Gebyr for manglende oppmøte

Lagre gjestens kort ved booking, og ta et gebyr hvis de ikke kommer eller avbestiller sent. Sett gebyret, se vilkårene, og belast, frafall eller refunder det.

Et gebyr for manglende oppmøte beskytter deg mot tomme bord. Når en gjest booker, legger de inn et kort. Ingenting trekkes da. Hvis de ikke kommer, eller avbestiller for sent, kan du belaste kortet med gebyret. Hvis de kommer, frigis kortet, og ingenting trekkes.

Før du starter

Gebyr for manglende oppmøte er en del av Pro, og stedet ditt må kunne ta imot kortbetalinger. Registrer deg og koble til Stripe
Eiere og administratorer setter gebyret, og bare de kan belaste, frafalle eller refundere det. Ansatte kan markere en booking som ikke møtt opp og se at et kort er lagret.
Et kort lagres bare for bookinger som ikke betales på nett: tjenester som betales på stedet, og gratis tjenester. Når en gjest betaler på nett, har du allerede betalingen, så det trengs ikke noe kort. Reservasjonssider og reservasjoner

Sett det opp

Åpne Selg → Bookinger, og deretter fanen Innstillinger på bookingsiden din.
I innstillingene for gebyr for manglende oppmøte velger du:

Innstilling	Hva det betyr
Gebyr	Beløpet, for hele bookingen eller per gjest. Per gjest betaler et selskap på 4 fire ganger beløpet.
Belastningsfrist	Hvor lenge etter bookingtidspunktet du fortsatt kan belaste gebyret. 72 timer, med mindre du endrer det.
Sen avbestilling	Valgfritt. En gjest som avbestiller mindre enn så mange timer før bookingen, kan også belastes gebyret. La feltet stå tomt hvis avbestilling alltid skal være gratis.

Lagre. Fra nå av ber nye bookinger om et kort. Bookinger som ble gjort tidligere, har ikke noe kort.

Endrer du gebyret senere, beholder bookinger som allerede er gjort, gebyret gjesten godtok.

Dette godtar gjestene

Når de booker, ser gjesten gebyret og disse vilkårene, og krysser av for Jeg godtar før de kan bekrefte:

Kortet ditt lagres av stedet ditt som garanti for denne bookingen. Ingenting trekkes nå. Hvis du ikke kommer, eller avbestiller mindre enn 24 timer før bookingen, kan stedet ditt belaste dette kortet med et gebyr for manglende oppmøte på 20,00 € innen 72 timer etter bookingtidspunktet. Hvis du kommer, eller avbestiller i tide, trekkes ingenting, og kortet frigis.

I den ekte teksten står stedets navn, gebyr og tider. Bekreftelsen på e-post og gjestens bookingside viser de samme vilkårene. Hvis en gjest avbestiller fra bookingsiden sin innenfor fristen for sen avbestilling, får de først en advarsel om at gebyret kan bli belastet.

Belast gebyret

Merk bookingen som Ikke møtt opp. En booking som gjesten avbestilte sent, kan belastes som den er.
Åpne bookingen og velg å belaste gebyret for manglende oppmøte. Du kan belaste mindre enn det avtalte gebyret, aldri mer.
Bekreft. Gjesten får en e-post om at gebyret er belastet.

Rowie belaster aldri gebyret av seg selv: ingenting skjer før en eier eller administrator belaster det. Du kan belaste det til belastningsfristen er ute. Hvis kortet blir avvist, står det på bookingen, og du kan prøve igjen så lenge fristen ikke er ute.

Når banken ber gjesten bekrefte

Noen banker ber kortholderen godkjenne en betaling, også en de allerede har sagt ja til. Når det skjer, viser bookingen at betalingen venter på gjesten, og Rowie sender dem en e-post. De åpner bookingsiden sin og trykker på Bekreft betalingen. Gebyret vises som belastet så snart de har gjort det. Fram til da trekkes ingenting.

Frafall gebyret

Vil du la gjesten slippe, åpner du bookingen og frafaller gebyret. Ingenting trekkes, og kortet frigis. Du kan også frafalle en betaling som fortsatt venter på at gjesten skal bekrefte den.

Refunder gebyret

Et belastet gebyr refunderes som enhver annen bookingbetaling: åpne bookingen og refunder hele eller deler av det. Gjestens bookingside viser deretter refusjonen. Refusjoner

Når kortet frigis

Kortet frigis, og kan ikke lenger belastes, når:

gjestene kommer og blir plassert, eller bookingen er fullført
gjesten avbestiller i tide, eller du avbestiller bookingen
du frafaller gebyret
belastningsfristen er ute

Greit å vite

Gjesten belastes nøyaktig det gebyret de godtok, eller mindre hvis du velger det.
Du ser aldri gjestens fulle kortnummer. Eiere og administratorer ser korttypen og de fire siste sifrene.
På Starter blir gjestene ikke bedt om et kort. Kort som ble lagret mens du hadde Pro, kan fortsatt belastes, og gebyret kan frafalles eller refunderes.