Avgift för uteblivet besök

Spara gästens kort vid bokningen och ta ut en avgift om gästen uteblir eller avbokar sent. Ställ in avgiften och debitera, efterskänk eller återbetala den.

En avgift för uteblivet besök skyddar dig mot tomma bord. När en gäst bokar lägger gästen till ett kort. Inget dras då. Om gästen inte kommer, eller avbokar för sent, kan du debitera kortet avgiften. Om gästen kommer frigörs kortet och inget dras.

Innan du börjar

Avgift för uteblivet besök ingår i Pro, och ditt ställe måste kunna ta emot kortbetalningar. Registrera dig och anslut Stripe
Ägare och administratörer ställer in avgiften, och bara de kan debitera, efterskänka eller återbetala den. Personalen kan markera en bokning som utebliven och ser att ett kort är sparat.
Ett kort sparas bara för bokningar som inte betalas online: tjänster som betalas på plats, och gratistjänster. När en gäst betalar online har du redan betalningen, så inget kort behövs. Bokningssidor och bokningar

Ställ in det

Öppna Sälj → Bokningar och sedan fliken Inställningar på din bokningssida.
Välj i inställningarna för avgift för uteblivet besök:

Inställning	Vad den betyder
Avgift	Beloppet, för hela bokningen eller per gäst. Per gäst betalar ett sällskap på 4 fyra gånger beloppet.
Tid att debitera	Hur länge efter bokningstiden du fortfarande kan debitera avgiften. 72 timmar om du inte ändrar det.
Sen avbokning	Valfritt. En gäst som avbokar mindre än så många timmar före bokningen kan också debiteras avgiften. Lämna tomt om avbokning alltid ska vara gratis.

Spara. Från och med nu ber nya bokningar om ett kort. Bokningar som gjorts tidigare har inget.

Om du ändrar avgiften senare behåller redan gjorda bokningar den avgift som gästen godkände.

Det här godkänner gästerna

När gästen bokar ser gästen avgiften och de här villkoren, och kryssar i Jag godkänner innan bokningen kan bekräftas:

Ditt kort sparas av ditt ställe som garanti för den här bokningen. Inget dras nu. Om du inte kommer, eller avbokar mindre än 24 timmar före bokningen, kan ditt ställe debitera det här kortet en avgift för uteblivet besök på 20,00 € inom 72 timmar efter bokningstiden. Om du kommer, eller avbokar i tid, dras inget och kortet frigörs.

I den riktiga texten står ditt ställes namn, din avgift och dina tider. Bekräftelsemejlet och gästens bokningssida visar samma villkor. Om en gäst avbokar från sin bokningssida inom din tid för sen avbokning varnas gästen först om att avgiften kan debiteras.

Debitera avgiften

Markera bokningen som Utebliven. En bokning som gästen avbokade sent kan debiteras som den är.
Öppna bokningen och välj att debitera avgiften för uteblivet besök. Du kan debitera mindre än den godkända avgiften, aldrig mer.
Bekräfta. Gästen får ett mejl om att avgiften har debiterats.

Rowie debiterar aldrig avgiften på egen hand: inget händer förrän en ägare eller administratör debiterar den. Du kan debitera den tills tiden att debitera har gått ut. Om kortet nekas står det på bokningen, och du kan försöka igen medan tiden fortfarande löper.

När banken ber gästen bekräfta

Vissa banker ber kortinnehavaren godkänna en betalning, även en som gästen redan har godkänt. När det händer visar bokningen att betalningen väntar på gästen, och Rowie mejlar gästen. Gästen öppnar sin bokningssida och trycker på Bekräfta betalningen. Avgiften visas som debiterad så fort gästen gjort det. Till dess dras inget.

Efterskänk avgiften

Om du vill låta gästen slippa öppnar du bokningen och efterskänker avgiften. Inget dras och kortet frigörs. Du kan också efterskänka en betalning som fortfarande väntar på att gästen bekräftar.

Återbetala avgiften

En debiterad avgift återbetalas som vilken bokningsbetalning som helst: öppna bokningen och återbetala hela eller en del av beloppet. Gästens bokningssida visar sedan återbetalningen. Återbetalningar

När kortet frigörs

Kortet frigörs, och kan inte längre debiteras, när:

gästerna kommer och placeras, eller bokningen slutförs
gästen avbokar i tid, eller du avbokar bokningen
du efterskänker avgiften
tiden att debitera går ut

Bra att veta

Gästen debiteras exakt den avgift som gästen godkände, eller mindre om du väljer det.
Du ser aldrig gästens fullständiga kortnummer. Ägare och administratörer ser korttypen och de fyra sista siffrorna.
På Starter ombeds gästerna inte lägga till något kort. Kort som sparades medan du hade Pro kan fortfarande debiteras, och avgiften kan efterskänkas eller återbetalas.