Asiakkaat voivat kutsua henkilökuntaa pöydästä
Asiakkaat kutsuvat tarjoilijan, pyytävät laskua tai vettä pöytänsä QR-sivulta, ja näet jokaisen kutsun kassoilla ja puhelimissa, jotta ehdit paikalle.
Pöydän asiakkaat voivat pyytää apua viittoilematta: sivulla, jonka he avaavat pöydän QR-koodilla, he napauttavat painiketta, ja henkilökunta saa tiedon heti, kassalle ja ilmoituksena puhelimeen.
Ennen kuin aloitat
- Asiakkaiden kutsut kuuluvat Prohon. Omistajat ja ylläpitäjät ottavat ne käyttöön, kerran kullekin toimipaikalle.
- Pöydät tarvitsevat QR-koodit. Pohjapiirrokset ja pöytien QR-koodit
- Jos haluat kutsut ilmoituksina puhelimeen, ota ilmoitukset käyttöön Rowie-sovelluksessa. Uusien tilausten ilmoitukset
Ota käyttöön
- Avaa portaalissa Asetukset → Kassa ja etsi Maksu ja kutsu pöydästä.
- Ota käyttöön Asiakkaat voivat kutsua henkilökuntaa.
Mitä asiakkaat näkevät
Pöydän sivulla asiakkailla on kolme painiketta:
| Painike | Mitä se pyytää |
|---|---|
| Kutsu tarjoilija | Jonkun tulemaan pöytään |
| Pyydä laskua | Laskun |
| Pyydä vettä | Vettä pöytään |
Napautuksen jälkeen sivulla lukee Henkilökunnalle on ilmoitettu. Kun joku henkilökunnasta vastaa, se vaihtuu muotoon Tulossa. Saman painikkeen napauttaminen uudelleen ei lähetä toista kutsua niin kauan kuin ensimmäinen odottaa.
Mitä henkilökunta näkee
- Ilmoitus puhelimessa, esimerkiksi Tarjoilijaa pyydetään, Laskua pyydetään tai Vettä pyydetään, pöydän ja toimipaikan kanssa. Avaa pohjapiirros napauttamalla sitä.
- Kassalla pohjapiirros ja avoin lasku näyttävät palkin, jossa on jokainen odottava kutsu: pöytä, pyyntö ja kuinka kauan sitten.
- Napauta kutsun kohdalla Tulossa, kun lähdet pöytään. Kutsu katoaa kaikilta kassoilta, ja asiakkaan sivulla lukee Tulossa.
Henkilökunta näkee vain oman toimipaikkansa kutsut. Omistajat ja ylläpitäjät näkevät kaikki toimipaikat.
Portaalin Tarjoilu → Pöydät näyttää samat kutsut; voit vastata kutsuun sieltä painikkeella Tulossa.
Hyvä tietää
- Kutsu, johon kukaan ei vastaa, lakkaa näkymästä jonkin ajan kuluttua. Jos asiakas tarvitsee yhä apua, hän voi kutsua uudelleen.
- Pöytä, joka on merkitty pois käytöstä, ei voi lähettää kutsuja.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
- Asiakkaat maksavat puhelimellaAsiakkaat maksavat pöytänsä laskun puhelimella QR-koodin kautta, kokonaan tai jaettuna summan, annosten tai tasaosuuksien mukaan, ja voivat antaa juomarahaa.
- Uusien tilausten ilmoituksetSaat ilmoituksen, kun pöytä tilaa, ennakkotilaus saapuu tai asiakas varaa. Valitse, mitkä ilmoitukset kukin laite saa, ja ota Face ID -kirjautuminen käyttöön.
- Pöytien hallinta tarjoilun aikanaPöydät tarjoilun aikana Rowiessa: ohjaa asiakkaat pöytiin, lue pöytien värit, siirrä seurueita, yhdistä pöytiä, poista pöytä käytöstä ja selvitä tai peru lasku.
- Pohjapiirrokset ja pöytien QR-kooditPiirrä salisi tai terassisi Rowiessa, sijoita pöydät paikkamäärineen ja muotoineen, valitse QR-tilausten maksutapa ja tulosta jokaiselle pöydälle QR-koodi.