Esihenkilön hyväksyntä kassalla
Vaadi esihenkilön PIN-koodi ennen kuin henkilökunta poistaa lähetettyjä tuotteita, antaa ison alennuksen, peruu maksetun laskun tai avaa kassalaatikon.
Jotkin asiat kassalla maksavat sinulle rahaa, kun ne menevät pieleen: tuotteiden poistaminen laskulta, kun keittiö jo valmistaa niitä, iso alennus, rahojen hyvittäminen asiakkaalle, käteisen ottaminen laatikosta. Esihenkilön hyväksynnän kanssa henkilökunta voi yhä tehdä ne, mutta ensin esihenkilö näppäilee PIN-koodinsa samalle kassalle.
Ennen kuin aloitat
- Esihenkilön hyväksyntä kuuluu Prohon. Omistajat ja ylläpitäjät ottavat sen käyttöön, kerran jokaiselle toimipisteelle.
- Jokainen esihenkilö tarvitsee PIN-koodin (katso alempaa).
- Päivitä Rowie-sovellus uusimpaan versioon jokaisella kassalla. Vanhemmat versiot eivät osaa kysyä esihenkilöä, joten niitä käyttävä henkilökunta ei voi tehdä asioita, jotka otat käyttöön.
Mihin voi tarvita esihenkilön
Valitset jokaisen toiminnon erikseen. Kaikki ovat pois päältä, kunnes otat ne käyttöön.
| Toiminto | Milloin esihenkilöä kysytään |
|---|---|
| Tuotteiden poisto | Tuotteen poistaminen laskulta tai sen määrän pienentäminen, kun se on jo lähetetty keittiöön. Myös laskun peruminen, kun siinä on lähetettyjä tuotteita. Vielä lähettämättömät tuotteet, kuten odottamaan jätetty ruokalaji, eivät koskaan kysy. |
| Alennukset | Toimipisteen rajan ylittävä alennus, esimerkiksi yli 10 %. Kiinteä summa lasketaan osuutena laskusta: 5 pois 20:n laskusta on 25 %. Palvelumaksun poistaminen kysyy aina. Aseta rajaksi 0 %, niin jokainen alennus kysyy. |
| Hyvitykset | Kortilla jo maksetun laskun peruminen, jolloin asiakas saa rahansa takaisin hyvityksenä. Yleensä vain omistajat ja ylläpitäjät voivat tehdä sen. Kun tämä on päällä, myös henkilökunta voi, esihenkilön PIN-koodilla. |
| Laskun avaaminen uudelleen | Jo suljetun laskun tai myynnin avaaminen uudelleen. Tavallisesti vain omistajat ja ylläpitäjät voivat tehdä sen. Katso Suljetun laskun avaaminen uudelleen. |
| Ei myyntiä | Kassalaatikon avaaminen ilman myyntiä, kohdasta Ei myyntiä kassalaatikossa. |
| Kassasta otot | Käteisen ottaminen laatikosta kassasta ottona. |
Ei myyntiä löytyy kassan kassalaatikosta, vaadit esihenkilöä tai et. Napauta sitä, kun avaat laatikon muuhun kuin myyntiin, esimerkiksi setelin vaihtamiseen. Voit lisätä syyn. Jokainen avaus näkyy vuorolla, ja siinä näkyy kuka ja milloin.
Kuka voi hyväksyä
- Omistajat ja ylläpitäjät, kaikissa toimipisteissä.
- Henkilökunta, joka on merkitty Esihenkilö-rooliin, niissä toimipisteissä, joissa he työskentelevät. Portaalissa omistaja tai ylläpitäjä avaa Henkilöt → Henkilökunta, muokkaa henkilöä ja kytkee päälle Esihenkilö.
Kassa- ja keittiökirjautumiset eivät voi hyväksyä.
Ota käyttöön
- Avaa portaalissa Asetukset → Kassa ja etsi Esihenkilön hyväksyntä.
- Valitse toimipiste.
- Kytke päälle jokainen toiminto, johon tarvitaan esihenkilö. Alennuksille asetat rajan prosentteina.
Toimipisteen kassat noudattavat uusia asetuksia heti.
Aseta PIN-koodisi
Esihenkilöt hyväksyvät samalla PIN-koodilla, jota he käyttävät leimauskellossa.
- Avaa kassalla Lisää → Kassan PIN ja valitse 4–6 numeroa. Hyvin yksinkertaisia koodeja, kuten 1111 tai 1234, ei hyväksytä.
- Omistajat asettavat siellä myös oman PIN-koodinsa. Kukaan muu ei voi asettaa tai poistaa omistajan PIN-koodia.
- Omistaja tai ylläpitäjä voi asettaa tai poistaa henkilökunnan ja ylläpitäjien PIN-koodin kohdassa Henkilöt → Henkilökunta.
Esihenkilö ilman PIN-koodia ei voi hyväksyä ennen kuin hän asettaa sellaisen.
Miltä se näyttää kassalla
Kun joku, joka ei ole esihenkilö, tekee jotain hyväksyntää vaativaa:
- Kassa näyttää Esihenkilön hyväksyntä ja sen, mitä pitää hyväksyä, esimerkiksi tuotteen ja summan.
- Valitse esihenkilö listalta. Listalla ovat vain esihenkilöt, jotka voivat hyväksyä tässä toimipisteessä.
- Esihenkilö näppäilee PIN-koodinsa, ja toiminto tehdään.
Hyväksyntä koskee vain sitä yhtä toimintoa. Jos perut sen sijaan, mikään ei muutu ja kassa kertoo, että esihenkilön pitää hyväksyä se.
Kassalle kirjautuneilta esihenkilöiltä ei kysytä PIN-koodia. He ovat itse esihenkilö, joten heidän toimintonsa tehdään heti ja näkyy silti lokissa.
Kassan pitää olla verkossa, jotta se voi kysyä esihenkilöä.
Väärät PIN-koodit
Väärän PIN-koodin jälkeen kassa kertoo, montako yritystä on jäljellä. Liian monen peräkkäisen väärän PIN-koodin jälkeen esihenkilön PIN-koodi lukittuu hetkeksi, kaikilla kassoilla ja leimauskellossa. Sillä välin toinen esihenkilö voi hyväksyä.
Hyväksyntäloki
Omistajat ja ylläpitäjät näkevät jokaisen hyväksynnän portaalissa kohdassa Henkilöt → Hyväksynnät:
- mitä hyväksyttiin, summan tai alennuksen kanssa,
- kuka pyysi ja kuka esihenkilö hyväksyi, PIN-koodilla tai tekemällä sen itse,
- toimipiste, päivä ja kellonaika,
- väärät PIN-koodit, jotka näkyvät hylättyinä.
Suodata lokia toimipisteen, toiminnon ja päivän mukaan. Se tulee näkyviin heti, kun toimipiste käyttää esihenkilön hyväksyntää, eikä toiminnon poistaminen käytöstä myöhemmin poista siitä mitään.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
- Roolit ja käyttöoikeudetMitä omistaja, ylläpitäjät, henkilökunta sekä kassan ja keittiön kirjautumiset voivat Rowiessa tehdä ja miten henkilökunta rajataan omiin toimipisteisiinsä.
- Kassan päivän päätösAvaa kunkin kassan kassalaatikko vaihtokassalla, kirjaa kassaan panot ja kassasta otot, katso X-raportti ja laske laatikko lopuksi, jotta näet, täsmääkö kassa.
- Tuotteiden muokkaaminen ennen maksuaMuuta määrää, muokkaa huomautusta tai poista tuote avoimelta pöydältä tai laskulta Rowie-sovelluksessa ennen kuin asiakas maksaa. Voit myös perua koko laskun.
- HyvityksetHyvitä myynti kokonaan tai osittain Rowien portaalissa tai sovelluksessa, katso, minne rahat menevät, ja hoida huomiota vaativat hyvitykset ja kiistat.
- Suljetun laskun avaaminen uudelleenSuljitko laskun vahingossa tai väärällä maksulla? Avaa se uudelleen: uusi lasku saa samat tuotteet, korttimaksut hyvitetään ja käteinen pysyy maksettuna.
- Leimaa sisään ja ulos kassallaHenkilökunta leimaa sisään, pitää tauot ja leimaa ulos kassalla, ja jaetulla kassalla voi käyttää PIN-koodia. Tunnit siirtyvät suoraan Tiimin Palkkaan.