Gebyr for udeblivelse

Et gebyr for udeblivelse beskytter dig mod tomme borde. Når en gæst booker, tilføjer gæsten et kort. Der trækkes intet på det tidspunkt. Hvis gæsten ikke kommer, eller afbestiller for sent, kan du trække gebyret på kortet. Hvis gæsten kommer, frigives kortet, og der trækkes intet.

Før du starter

• Gebyr for udeblivelse er en del af Pro, og dit sted skal kunne tage imod kortbetalinger. Tilmeld dig og forbind Stripe
• Ejere og administratorer angiver gebyret, og kun de kan trække, frafalde eller refundere det. Personalet kan markere en booking som udeblevet og kan se, at der er gemt et kort.
• Der gemmes kun et kort for bookinger, der ikke betales online: ydelser, der betales på stedet, og gratis ydelser. Når en gæst betaler online, har du allerede betalingen, så der er ikke brug for et kort. Bookingsider og reservationer

Opsæt det

1. Åbn Sælg → Bookinger og derefter fanen Indstillinger på din bookingside.
2. Vælg i indstillingerne for gebyr for udeblivelse:

3. Gem. Fra nu af beder nye bookinger om et kort. Bookinger, der er lavet tidligere, har ikke noget.

Hvis du ændrer gebyret senere, beholder bookinger, der allerede er lavet, det gebyr, som gæsten accepterede.

Det accepterer gæsterne

Når gæsten booker, ser gæsten gebyret og disse vilkår og sætter flueben ved Jeg accepterer, før bookingen kan bekræftes:

Dit kort gemmes af dit sted som garanti for denne booking. Der trækkes intet nu. Hvis du ikke kommer, eller du afbestiller mindre end 24 timer før bookingen, kan dit sted trække et gebyr for udeblivelse på 20,00 € på dette kort inden for 72 timer efter bookingtidspunktet. Hvis du kommer, eller du afbestiller i tide, trækkes der intet, og kortet frigives.

I den rigtige tekst står dit steds navn, dit gebyr og dine tider. Bekræftelsesmailen og gæstens bookingside viser de samme vilkår. Hvis en gæst afbestiller fra sin bookingside inden for din frist for sen afbestilling, får gæsten først en advarsel om, at gebyret kan blive trukket.

Træk gebyret

1. Markér bookingen som Udeblevet. En booking, som gæsten afbestilte sent, kan trækkes, som den er.
2. Åbn bookingen, og vælg at trække gebyret for udeblivelse. Du kan trække mindre end det aftalte gebyr, aldrig mere.
3. Bekræft. Gæsten får en e-mail om, at gebyret er trukket.

Rowie trækker aldrig gebyret af sig selv: der sker intet, før en ejer eller administrator trækker det. Du kan trække det, indtil fristen for at trække udløber. Hvis kortet bliver afvist, står det på bookingen, og du kan prøve igen, så længe fristen løber.

Når banken beder gæsten bekræfte

Nogle banker beder kortholderen godkende en betaling, også en som gæsten allerede har accepteret. Når det sker, viser bookingen, at betalingen venter på gæsten, og Rowie sender gæsten en e-mail. Gæsten åbner sin bookingside og trykker på Bekræft betalingen. Gebyret vises som trukket, så snart gæsten har gjort det. Indtil da trækkes der intet.

Frafald gebyret

Vil du lade gæsten slippe, åbner du bookingen og frafalder gebyret. Der trækkes intet, og kortet frigives. Du kan også frafalde en betaling, der stadig venter på, at gæsten bekræfter.

Refundér gebyret

Et trukket gebyr refunderes som enhver anden bookingbetaling: åbn bookingen, og refundér hele beløbet eller en del af det. Gæstens bookingside viser derefter refunderingen. Refunderinger

Når kortet frigives

Kortet frigives og kan ikke længere trækkes, når:

• gæsterne kommer og bliver placeret, eller bookingen er gennemført
• gæsten afbestiller i tide, eller du annullerer bookingen
• du frafalder gebyret
• fristen for at trække udløber

Godt at vide

• Gæsten betaler præcis det gebyr, gæsten accepterede, eller mindre, hvis du vælger det.
• Du ser aldrig gæstens fulde kortnummer. Ejere og administratorer ser korttypen og de sidste fire cifre.
• På Starter bliver gæster ikke bedt om et kort. Kort, der blev gemt, mens du havde Pro, kan stadig trækkes, og gebyret kan frafaldes eller refunderes.