Öppna en stängd nota igen

Stängde du en nota av misstag eller med fel betalning? Öppna den igen: en ny nota får samma artiklar, kortbetalningar återbetalas och kontanter förblir betalda.

Stängde du en nota för tidigt, eller registrerade fel betalning? Öppna den igen. Försäljningen du stängde finns kvar, och en ny öppen nota med samma artiklar tar dess plats, redo att ändras och tas betalt för igen.

När du öppnar en nota igen

Notan stängdes av misstag.
Fel betalsätt registrerades, till exempel kort i stället för kontant.
En artikel saknades på notan.
Gästen vill betala på ett annat sätt.

Vill du ge en gäst pengar tillbaka för något gör du en återbetalning i stället. Se Återbetalningar.

Innan du börjar

Att öppna en nota igen ingår i Pro.
Ägare och administratörer kan öppna notor igen. Personal och delade kassor kan också göra det om ditt ställe slår på det, med en chefs PIN-kod (se nedan).
Du kan öppna en försäljning från de senaste 7 dagarna igen. En äldre försäljning återbetalar du och slår in en ny.
Uppdatera Rowie-appen till den senaste versionen på varje kassa. Äldre versioner erbjuder inte att öppna en nota igen.

Öppna igen i kassan

Hitta försäljningen. Öppna Historik och tryck på försäljningen, eller öppna ett bords nota efter att den betalats. Precis tagit betalt? Tryck på Öppna notan igen på betalskärmen eller i meddelandet Sessionen är betald.
Tryck på Öppna notan igen. Kassan visar vad som händer med varje betalning innan något ändras.
Lägg till en Orsak om du vill, till exempel "fel betalsätt".
Tryck på Öppna igen. Har bordet redan en annan öppen nota står det Öppna igen utan bord på knappen, och den nya notan öppnas bland dina öppna notor.
Den nya notan öppnas. Ändra den och ta betalt som vanligt.

Öppna igen i portalen

Öppna Ekonomi → Beställningar och klicka på försäljningen. Ett bords nota som du nyss tagit betalt för under Servering → Bord erbjuder det också.
Klicka på Öppna notan igen och kontrollera vad som händer med varje betalning.
Lägg till en Orsak om du vill.
Klicka på Öppna igen. Har bordet redan en annan öppen nota klickar du på Öppna igen utan bord.
Den nya notan öppnas under Servering → Bord. Ändra den och ta betalt som vanligt.

Bryts anslutningen medan du öppnar igen, försök bara en gång till. En nota öppnas aldrig igen två gånger. I portalen visar en återöppning som inte blev klar Slutför återöppningen.

Vad som händer med pengarna

Innan du bekräftar visar Rowie vad som går tillbaka till kortet, vad som förblir betalt och vad den nya notan kräver.

Betalt med	Vad som händer
Kort eller Tap to Pay	Pengarna går tillbaka till gästens kort, och den nya notan kräver dem igen. Gästen betalar en gång till. På kontoutdraget kan både återbetalningen och den nya betalningen synas.
Kontant	Förblir betalt på den nya notan. Inget tas ur kassalådan, och du tar bara betalt för det som är nytt.
Kort (annan terminal)	Förblir betalt på den nya notan, som kontanter.
Presentkort	Beloppet går tillbaka till presentkortet. Ta emot presentkortet igen på den nya notan.
Medlemskredit	Krediten går tillbaka till medlemmen. Ta emot den igen på den nya notan.
Delad	Varje del följer hur den betalades.

Dricks som förblir betald stannar på notan och hos dess servitör. Dricks som betalades med kort går tillbaka till kortet med sin betalning.

Den ursprungliga försäljningen och den nya notan

Den ursprungliga försäljningen finns kvar, och kvittot gäller fortfarande. Den visar "Öppnad igen som nota #1043".
Om en momsfaktura utfärdades för försäljningen gör Rowie automatiskt en kreditnota för den.
Den nya notan har samma artiklar, bord, gäster, platser och rätter. Den visar "Öppnad igen från #1042" och hur mycket som redan är betalt.
Artiklar som redan serverats skickas inte till köket igen.
När du tar betalt för den nya notan blir det en ny försäljning med eget kvitto.

Så länge den nya notan har pengar som redan är betalda

Den kan inte avbrytas. Ta betalt för den i stället. Är inget mer skyldigt, använd Markera som klar i portalen eller Markera klar i kassan.
Summan kan inte bli lägre än det som redan är betalt.
Vill du ge pengar tillbaka, ta först betalt för notan och återbetala sedan den nya försäljningen. Se Återbetalningar.

Vem kan öppna en nota igen

Ägare och administratörer.
Personal och delade kassor, bara om ditt ställe slår på Öppna en stängd nota igen. Öppna Inställningar → Kassa → Chefsgodkännande i portalen, välj stället och slå på det. Sedan skriver en chef in sin PIN-kod i kassan varje gång. Se Godkännande av chef på kassan.

Kassalådan

Använder du kassalådan syns återöppningen som en återbetalning på passet i den kassa som tar betalt för den nya notan, oftast passet som är öppet nu. Inga kontanter tas ur lådan för den. Ett pass som redan är stängt ändras aldrig, och inte heller dess Z-rapport. Se Kassaavslut i slutet av dagen.

När en nota inte kan öppnas igen

Alternativet visas inte, eller Rowie säger varför, när:

försäljningen redan har återbetalats, helt eller delvis,
gästen har bestridit en betalning hos sin bank och tvisten fortfarande är öppen,
det var försäljningen av ett presentkort,
den stängdes med en del obetald,
den är äldre än 7 dagar,
en artikel i den inte längre finns på någon av dina menyer.

Återbetala den i stället och slå in en ny försäljning om det behövs. En försäljning med en öppen tvist kan inte heller återbetalas förrän banken har bestämt sig. Se Tvister och återkrav.

En försäljning kan bara öppnas igen en gång. Har den redan öppnats igen visar den "Öppnad igen som nota" med en länk till den notan.