Suljetun laskun avaaminen uudelleen

Suljitko laskun vahingossa tai väärällä maksulla? Avaa se uudelleen: uusi lasku saa samat tuotteet, korttimaksut hyvitetään ja käteinen pysyy maksettuna.

Suljitko laskun liian aikaisin tai kirjasitko väärän maksun? Avaa se uudelleen. Sulkemasi myynti säilyy, ja sen tilalle tulee uusi avoin lasku samoilla tuotteilla, valmiina muutettavaksi ja maksettavaksi uudelleen.

Milloin lasku avataan uudelleen

Lasku suljettiin vahingossa.
Kirjattiin väärä maksutapa, esimerkiksi kortti käteisen sijaan.
Laskulta puuttui tuote.
Asiakas haluaa maksaa toisella tavalla.

Jos haluat antaa asiakkaalle rahaa takaisin jostakin, tee sen sijaan hyvitys. Katso Hyvitykset.

Ennen kuin aloitat

Laskun avaaminen uudelleen kuuluu Prohon.
Omistajat ja ylläpitäjät voivat avata laskuja uudelleen. Myös henkilökunta ja yhteiset kassat voivat, jos toimipisteesi ottaa sen käyttöön, esihenkilön PIN-koodilla (katso alta).
Voit avata uudelleen myynnin viimeisten 7 päivän ajalta. Vanhemman myynnin hyvität ja kirjaat uuden myynnin.
Päivitä Rowie-sovellus uusimpaan versioon jokaisella kassalla. Vanhemmat versiot eivät tarjoa laskun avaamista uudelleen.

Avaaminen uudelleen kassalla

Etsi myynti. Avaa Historia ja napauta myyntiä, tai avaa pöydän lasku sen jälkeen, kun se on maksettu. Juuri maksettu? Napauta Avaa lasku uudelleen maksunäkymässä tai viestissä Istunto maksettu.
Napauta Avaa lasku uudelleen. Kassa näyttää, mitä kullekin maksulle tapahtuu, ennen kuin mikään muuttuu.
Lisää halutessasi Syy, esimerkiksi "väärä maksutapa".
Napauta Avaa uudelleen. Jos pöydällä on jo toinen avoin lasku, painikkeessa lukee Avaa uudelleen ilman pöytää, ja uusi lasku avautuu avoimien laskujesi joukkoon.
Uusi lasku avautuu. Muuta sitä ja ota maksu tavalliseen tapaan.

Avaaminen uudelleen portaalissa

Avaa Talous → Tilaukset ja napsauta myyntiä. Myös pöydän lasku, jonka juuri maksoit kohdassa Tarjoilu → Pöydät, tarjoaa sitä.
Napsauta Avaa lasku uudelleen ja tarkista, mitä kullekin maksulle tapahtuu.
Lisää halutessasi Syy.
Napsauta Avaa uudelleen. Jos pöydällä on jo toinen avoin lasku, napsauta Avaa uudelleen ilman pöytää.
Uusi lasku avautuu kohdassa Tarjoilu → Pöydät. Muuta sitä ja ota maksu tavalliseen tapaan.

Jos yhteys katkeaa kesken avaamisen, yritä vain uudelleen. Laskua ei koskaan avata uudelleen kahdesti. Portaalissa kesken jäänyt avaaminen näyttää painikkeen Viimeistele uudelleenavaus.

Mitä rahoille tapahtuu

Ennen kuin vahvistat, Rowie näyttää, mitä palaa kortille, mikä pysyy maksettuna ja mitä uusi lasku pyytää.

Maksettu	Mitä tapahtuu
Kortilla tai Tap to Paylla	Rahat palaavat asiakkaan kortille, ja uusi lasku pyytää ne uudelleen. Asiakas maksaa uudelleen. Tiliotteella voi näkyä sekä hyvitys että uusi maksu.
Käteisellä	Pysyy maksettuna uudella laskulla. Kassalaatikosta ei lähde mitään, ja otat maksun vain uudesta.
Kortti (muu pääte)	Pysyy maksettuna uudella laskulla, kuten käteinen.
Lahjakortti	Summa palaa lahjakortille. Ota lahjakortti uudelleen vastaan uudella laskulla.
Jäsensaldo	Saldo palaa jäsenelle. Ota se uudelleen vastaan uudella laskulla.
Jaettu maksu	Kukin osa menee sen mukaan, miten se maksettiin.

Maksettuna pysyvä juomaraha pysyy laskulla ja sen tarjoilijalla. Kortilla maksettu juomaraha palaa kortille maksunsa mukana.

Alkuperäinen myynti ja uusi lasku

Alkuperäinen myynti säilyy, ja sen kuitti on edelleen voimassa. Siinä lukee "Avattu uudelleen laskuna #1043".
Jos myynnistä on annettu ALV-lasku, Rowie tekee siitä automaattisesti hyvityslaskun.
Uudella laskulla on samat tuotteet, pöytä, asiakkaat, paikat ja ruokalajit. Siinä lukee "Avattu uudelleen myynnistä #1042" ja kuinka paljon on jo maksettu.
Jo tarjoiltuja tuotteita ei lähetetä keittiöön uudelleen.
Kun uusi lasku maksetaan, siitä tulee uusi myynti omalla kuitillaan.

Kun uudella laskulla on jo maksettua rahaa

Sitä ei voi perua. Ota maksu sen sijaan. Jos mitään ei ole enää maksettavana, käytä portaalissa painiketta Merkitse valmiiksi tai kassalla painiketta Valmis.
Sen summa ei voi laskea alle jo maksetun.
Jos haluat antaa rahaa takaisin, ota laskun maksu ensin ja hyvitä sitten uusi myynti. Katso Hyvitykset.

Kuka voi avata laskun uudelleen

Omistajat ja ylläpitäjät.
Henkilökunta ja yhteiset kassat vain, jos toimipisteesi ottaa käyttöön asetuksen Suljetun laskun avaaminen uudelleen. Avaa portaalissa Asetukset → Kassa → Esihenkilön hyväksyntä, valitse toimipiste ja ota asetus käyttöön. Sen jälkeen esihenkilö näppäilee PIN-koodinsa kassalle joka kerta. Katso Esihenkilön hyväksyntä kassalla.

Kassalaatikko

Jos käytät kassalaatikkoa, uudelleenavaus näkyy hyvityksenä sen kassan vuorolla, joka ottaa uuden laskun maksun, yleensä nyt avoinna olevalla vuorolla. Laatikosta ei oteta sen takia käteistä. Jo suljettu vuoro ei muutu koskaan, eikä sen Z-raporttikaan. Katso Kassan päivän päätös.

Milloin laskua ei voi avata uudelleen

Vaihtoehtoa ei näytetä, tai Rowie kertoo syyn, kun:

myynti on jo hyvitetty kokonaan tai osittain,
asiakas on kiistänyt maksun pankissaan ja kiista on yhä auki,
kyse oli lahjakortin myynnistä,
se suljettiin osan jäädessä maksamatta,
se on yli 7 päivää vanha,
jokin sen tuotteista ei ole enää millään ruokalistoistasi.

Hyvitä se sen sijaan ja kirjaa tarvittaessa uusi myynti. Myyntiä, jossa on avoin kiista, ei voi myöskään hyvittää ennen kuin pankki on päättänyt asian. Katso Kiistat ja takaisinperinnät.

Myynnin voi avata uudelleen vain kerran. Jos se on jo avattu uudelleen, siinä lukee "Avattu uudelleen laskuna" ja linkki siihen laskuun.