Rezervace na stoly

Umístěte rezervace na půdorys v Rowie. Nastavte dobu u stolu, nechte stůl vybrat Rowie, nebo ho zvolte sami, sledujte, kdo přijde, a usaďte každou rezervaci.

Když vaše rezervační stránka přiřazuje rezervace ke stolům, každá rezervace drží stůl (nebo několik sražených stolů) po celou dobu, kdy u něj skupina sedí. Váš tým vidí, který stůl je rezervovaný a kdy, kdo má přijít, a usadí skupinu rovnou s otevřeným účtem. Dvě rezervace nikdy nemohou držet stejný stůl ve stejnou dobu.

Než začnete

Rezervace na stoly patří k Pro.
Potřebujete půdorys se svými stoly a počtem míst u každého z nich. Půdorysy a QR kódy pro stoly
Vaše rezervační služba by se měla ptát, kolik lidí přijde, aby Rowie věděl, jak velký stůl skupina potřebuje. Rezervační stránky a správa rezervací
Nastavení rezervační stránky mění vlastníci a administrátoři. Personál může měnit stoly a usazovat rezervace na své provozovně.

Zapnutí

Otevřete Prodej → Rezervace a pak kartu Nastavení své rezervační stránky.
V nastavení stolů zvolte, jak rezervace dostanou stůl:

Možnost	Co se stane
Automaticky	Každá rezervace dostane stůl hned při vytvoření. Hostům se nabízejí jen časy, kdy je volný stůl vhodný pro jejich skupinu.
Ručně	Rezervace přicházejí bez stolu a stůl vybere váš tým. Hosté si mohou rezervovat jakýkoli volný čas jako dřív.

Nastavte dobu u stolu: jak dlouho skupina stůl drží. Větším skupinám můžete dát víc času, například 90 minut pro nejvýše 2 osoby, 105 minut pro nejvýše 4 a 2 hodiny pro jakoukoli větší skupinu. Bez nastavené doby u stolu se stůl drží po celou délku služby.
Pokud chcete, přidejte rezervu: několik minut po každé rezervaci, které zůstanou volné na úklid a nové prostření stolu.
Uložte.

Jak Rowie vybírá stůl

Rowie vybere nejmenší volný stůl, u kterého se usadí celá skupina, takže vaše velké stoly zůstanou volné pro velké skupiny. Když žádný jednotlivý stůl nestačí, může srazit dva nebo tři stoly, které stojí vedle sebe na stejném půdorysu.

Stůl, u kterého právě sedí hosté, se ještě chvíli počítá jako obsazený, takže rezervace nikdy nepřipadne na stůl, který se stále používá.

Výběr nebo změna stolu

Otevřete rezervaci v portálu nebo v aplikaci a změňte její stůl. Volné stoly jsou uvedeny jako první a návrh Rowie je úplně nahoře. Stůl, který je v daný čas rezervovaný, ukazuje, která rezervace ho drží. Jedné skupině můžete dát až čtyři stoly.

Pokud mají vybrané stoly méně míst, než je osob ve skupině, Rowie vás upozorní, ale dovolí vám to: svůj podnik znáte nejlépe.

Když se rezervace přesune na jiný čas nebo se změní počet osob, stůl si ponechá, pokud je pořád volný. Pokud ne, Rowie najde nový (automaticky), nebo rezervace počká, až nějaký vyberete (ručně).

Přehled dne

Časová osa ukazuje jeden řádek pro každý stůl, rezervace dne jako pruhy podél hodin a čáru pro aktuální čas. V portálu je to jeden z pohledů v Rezervace. V aplikaci ji najdete v Více → Rezervace.

Na půdorysu (Obsluha → Stoly v portálu, volba Půdorys v Prodej → Menu v aplikaci) ukazuje každý stůl svou další dnešní rezervaci s časem a počtem osob. Stůl se 30 minut před rezervací zbarví oranžově a červeně, když mají hosté zpoždění.

Půdorys v aplikaci navíc ukazuje příchody: kdo má přijít v příštích 30 minutách a kdo má zpoždění. Klepnutím na rezervaci ji otevřete.

Usazení rezervace

Když hosté dorazí, otevřete jejich rezervaci a klepněte na Usadit hned. Rowie otevře účet na jejich stole s počtem hostů a jejich jménem a označí rezervaci jako usazenou. Pokud si rezervovali sražené stoly, připojí se tyto stoly k účtu.

Pokud je jejich stůl ještě obsazený, usaďte je k jinému stolu. Účet půjde tam, kam je usadíte, a Rowie vám ukáže, jestli ten stůl neměl rezervovaný někdo jiný.

Když rezervace skončí

Stůl je znovu volný, jakmile je jeho rezervace zrušena, označena jako nedostavení nebo dokončena.

Dobré vědět

Na plánu Starter zůstane nastavení stolů uložené, ale nové rezervace stůl nedostanou.
Chcete-li účtovat poplatek hostům, kteří nepřijdou, přečtěte si Poplatky za nedostavení.