استرداد المبالغ
استرد مبلغ عملية بيع كاملًا أو جزئيًا من بوابة Rowie أو التطبيق، واعرف كيف يعود المال إلى الضيف، وما يحدث مع الطاولات والحجوزات والتذاكر والفواتير والنزاعات.
يمكنك استرداد مبلغ أي عملية بيع كاملًا أو جزئيًا. ولا يستطيع الاسترداد إلا المالكون والمسؤولون.
الاسترداد من البوابة
- افتح المالية ← الطلبات واضغط على عملية البيع.
- اضغط استرداد (استرداد المتبقي إذا سبق استرداد جزء منها).
- أبقِ مبلغ الاسترداد كما هو لاسترداد كامل، أو خفّضه لاسترداد جزئي.
- اضغط متابعة، ثم تأكيد الاسترداد.
الاسترداد من التطبيق
- افتح السجل واضغط على عملية البيع.
- اضغط استرداد المبلغ، وتحقق من المبلغ، ثم اضغط استرداد.
أين يذهب المال
| طريقة الدفع | ما يحدث |
|---|---|
| بطاقة | يعود المال إلى البطاقة نفسها، عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل. |
| نقدًا | أعد المبلغ نقدًا من الصندوق. يسجّل Rowie الاسترداد. |
| بطاقة (جهاز آخر) | استرد المبلغ على ذلك الجهاز، ثم اضغط تسجيل الاسترداد في Rowie. |
| دفعة مقسّمة | يُسترد جزء البطاقة إلى البطاقة. أعد أي جزء نقدي بنفسك. |
| رصيد العضوية | يعود الرصيد إلى العضو جاهزًا للإنفاق مجددًا. |
الطاولات والحجوزات والتذاكر والفواتير
- الطاولات: بعد التسوية، استرد مبلغ الطاولة من الطلبات مثل أي عملية بيع.
- الحجوزات: استخدم استرداد أو إلغاء واسترداد المبلغ في الحجز.
- التذاكر: استرد مبلغ التذكرة من تبويب التذاكر في الفعالية. إلغاء الفعالية يردّ مبالغ كل التذاكر.
- الفواتير: افتح الفاتورة المدفوعة واضغط استرداد.
- خطط الاشتراك: افتح العضو في تبويب المشتركون ضمن الاشتراكات واسترد الدفعة من سجل الدفعات. راجع بيع خطط الاشتراك لعملائك.
النزاعات (ردّ المبالغ عبر البنك)
إذا اعترض ضيف على دفعة لدى بنكه:
- يظهر النزاع تحت المالية ← النزاعات، ويُحجز المبلغ من رصيدك.
- اضغط عرض في Stripe للرد، مثلًا بإيصال أو صور.
- يقرر البنك، وقد يستغرق ذلك شهرين تقريبًا. إذا ربحت النزاع، يعود المال إليك.
لا يمكن استرداد مبلغ عملية بيع عليها نزاع ما دام النزاع مفتوحًا.
مقالات ذات صلة
- الدفع نقدًا والدفع المقسّم وطرق الدفع الأخرىحصّل المبلغ نقدًا مع حساب الباقي تلقائيًا، وقسّم فاتورة واحدة بين البطاقات والنقد، وسجّل دفعة بطاقة تمت على جهاز آخر، وأدخل بيانات البطاقة يدويًا في Rowie.
- التحويلات وصفحة الحساب البنكيكيف تصل أموال البطاقات إلى بنكك مع Rowie وStripe: الرصيد المتاح والمعلّق، والتحويلات العادية والفورية، وسجل التحويلات، وتغيير حسابك البنكي، وحل مشكلات الحساب.
- إنشاء الفعاليات وبيع التذاكرأنشئ في Rowie فعالية بتذاكر مدفوعة أو بتأكيد حضور مجاني، وحدّد أنواع التذاكر، وأضف صورة غلاف وملصقًا، وانشر صفحة الفعالية وشاركها، ثم أدِر التذاكر والاسترداد.
- رسوم المعاملات والنسب حسب البلداعرف تكلفة الدفع بالبطاقة مع Rowie في كل باقة وفي كل بلد، إضافةً إلى البطاقات المُدخلة يدويًا، والدفع عبر الإنترنت، والاسترداد، والرسوم على تذاكر الفعاليات.