Sälj prenumerationer till dina kunder

Sälj medlemskap till dina gäster med förmåner, fasta varor eller kredit att handla för. Skapa planer, dela din prenumerationssida och ta kredit i kassan.

Sälj medlemskap till dina egna kunder: en kaffeklubb, en vinklubb, ett VIP-medlemskap, en månatlig brödlåda. Kunderna tecknar sig på din prenumerationssida och betalar automatiskt varje vecka, månad eller år.

Innan du börjar

Prenumerationer ingår i Pro.
Stripe måste vara anslutet. Se Registrera dig och anslut Stripe.

Tre sorters planer

Varje plan ger medlemmarna en av tre saker. Välj den som stämmer med det du lovar.

Plantyp	Medlemmarna får	Passar för
Förmåner	Förmåner du beskriver, till exempel 10 % rabatt, en gratis efterrätt på födelsedagen eller förtur vid bokning.	VIP-klubbar, lojalitetsmedlemskap, medlemskvällar.
Varor	Fasta varor vid varje betalning, till exempel 4 kaffe i månaden eller 1 flaska vin.	Kaffeklubbar, vinklubbar, bröd- eller matkassar.
Kredit	Ett belopp att handla för hos dig vid varje betalning, till exempel 200 kr i månaden.	Förbetalda medlemskap, presentmedlemskap, stamgäster som vill betala i förväg.

På din prenumerationssida ser gästerna vad varje plan innehåller: förmånerna du listar, varorna (till exempel "4 × Kaffe") eller krediten de får varje månad.

Skapa en plan

Öppna Prenumerationer i portalen (under Sälj).
Klicka på + Ny plan på fliken Planer.
Välj Förmåner, Varor eller Kredit under Vad medlemmar får.
- Förmåner: skriv förmånerna under Funktioner, en per rad.
- Varor: lägg till varje vara och hur många medlemmarna får vid varje betalning, till exempel Flat white och 4.
- Kredit: ange hur mycket kredit varje betalning lägger till. Under Krediten gäller (dagar) anger du hur länge krediten kan användas, eller lämnar fältet tomt så att den aldrig går ut.
Fyll i Plannamn, Pris och Faktureringsintervall (Veckovis, Månadsvis eller Årsvis). Valfritt: Beskrivning, Provdagar, Prenumerantgräns och Planbild.
Slå på planen som Aktiv för att visa den på din sida. Inaktivera döljer den utan att ta bort den.

En plans typ kan inte ändras när planen väl är skapad. Vill du byta skapar du en ny plan och inaktiverar den gamla.

En prisändring gäller bara nya prenumeranter. En plan med aktiva prenumeranter kan inte tas bort; inaktivera den i stället.

Så fungerar momsen

Planer med förmåner eller varor: planens pris inkluderar moms precis som all annan försäljning. Planen använder platsens standardsats om du inte väljer en annan Skattesats för den. I USA och Kanada läggs skatten ovanpå planens pris, och bara om du väljer en sats för planen. Se Skattesatser.
Kreditplaner: det blir ingen moms när medlemmen betalar för planen, så en kreditplan har ingen skattesats. Momsen tas ut när krediten används: det medlemmen köper beskattas som vanligt.

Fråga din redovisningskonsult om du är osäker på vilken typ som passar det du säljer.

Ställ in din prenumerationssida

På fliken Inställningar:

Slå på Aktivera prenumerationssidan.
Ange Länkadress (slug), Sidtitel, Sidbeskrivning och Uppsägningsvillkor.
Lägg till en Omslagsbild och din Logotyp. Se Varumärke och siddesign.
Spara och dela sidan med Kopiera länk eller ladda ner QR-koden.

Det här ser och får medlemmarna

Medlemmen väljer en plan, anger sina kortuppgifter och prenumererar.
De får ett bekräftelsemejl med knappen Hantera prenumeration. Med den kan de själva se eller avsluta sin prenumeration, utan Rowie-konto.
De får ett kvitto via mejl varje gång de betalar, och en påminnelse några dagar före varje förnyelse och innan en gratis provperiod tar slut.

För planer med Varor ber medlemmarna din personal om det som ingår. Rowie räknar inte vad de redan har hämtat ut, så håll koll på det sätt som passar dig, till exempel med ett stämpelkort. För Kreditplaner läggs ny kredit till varje gång en betalning går igenom. En gratis provperiod ger ingen kredit; krediten börjar med den första betalningen.

Ta emot medlemskredit i kassan

När en medlem med kreditplan betalar med sin kredit i Rowie-appen:

Tryck på Dela i kassan och sedan på Delad betalning.
Tryck på Medlemskredit under Lägg till betalning.
Sök efter medlemmen på namn eller e-post och tryck på den. Appen visar hur mycket kredit som finns kvar.
Ange Betalningsbelopp, eller tryck på Återstående för att använda så mycket kredit som notan tillåter.
Tryck på Genomför. Räcker krediten inte till hela notan lägger du till en annan betalning för resten, till exempel Tap to Pay eller Kontant.

Kredit kan inte betala dricks. Återbetalar du en försäljning som betalades med medlemskredit går krediten tillbaka till medlemmen. Se Kontanter, delade och andra betalningar.

Den äldsta krediten används först. Outnyttjad kredit går ut efter det antal dagar du har angett för planen. Kredit som en medlem redan har går att använda fram till dess, även om medlemmen avslutar prenumerationen.

När en kortbetalning misslyckas

Om en medlems kort nekas när en betalning ska dras:

Medlemmen får ett mejl om att betalningen inte gick igenom, med en knapp för att uppdatera kortet.
Kortet dras automatiskt igen under de följande dagarna. Lyckas ett senare försök fortsätter prenumerationen som vanligt.
På fliken Prenumeranter visas medlemmen som Förfallen, och betalningen visas som Misslyckad i Betalningshistorik.
En kreditplan lägger inte till kredit för en betalning som inte har gått igenom.

Om kortet fortsätter att nekas kan prenumerationen stoppas. Du behöver inte göra något, men du kanske vill påminna medlemmen personligen.

Avsluta

Medlemmar avslutar med knappen Hantera prenumeration i sina mejl. Planen gäller till slutet av perioden de redan har betalat för, och de debiteras inte igen. En gratis provperiod slutar direkt. Du får ett mejl när en medlem avslutar.
Du kan avsluta på fliken Prenumeranter: klicka på medlemmen och sedan på Avsluta prenumeration. Den slutar direkt och medlemmen debiteras inte igen.

Hantera prenumeranter

Fliken Prenumeranter listar alla med status, till exempel Aktiv, Provperiod, Förfallen eller Avslutad. Klicka på en prenumerant för att se planen och Betalningshistorik. För kreditplaner ser du även Medlemskredit: vad som finns kvar att handla för och hur krediten har lagts till, använts eller gått ut.

Prenumerationsbetalningar visas också under Ekonomi → Beställningar (filtret Prenumerationer) och som en egen försäljningskanal i Analys.

Återbetalningar

Öppna prenumeranten, leta upp betalningen under Betalningshistorik och klicka på Återbetala. Sänk beloppet för en delvis återbetalning. En återbetalning avslutar inte prenumerationen.

På en kreditplan tar en full återbetalning också tillbaka den kredit som betalningen lade till, så långt den inte har använts. En delvis återbetalning lämnar krediten som den är.