Prodej předplatného svým zákazníkům

Prodávejte členství vlastním zákazníkům: kávový klub, vinný klub, VIP členství, měsíční krabici pečiva. Zákazníci se přihlásí na vaší stránce předplatného a platí automaticky každý týden, měsíc nebo rok.

Než začnete

• Předplatné je součástí tarifu Pro.
• Stripe musí být propojený. Viz Registrace a propojení Stripe.

Tři druhy plánů

Každý plán dává členům jednu ze tří věcí. Vyberte tu, která odpovídá tomu, co slibujete.

Na stránce předplatného hosté vidí, co každý plán obsahuje: vypsané výhody, položky (například „4 × Káva“) nebo kredit, který každý měsíc dostanou.

Vytvoření plánu

1. V portálu otevřete Předplatné (ve skupině Prodej).
2. Na záložce Plány klikněte na + Nový plán.
3. V části Co členové dostanou zvolte Výhody, Položky nebo Kredit.
   • Výhody: výhody vypište do pole Funkce, každou na samostatný řádek.
   • Položky: přidejte každou položku a kolik jí členové dostanou s každou platbou, například Flat white a 4.
   • Kredit: zadejte, kolik kreditu každá platba přidá. Do pole Kredit platí (dní) zadejte, jak dlouho lze kredit využít, nebo ho nechte prázdné a kredit nikdy nepropadne.
4. Vyplňte Název plánu, Cenu a Interval fakturace (Týdně, Měsíčně nebo Ročně). Volitelně: Popis, Zkušební dny, Limit předplatitelů a Obrázek plánu.
5. Přepnutím na Aktivní plán zobrazíte na své stránce. Deaktivovat ho skryje, aniž by se smazal.

Typ plánu po vytvoření nejde změnit. Pokud chcete jiný, vytvořte nový plán a starý deaktivujte.

Změna ceny platí jen pro nové odběratele. Plán s aktivními odběrateli nejde smazat; místo toho ho deaktivujte.

Jak funguje DPH

• Plány s výhodami a položkami: cena plánu obsahuje DPH jako jakýkoli jiný prodej. Plán používá výchozí sazbu provozovny, pokud mu nezvolíte jinou Sazbu daně. Ve Spojených státech a Kanadě se daň připočítává k ceně plánu, a to jen tehdy, když plánu sazbu zvolíte. Viz Daňové sazby.
• Kreditní plány: když člen platí za plán, DPH se neúčtuje, proto kreditní plán nemá sazbu daně. DPH se účtuje, až člen kredit utratí: položky, které si koupí, se daní jako obvykle.

Pokud si nejste jistí, který typ se hodí na to, co prodáváte, poraďte se se svou účetní.

Nastavení stránky předplatného

Na záložce Nastavení:

1. Zapněte Povolit stránku předplatného.
2. Vyplňte URL slug, Název stránky, Popis stránky a Podmínky zrušení.
3. Přidejte titulní fotku a logo. Viz Značka a vzhled stránek.
4. Uložte a stránku sdílejte přes Kopírovat odkaz nebo QR kód.

Co členové uvidí a dostanou

1. Členové vyberou plán, zadají údaje karty a přihlásí se k odběru.
2. Dostanou potvrzovací e-mail s tlačítkem Spravovat předplatné. Přes něj si předplatné mohou sami zkontrolovat nebo zrušit, bez účtu v Rowie.
3. Při každé platbě dostanou účtenku e-mailem a pár dní před každým obnovením a před koncem zkušební doby zdarma připomenutí.

U plánů s Položkami si členové o zahrnuté položky řeknou vaší obsluze. Rowie nepočítá, co už si vyzvedli, takže si to evidujte, jak vám to vyhovuje, například razítkovou kartičkou. U plánů s Kreditem přibude nový kredit pokaždé, když projde platba. Zkušební doba zdarma žádný kredit nepřidá; kredit začíná první platbou.

Přijetí členského kreditu u pokladny

Když člen s kreditním plánem platí kreditem v aplikaci Rowie:

1. Na obrazovce placení klepněte na Rozdělit a pak na Rozdělená platba.
2. V části Přidat platbu klepněte na Členský kredit.
3. Vyhledejte člena podle jména nebo e-mailu a klepněte na něj. Aplikace ukáže, kolik kreditu mu zbývá.
4. Zadejte Částku platby, nebo klepněte na Zbývající a použije se tolik kreditu, kolik účet dovolí.
5. Klepněte na Zpracovat. Pokud kredit nepokryje celý účet, přidejte na zbytek další platbu, například Tap to Pay nebo Hotovost.

Kreditem nejde zaplatit spropitné. Když refundujete prodej zaplacený členským kreditem, kredit se členovi vrátí. Viz Hotovost, dělené a další platby.

Nejdřív se čerpá nejstarší kredit. Nevyužitý kredit propadne po počtu dní nastaveném u plánu. Kredit, který člen už má, může do té doby využít, i když předplatné zruší.

Když platba kartou selže

Pokud je karta člena při splatnosti platby zamítnuta:

• Člen dostane e-mail, že platba neprošla, s tlačítkem pro aktualizaci karty.
• Karta se v dalších dnech automaticky zkusí znovu. Pokud pozdější pokus projde, předplatné normálně pokračuje.
• Na záložce Předplatitelé se člen zobrazí jako Po splatnosti a platba jako Neúspěšné v jeho Historii plateb.
• Kreditní plán za platbu, která neprošla, žádný kredit nepřidá.

Pokud karta selhává dál, předplatné může být ukončeno. Nemusíte nic dělat, ale můžete členovi při příští návštěvě připomenout, ať si kartu zkontroluje.

Zrušení

• Členové ruší předplatné tlačítkem Spravovat předplatné ve svých e-mailech. Plán jim platí do konce už zaplaceného období a znovu jim nic strženo nebude. Zkušební doba zdarma skončí hned. Když člen předplatné zruší, dostanete e-mail.
• Vy můžete zrušit předplatné na záložce Předplatitelé: klikněte na člena a pak na Zrušit předplatné. Skončí okamžitě a znovu mu nic strženo nebude.

Správa odběratelů

Záložka Předplatitelé vypisuje všechny s jejich stavem, například Aktivní, Zkušební doba, Po splatnosti nebo Zrušeno. Kliknutím na odběratele uvidíte plán a Historii plateb. U kreditních plánů uvidíte i jeho Členský kredit: kolik zbývá utratit a jak byl kredit přidán, využit nebo propadl.

Platby za předplatné najdete také ve Finance → Objednávky (filtr Předplatné) a jako samostatný prodejní kanál v Analytice.

Refundace

Otevřete odběratele, v Historii plateb najděte platbu a klikněte na Vrátit peníze. Pro částečnou refundaci částku snižte. Refundace předplatné nezruší.

U kreditního plánu vezme plná refundace zpět i kredit, který platba přidala, pokud ještě nebyl utracen. Částečná refundace kredit nechá, jak je.