Återbetalningar
Återbetala en försäljning helt eller delvis i Rowie-portalen eller appen, hur pengarna når gästen och vad som gäller för delade betalningar, bord och tvister.
Du kan återbetala alla försäljningar helt eller delvis. Bara ägare och administratörer kan återbetala.
Återbetala i portalen
- Öppna Ekonomi → Beställningar och klicka på försäljningen.
- Klicka på Återbetalning (Återbetala resterande om en del redan är återbetald).
- Behåll Återbetalningsbelopp för full återbetalning eller sänk det för en delvis.
- Klicka på Fortsätt och sedan på Bekräfta återbetalning.
Återbetala i appen
- Öppna Historik och tryck på försäljningen.
- Tryck på Utfärda återbetalning, kontrollera beloppet och tryck på Återbetala.
Vart pengarna går
| Betalt med | Vad som händer |
|---|---|
| Kort | Pengarna går tillbaka till samma kort, oftast inom 5–10 bankdagar. |
| Kontant | Lämna tillbaka kontanterna från kassan. Rowie registrerar återbetalningen. |
| Kort (annan terminal) | Återbetala i den terminalen och klicka på Registrera återbetalning i Rowie. |
| Delad | Kortdelen går tillbaka till kortet. Kontantdelen lämnar du själv tillbaka. |
| Medlemskredit | Krediten går tillbaka till medlemmen och kan användas igen. |
Bord, bokningar, biljetter och fakturor
- Bord: när bordet är betalt återbetalar du det i Beställningar som vilken försäljning som helst.
- Bokningar: använd Återbetalning eller Avboka och återbetala på bokningen.
- Biljetter: återbetala en biljett på evenemangets flik Biljetter. Att ställa in evenemanget återbetalar alla.
- Fakturor: öppna den betalda fakturan och klicka på Återbetalning.
- Prenumerationer: öppna medlemmen på fliken Prenumeranter under Prenumerationer och återbetala betalningen från Betalningshistorik. Se Sälj prenumerationer till dina kunder.
Tvister (återkrav)
Om en gäst bestrider en betalning hos sin bank:
- Tvisten syns under Ekonomi → Tvister och beloppet hålls inne från ditt saldo.
- Klicka på Visa i Stripe för att svara, till exempel med kvitto eller bilder.
- Banken avgör, och det kan ta ett par månader. Vinner du får du tillbaka pengarna.
En bestridd försäljning kan inte återbetalas medan tvisten pågår.
Relaterade artiklar
- Kontanter, delade och andra betalningarTa kontant med uträknad växel, dela en nota på kort och kontanter, slutför en delvis betald delning och registrera en kortbetalning från en annan terminal.
- Utbetalningar och sidan BankSå når kortpengarna din bank med Rowie och Stripe: tillgängligt och väntande saldo, standard- och direktutbetalningar, historik och problem med bankkontot.
- Skapa evenemang och sälja biljetterSkapa ett evenemang med biljetter eller gratis OSA i Rowie, lägg upp biljettyper, omslagsbild och affisch, publicera och hantera biljetter och återbetalningar.
- Transaktionsavgifter och avgifter per landVad en kortbetalning kostar med Rowie per plan och land, plus vad inknappade kort, onlinebetalningar, återbetalningar och bokningsavgiften för biljetter kostar.