مهلة الإلغاء المتأخر، يُنبَّه أولًا إلى أن الرسوم قد تُخصم.

اخصم الرسوم

1. سجّل الحجز بزر لم يحضر. أما الحجز الذي ألغاه الضيف متأخرًا فيمكن خصم الرسوم عنه كما هو.
2. افتح الحجز واختر خصم رسوم عدم الحضور. يمكنك خصم أقل من الرسوم المتفق عليها، وليس أكثر أبدًا.
3. أكّد. يتلقى الضيف رسالة بريد إلكتروني تفيد بخصم الرسوم.

لا يخصم Rowie الرسوم من تلقاء نفسه أبدًا: لا يحدث شيء حتى يخصمها مالك أو مسؤول. ويمكنك خصمها حتى انتهاء مهلة الخصم. وإذا رُفضت البطاقة، يظهر ذلك على الحجز ويمكنك المحاولة مجددًا ما دامت المهلة مفتوحة.

عندما يطلب البنك من الضيف التأكيد

تطلب بعض البنوك من حامل البطاقة الموافقة على الدفعة، حتى لو كان قد وافق عليها مسبقًا. عندما يحدث ذلك، يُظهر الحجز أن الدفعة بانتظار الضيف، ويرسل إليه Rowie بريدًا إلكترونيًا. فيفتح صفحة حجزه ويضغط تأكيد الدفع. وتظهر الرسوم على أنها خُصمت بمجرد أن يفعل ذلك. وحتى ذلك الحين، لا يُخصم أي مبلغ.

تنازل عن الرسوم

لإعفاء الضيف، افتح الحجز وتنازل عن الرسوم. لا يُخصم أي مبلغ وتُحرَّر البطاقة. ويمكنك أيضًا التنازل عن دفعة لا تزال بانتظار تأكيد الضيف.

استرداد الرسوم

تُسترد الرسوم المخصومة مثل أي دفعة حجز: افتح الحجز واسترد المبلغ كله أو جزءًا منه. وتُظهر صفحة حجز الضيف بعد ذلك الاسترداد. استرداد المبالغ

متى تُحرَّر البطاقة

تُحرَّر البطاقة، ولا يعود ممكنًا الخصم منها، عندما:

• يصل الضيوف ويُجلَسون، أو يكتمل الحجز
• يلغي الضيف في الوقت المناسب، أو تلغي أنت الحجز
• تتنازل عن الرسوم
• تنتهي مهلة الخصم

معلومات مفيدة

• يُخصم من الضيف بالضبط مبلغ الرسوم الذي وافق عليه، أو أقل إذا اخترت ذلك.
• لا ترى أبدًا رقم بطاقة الضيف كاملًا. يرى المالكون والمسؤولون نوع البطاقة وآخر أربعة أرقام منها.
• في باقة Starter، لا يُطلب من الضيوف إدخال بطاقة. ويظل بإمكانك خصم الرسوم من البطاقات التي حُفظت أثناء اشتراكك في Pro، أو التنازل عنها، أو استردادها.