بيع خطط الاشتراك لعملائك

بِع عضويات لعملائك: نادٍ للقهوة، أو نادٍ للنبيذ، أو عضوية VIP، أو صندوق خبز شهري. يشترك العملاء من صفحة الاشتراك الخاصة بك ويدفعون تلقائيًا كل أسبوع أو شهر أو سنة.

قبل أن تبدأ

• الاشتراكات متاحة في باقة Pro.
• يجب ربط Stripe. راجع إنشاء حساب وربط Stripe.

ثلاثة أنواع من الخطط

تمنح كل خطة الأعضاء شيئًا واحدًا من ثلاثة. اختر النوع الذي يطابق ما تعد به.

في صفحة الاشتراك، يرى الضيوف ما تتضمنه كل خطة: المزايا التي تذكرها، أو الأصناف (مثل «4 × قهوة»)، أو الرصيد الذي يحصلون عليه كل شهر.

إنشاء خطة

1. في البوابة، افتح الاشتراكات (ضمن البيع).
2. في تبويب الخطط، اضغط + خطة جديدة.
3. ضمن ما يحصل عليه الأعضاء، اختر مزايا أو أصناف أو رصيد.
   • مزايا: اكتب المزايا في المزايا، كل ميزة في سطر.
   • أصناف: أضف كل صنف والكمية التي يحصل عليها الأعضاء مع كل دفعة، مثلًا قهوة بالحليب و4.
   • رصيد: أدخل مقدار الرصيد الذي تضيفه كل دفعة. وفي صلاحية الرصيد (أيام) أدخل المدة التي يمكن خلالها استخدام الرصيد، أو اتركه فارغًا فلا تنتهي صلاحيته أبدًا.
4. املأ اسم الخطة والسعر ودورة الفوترة (أسبوعيًا أو شهريًا أو سنويًا). اختياريًا: الوصف وأيام التجربة والحد الأقصى للمشتركين وصورة الخطة.
5. اجعل الخطة نشطة لتظهر في صفحتك. خيار إيقاف يخفيها دون حذفها.

لا يمكن تغيير نوع الخطة بعد إنشائها. للتبديل، أنشئ خطة جديدة وألغِ تفعيل القديمة.

تغيير سعر الخطة يؤثر في المشتركين الجدد فقط. لا يمكن حذف خطة لديها مشتركون نشطون؛ ألغِ تفعيلها بدلًا من ذلك.

كيف تعمل ضريبة القيمة المضافة

• خطط المزايا والأصناف: يشمل سعر الخطة ضريبة القيمة المضافة مثل أي عملية بيع أخرى. تستخدم الخطة النسبة الافتراضية لموقعك ما لم تختر لها نسبة أخرى في نسبة الضريبة. في الولايات المتحدة وكندا تُضاف الضريبة فوق سعر الخطة، وفقط إذا اخترت نسبة للخطة. راجع نسب الضريبة.
• خطط الرصيد: لا تُفرض ضريبة القيمة المضافة عندما يدفع العضو ثمن الخطة، لذلك لا تحتوي خطة الرصيد على نسبة ضريبة. تُفرض الضريبة عند إنفاق الرصيد: تُحتسب الضريبة على الأصناف التي يشتريها العضو كالمعتاد.

استشر محاسبك إذا لم تكن متأكدًا من النوع المناسب لما تبيعه.

إعداد صفحة الاشتراك

في تبويب الإعدادات:

1. فعّل تفعيل صفحة الاشتراك.
2. اضبط رابط الصفحة المختصر وعنوان الصفحة ووصف الصفحة وسياسة الإلغاء.
3. أضف صورة الغلاف والشعار. راجع الهوية البصرية وتصميم الصفحات.
4. احفظ، ثم استخدم نسخ الرابط أو نزّل رمز QR لمشاركتها.

ما يراه الأعضاء وما يصلهم

1. يختار الأعضاء خطة، ويدخلون بيانات بطاقتهم ويشتركون.
2. يصلهم بريد تأكيد فيه زر إدارة الاشتراك، يتيح لهم مراجعة اشتراكهم أو إلغاءه بأنفسهم دون حساب في Rowie.
3. يصلهم إيصال بالبريد الإلكتروني عند كل دفعة، وتذكير قبل كل تجديد ببضعة أيام وقبل انتهاء الفترة التجريبية المجانية.

في خطط الأصناف، يطلب الأعضاء ما تشمله الخطة من فريق العمل. لا يحسب Rowie ما استلموه، لذا تابع ذلك بالطريقة التي تناسبك، مثل بطاقة الأختام. وفي خطط الرصيد، يُضاف رصيد جديد كلما نجحت دفعة. الفترة التجريبية المجانية لا تضيف رصيدًا؛ يبدأ الرصيد مع أول دفعة.

قبول رصيد العضو عند الدفع

عندما يدفع عضو في خطة رصيد من رصيده في تطبيق Rowie:

1. في شاشة الدفع، اضغط تقسيم، ثم تقسيم الدفع.
2. ضمن إضافة دفعة، اضغط رصيد العضوية.
3. ابحث عن العضو بالاسم أو البريد الإلكتروني واضغط عليه. يعرض التطبيق الرصيد المتبقي لديه.
4. أدخل مبلغ الدفعة، أو اضغط المتبقي لاستخدام أكبر قدر من رصيده تسمح به الفاتورة.
5. اضغط تنفيذ. إذا لم يغطِّ الرصيد الفاتورة كاملة، أضف دفعة أخرى للباقي، مثل Tap to Pay أو نقدًا.

لا يمكن دفع الإكرامية من الرصيد. إذا استرددت مبلغ عملية بيع دُفعت برصيد العضو، يعود الرصيد إلى العضو. راجع الدفع نقدًا والدفع المقسّم وطرق الدفع الأخرى.

يُستخدم الرصيد الأقدم أولًا. تنتهي صلاحية الرصيد غير المستخدم بعد عدد الأيام الذي حددته في الخطة. ويبقى الرصيد الموجود لدى العضو صالحًا حتى ذلك الحين، حتى لو ألغى اشتراكه.

عندما تفشل دفعة بالبطاقة

إذا رُفضت بطاقة العضو عند استحقاق دفعة:

• يصل العضو بريد يخبره بأن الدفعة لم تتم، مع زر لتحديث بطاقته.
• تُعاد محاولة الدفع بالبطاقة تلقائيًا خلال الأيام التالية. إذا نجحت محاولة لاحقة، يستمر الاشتراك كالمعتاد.
• في تبويب المشتركون، يظهر العضو بحالة متأخر السداد، وتظهر الدفعة بحالة فشلت في سجل الدفعات الخاص به.
• لا تضيف خطة الرصيد أي رصيد عن دفعة لم تتم.

إذا استمر فشل البطاقة، فقد يتوقف الاشتراك. لا تحتاج إلى فعل أي شيء، لكن قد ترغب في تذكير العضو عند زيارته القادمة.

الإلغاء

• الأعضاء يلغون اشتراكهم بزر إدارة الاشتراك في رسائلهم. تبقى خطتهم نشطة حتى نهاية الفترة التي دفعوا ثمنها، ولا يُحصَّل منهم أي مبلغ بعد ذلك. أما الفترة التجريبية المجانية فتنتهي فورًا. يصلك بريد عندما يلغي أحد الأعضاء اشتراكه.
• أنت يمكنك الإلغاء من تبويب المشتركون: اضغط على العضو، ثم إلغاء الاشتراك. ينتهي الاشتراك فورًا ولا يُحصَّل منه أي مبلغ بعد ذلك.

إدارة المشتركين

يعرض تبويب المشتركون الجميع مع حالتهم، مثل نشط أو فترة تجربة أو متأخر السداد أو ملغى. اضغط على المشترك لرؤية خطته وسجل الدفعات. وفي خطط الرصيد، ترى أيضًا رصيد العضو: ما تبقى للإنفاق وكيف أُضيف الرصيد أو أُنفق أو انتهت صلاحيته.

تظهر دفعات الاشتراكات أيضًا في المالية ← الطلبات (عامل التصفية الاشتراكات) وكقناة مبيعات مستقلة في التحليلات.

الاسترداد

افتح المشترك، وابحث عن الدفعة في سجل الدفعات واضغط استرداد. خفّض المبلغ لاسترداد جزئي. الاسترداد لا يلغي الاشتراك.

في خطة الرصيد، يسحب الاسترداد الكامل أيضًا الرصيد الذي أضافته تلك الدفعة، بقدر ما لم يُنفق منه. أما الاسترداد الجزئي فيُبقي الرصيد كما هو.