Käyttöehdot

1. Mitä Rowie tarjoaa

Rowie on pilvipohjainen kassajärjestelmäalusta, joka on suunniteltu ravintoloille, kahviloille, baareille, ruoka-autoille ja vastaaville ravintola-alan yrityksille. Palvelu sisältää:

• Lähimaksujen vastaanotto Tap to Pay -toiminnolla (iPhone ja Android)
• Tapahtumaliput QR-koodien skannauksella ja Wallet-passeilla
• Verkkotilaukset skannattavien QR-ruokalistojen kautta
• Laskujen luominen ja hallinta
• Myyntianalytiikka, tiimin hallinta ja tuottojaot
• Baarilaskut — asiakkaan kirjatulla suostumuksella Stripe tallentaa kortin turvallisesti, ja se veloitetaan kerran, kun lasku suljetaan
• Pöytiintarjoilu pohjapiirroksineen ja QR-tilaus pöydässä
• Varaukset julkisten varaussivujen kautta
• Toistuvat jäsenyydet ja kestotilaukset, joita myyt asiakkaillesi

Rowie on teknologia-alusta. Emme käsittele maksuja suoraan. Kaikki maksujen käsittely tapahtuu Stripen kautta sen Connect-tuotteella.

2. Stripe Connect -tilisi

Ottaaksesi vastaan maksuja Rowien kautta sinun on luotava ja ylläpidettävä Stripe Connect -tiliä. Näin tehdessäsi sitoudut:

• noudattamaan Stripen Connected Account Agreement -sopimusta ja käyttöehtoja
• toimittamaan Stripelle paikkansapitävät liiketoiminta- ja pankkitiedot
• noudattamaan korttiverkostojen sääntöjä ja sovellettavia rahoitusalan säädöksiä

Jokainen myyjä on itse myyjäosapuoli (merchant of record) omissa myynneissään, ja myynnit käsitellään myyjän oman yhdistetyn Stripe-tilin kautta. Rowie on teknologia-alusta eikä itse käsittele, säilytä tai siirrä varoja. Rowie mahdollistaa yhteyden sinun ja Stripen välillä, mutta ei säilytä, hallitse tai takaa varojasi. Suhteesi Stripeen on erillinen suhteestasi Rowieen.

3. Hinnat ja maksut

3.1 Tilauspaketit

Rowie tarjoaa ilmaisen Starter-tason ja maksullisen Pro-tilauksen. Pakettien ominaisuudet, hinnat ja maksukohtaiset hinnat julkaistaan osoitteessa rowie.eu/#pricing, ja niitä voidaan päivittää ajoittain.

3.2 Maksukohtaiset palkkiot

Jokaisesta maksutapahtumasta peritään yhdistelmämaksu, joka koostuu Stripen käsittelymaksusta ja Rowien alustamaksusta. Hinnat vaihtelevat maan, valuutan, maksutavan (lähimaksu vai verkkomaksu) ja tilaustason mukaan. Rowie ei päätä Stripen hinnoista. Jos Stripe muuttaa maksujaan, kokonaishintasi muuttuu vastaavasti.

3.3 Näytetyt hinnat ovat perusarvioita

Verkkosivustollamme ja sovelluksessamme näkyvät maksukohtaiset hinnat ovat perushintoja tavallisille kotimaisille korttimaksuille, joissa kortti on paikalla. Todellinen kustannuksesi maksutapahtumaa kohden voi olla korkeampi korttityypin, kortin myöntäjämaan ja maksutavan mukaan.

Seuraavat tekijät voivat aiheuttaa maksujen ylittävän näytetyn perushinnan:

• Kansainväliset kortit: Stripe perii rajat ylittävän lisämaksun (tyypillisesti 1–1,5 %), kun kortinhaltijan myöntäjäpankki on eri maassa kuin Stripe-tilisi.
• Valuutanmuunnos: Jos maksutapahtuma vaatii valuutanmuunnoksen, Stripe voi periä lisämaksun (tyypillisesti 1 %).
• Premium- ja yrityskortit: American Express, bonuskortit ja yritys-/liiketoimintakortit voivat sisältää korkeampia interchange-maksuja, jotka lisäävät käsittelymaksun kokonaismäärää.
• Maksut ilman korttia paikalla: Verkkomaksut, laskut ja ennakkotilaukset, jotka käsitellään ilman fyysistä korttia, aiheuttavat tyypillisesti korkeampia Stripe-hintoja kuin paikan päällä tehtävät Tap to Pay -maksut.
• Maksukiistat ja takaisinperinnät: Stripe veloittaa maksun jokaisesta maksukiistasta lopputuloksesta riippumatta (katso osio 4).

Rowie ei aseta eikä määrää Stripen käsittelymaksuja, eikä se saa niistä mitään osuutta. Stripen käsittelyhintojen ajantasaisin ja virallinen erittely on osoitteessa stripe.com/pricing ja Stripe-paneelisi maksutaulukossa.

3.4 Hyvitykset ja alustamaksun pidätys

Kun teet hyvityksen, hyvitetty summa veloitetaan Stripe Connect -saldostasi, ei Rowielta. Kun hyvität maksutapahtuman, Rowien prosenttiperusteinen alustamaksu kyseisestä maksutapahtumasta palautetaan sinulle. Tapahtumalippujen myynnin lippukohtaisia palvelumaksuja ei hyvitetä, ja Rowie pitää ne.

3.5 Laskutusmuutokset

Annamme ennakkoilmoituksen ennen Rowien alustamaksujen muuttamista. Voit peruuttaa tilauksesi, jos et hyväksy uusia hintoja. Veloituksia koskevat erimielisyydet on esitettävä 30 päivän kuluessa.

4. Takaisinperinnät, maksukiistat ja petokset

Olet yksin vastuussa kaikista takaisinperinnöistä, hyvityksistä, maksukiistoista ja petollisista maksutapahtumista tililläsi.

Tämä sisältää:

• Kaikki takaisinperintämaksut (mukaan lukien Stripen takaisinperintäkohtainen maksu)
• Korttiverkostojen seuraamukset liiallisista takaisinperintäluvuista
• Vaatimukset toimittamatta jättämisestä, viallisista tavaroista tai luvattomista maksutapahtumista
• Mahdolliset sinun tai henkilöstösi antamat hyvitykset

Velvollisuutesi: Toteuta kohtuullinen petostentorjunta, varmenna asiakkaan henkilöllisyys tarvittaessa, säilytä maksutapahtumatiedot vähintään 3 vuotta ja vastaa nopeasti maksukiistoja koskeviin tiedusteluihin.

Oikeutemme: Jos takaisinperintäosuutesi ylittää jonain kuukautena 0,9 %, voimme asettaa liukuvan vakuusvarauksen, joka on enintään 30 % volyymista, vaatia lisätoimia vaatimustenmukaisuuden varmistamiseksi, keskeyttää maksujen käsittelyn tai päättää tilisi 30 päivän varoitusajalla. Stripe voi itsenäisesti ryhtyä vastaaviin toimiin omien ehtojensa mukaisesti.

5. Tilisi

5.1 Turvallisuus

Olet vastuussa kirjautumistietojesi turvassa pitämisestä, kaikesta tililläsi tapahtuvasta toiminnasta ja siitä, että ilmoitat meille välittömästi, jos epäilet luvatonta pääsyä.

5.2 Paikkansapitävät tiedot

Sinun on annettava todenmukaiset ja ajantasaiset liiketoimintatiedot, mukaan lukien laillinen nimesi, yhteystietosi, verotunnisteesi ja pankkitietosi.

5.3 Hyväksyttävä käyttö

Et saa käyttää Rowieta laittomien tavaroiden tai palveluiden maksujen käsittelyyn, harjoittaa petoksia tai harhaanjohtaa, käsitellä maksutapahtumia, jotka eivät liity ilmoittamaasi liiketoimintaan, rikkoa korttiverkoston sääntöjä tai käsitellä maksuja kolmansien osapuolten puolesta ilman kirjallista hyväksyntää.

6. Verot ja paikallisten säännösten noudattaminen

Olet vastuussa siitä, että noudatat liiketoimintaasi koskevia lakeja ja määräyksiä jokaisessa maassa, jossa käytät Rowieta, mukaan lukien verotusta, hintoja, kuitteja, laskutusta, kirjanpitoa ja kassajärjestelmiä koskevat säännökset.

Rowie tarjoaa työkaluja, jotka auttavat sinua laskemaan, näyttämään ja ilmoittamaan veroja, mukaan lukien ehdotetut verokannat, mutta Rowie ei anna veroneuvontaa, oikeudellista neuvontaa tai kirjanpitoon liittyvää neuvontaa eikä takaa, että valitsemasi verokannat tai Rowien ominaisuudet täyttävät kaikki vaatimukset siellä, missä toimit.

Sinun tulisi varmistaa pätevältä neuvonantajalta, että asetuksesi ja tapasi käyttää Rowieta ovat liiketoimintasi kannalta lainmukaisia, ennen kuin luotat niihin. Olet vastuussa asettamistasi verokannoista sekä kaikkien maksettavien verojen ilmoittamisesta ja maksamisesta.

7. Tilien tarkistus ja riskienhallinta

7.1 Uusien tilien varmennus

Uudet tilit ovat Stripen henkilöllisyys- ja yritysvarmennuksen sekä Rowien jatkuvan petosvalvonnan alaisia, mikä voi keskeyttää maksujen vastaanottamisen manuaalisen tarkistuksen ajaksi. Sinulle ilmoitetaan sähköpostitse, jos tilisi vaatii lisätarkistusta tai varmennusta.

7.2 Petosvalvonta ja automaattinen keskeytys

Rowie valvoo jatkuvasti maksutapahtumia petollisen toiminnan merkkien varalta, mukaan lukien mutta niihin rajoittumatta estetyt korttimaksut, epätavallisen nopeasti toistuvat maksut ja korttien testaamiseen viittaavat kuviot. Jos havaitsemme epäilyttävää toimintaa tililläsi, voimme automaattisesti keskeyttää kykysi vastaanottaa maksuja, hälyttää tukitiimimme ja vaatia lisävahvistusta ennen tilisi palauttamista. Voimme ryhtyä tähän toimenpiteeseen ilman ennakkoilmoitusta, kun uskomme sen olevan tarpeen suojataksemme sinua, asiakkaitasi tai alustaa.

7.3 Tilitykset

Tilitykset noudattavat yhdistetylle tilillesi määritettyä Stripen tilitysaikataulua. Rowie tai Stripe voi viivästyttää, keskeyttää tai peruuttaa tilityksiä, jos havaitaan petos, tavallista enemmän maksukiistoja tai muu riski. Voit tarkastella ja hallita tilitysaikatauluasi Stripe-paneelissasi Stripen kelpoisuusvaatimusten puitteissa.

7.4 Hyvitysten käsittely

Kaikki Rowien kautta käsiteltyjen maksutapahtumien hyvitykset on tehtävä Rowie-portaalista tai yhdistetyn tilin omasta Stripe-paneelista. Muualta tehdyt hyvitykset voidaan käsitellä väärästä saldosta, ja ne voivat aiheuttaa viiveitä. Rowie ei vastaa virheellisestä hyvitysten käsittelystä tuettujen työnkulkujemme ulkopuolella.

7.5 Alustamaksujen ilmoittaminen

Rowien alustamaksut on esitetty hintasivulla ja, jos sovelletaan räätälöityjä hintoja, sopimuksessasi Rowien kanssa. Alustamaksut vähennetään automaattisesti jokaisesta maksutapahtumasta Stripen kautta.

7.6 Pääsy Stripe-tietoihin

Rowie käyttää yhdistetyn Stripe-tilisi tietoja — mukaan lukien tilin tila, saldot, maksutapahtumat ja maksukiistat — alustan ylläpitämiseksi ja jakaa tietoja Stripen kanssa Stripen ehtojen edellyttämällä tavalla.

8. Tiimin palkka (palkkojen laskenta)

8.1 Laskentatyökalu, ei palkanlaskenta- tai maksupalvelu

Tiimin palkka on palkkojen laskenta- ja raportointityökalu. Se ei ole palkanlaskentapalvelu eikä maksupalvelu: Rowie ei maksa henkilöstöllesi eikä siirrä rahaa puolestasi. Rowie ei laske, pidätä eikä tilitä veroja, sosiaaliturvamaksuja tai muita lakisääteisiä vähennyksiä. Pysyt yksin vastuussa kaikista vero-, työsuhde-, sosiaalivakuutus- ja raportointivelvoitteista, jotka liittyvät henkilöstösi palkkoihin.

8.2 Sinä olet työnantaja

Henkilöstön jäsenet, joiden palkan lasket Tiimin palkalla, ovat työntekijöitäsi tai urakoitsijoitasi. He eivät ole Rowien palveluksessa, sopimuksessa tai muutoin sidoksissa Rowieen. Olet vastuussa kunkin henkilöstön jäsenen työsuhdeluokituksen määrittämisestä, sovellettavien työlakien noudattamisesta, vaadittujen etujen tarjoamisesta ja sopimus- tai lakisääteisten velvoitteiden täyttämisestä.

8.3 Vain laskenta, ei varainsiirtoja

Tiimin palkka on vain laskenta- ja raportointityökalu. Rowie laskee tehdyt tunnit, tuntipalkat, ylityöt, juomarahojen jaot ja kokonaissummat henkilöstön jäsenittäin. Rowie ei siirrä rahaa henkilöstöllesi, ei pidä henkilöstön varoja eikä siirrä rahaa Rowie- tai Stripe-saldostasi henkilöstön maksamiseen. Maksat henkilöstöllesi ulkoisesti omalla pankkisiirrolla, palkanlaskentapalvelulla, käteisellä tai millä tahansa valitsemallasi menetelmällä.

8.4 Henkilöstön käyttöönotto

Rowie ei luo Stripe Connect Express -tilejä tai muita maksutilejä henkilöstöllesi. Henkilöstön jäsenet eivät rekisteröidy Stripeen Rowien kautta, eikä heidän tarvitse yhdistää pankkitiliä Rowiessa. Keräät kaikki tarvitsemasi pankki- tai maksutiedot henkilöstöltä ulkoisesti omien tietojenkäsittelykäytäntöjesi mukaisesti.

8.5 Vastuu palkanmaksusta

Kun hyväksyt palkka-ajon, Rowie luo raportin (mukaan lukien CSV-vienti), joka kokoaa tunnit, palkat, juomarahat, ylityöt ja kokonaissummat henkilöstön jäsenittäin. Käytät tätä raporttia maksaaksesi henkilöstöllesi oman ulkoisen menetelmäsi kautta. Rowie ei ole vastuussa virheellisistä palkkalaskelmista, tekemättä jääneistä tai viivästyneistä ulkoisista maksuista, sinun ja henkilöstösi välisistä riidoista tai virheistä summissa, jotka päätät maksaa. Olet vastuussa kaikkien lukujen tarkistamisesta ennen kuin käytät raporttia maksujen suorittamiseen.

9. Suositteluohjelma

9.1 Yleiskatsaus

Rowie voi tarjota suositteluohjelman, jonka kautta kelpoiset käyttäjät voivat ansaita provisioita suosittelemalla alustaa uusille kauppiaille. Osallistuminen on vapaaehtoista, ja siihen sovelletaan näitä Ehtoja. Osallistumalla hyväksyt tämän osan ehdot.

9.2 Kelpoisuus

Osallistuaksesi sinulla on oltava aktiivinen Rowie-tili, jonka käyttöä ei ole rajoitettu, ja yhdistetty Stripe-tili, jolta voidaan veloittaa. Rowie pidättää oikeuden rajoittaa osallistumisoikeutta milloin tahansa.

9.3 Miten suosittelut toimivat

Voit jakaa yksilöllisen suosittelulinkkisi tai -koodisi mahdollisten uusien Rowie-käyttäjien kanssa. Pätevä suosittelu syntyy, kun aivan uusi käyttäjä rekisteröityy linkkisi tai koodisi kautta. Seuraavat eivät kelpaa päteviksi suositteluiksi:

• Itsesuosittelut (sähköpostiisi, organisaatioosi tai Stripe-tiliisi sidotut tilit)
• Käyttäjät, joilla on jo tai oli aiemmin Rowie-tili
• Suosittelut, jotka on saatu spämmin, harhaanjohtavan mainonnan, Rowien tuotemerkin termeillä tarjoavien maksullisten mainosten tai harhaanjohtavan käytännön kautta
• Väärennetyt, päällekkäiset tai petolliset tilit

9.4 Provisiorakenne

Ansaitset provision, joka vastaa 10 % bruttoalustamaksuista, jotka Rowie kerää jokaiselta pätevältä suositellulta kauppiaalta. Kelpoisia maksulähteitä ovat tilausmaksut ja tapahtumalippujen alustamaksut. Ansaintaikkuna on 12 kuukautta suosittelun aktivoinnin päivämäärästä (päivästä, jolloin suositeltu kauppias ensimmäisen kerran tuottaa kelpoisia alustamaksuja; jos niitä ei synny, 12 kuukautta rekisteröitymisestä). Provisiomäärät, kelpoiset maksulähteet ja ansaintaikkunan kesto voivat muuttua. Annamme ennakkoilmoituksen ennen provisioiden alentamista tai ansaintaikkunan lyhentämistä olemassa oleville suositteluille.

9.5 Selvitysjakso ja takaisinperinnät

Suosittelutulot ovat odottavassa tilassa 30 päivää ennen kuin ne voidaan tilittää. Tämän selvitysjakson aikana tuloja voidaan vähentää tai periä takaisin, jos niiden perusteena oleva maksu hyvitetään, kiistetään, peritään takaisin korttiyhtiön kautta tai perutaan muutoin. Takaisinperintä voi tapahtua myös, jos suositellun käyttäjän tilaus perutaan tai hänen tilinsä lopetetaan.

Jo tilitettyjä tuloja ei peritä takaisin. Rowie pidättää kuitenkin oikeuden kuitata tulevia tuloja tai pidättää tulevia tilityksiä, jos petos tai ohjelman väärinkäyttö havaitaan.

9.6 Tilitykset

Kun selvitetty (käytettävissä oleva) tulosaldosi saavuttaa vähimmäistilitysrajan 1,00 € (tai vastaavan summan valuutassasi), Rowie käynnistää automaattisesti siirron yhdistetylle Stripe-tilillesi. Tilitykset käsitellään säännöllisesti ja voivat saapua useiden työpäivien kuluessa pankistasi ja Stripen siirtoaikataulusta riippuen. Rowie ei ole vastuussa Stripen, pankkisi tai kolmansien osapuolten aiheuttamista viiveistä. Jos Stripe ei tue siirtoja tilisi maahan, Rowie järjestää maksun muulla kohtuullisella tavalla, ja aikataulu voi poiketa.

9.7 Verot

Suosittelutulot ovat verotettavaa tuloa. Olet yksin vastuussa kaikkien sovellettavien verojen ilmoittamisesta ja maksamisesta suosittelutuloistasi. Rowie voi olla velvoitettu ilmoittamaan tulosi veroviranomaisille, jos ne ylittävät sovellettavat raportointirajat. Suostut antamaan kaikki verotukseen liittyvät tiedot, joita Rowie kohtuudella pyytää.

9.8 Väärinkäytön esto ja lopettaminen

Rowie pidättää oikeuden tutkia epäiltyä suositteluohjelman väärinkäyttöä, mukaan lukien mutta niihin rajoittumatta itsesuosittelut, väärennetyt tilit, näiden Ehtojen vastaiset palkkiolla houkutellut rekisteröitymiset tai muu toiminta, jonka tarkoituksena on manipuloida ohjelmaa. Jos väärinkäyttö vahvistetaan, Rowie voi yksinomaisen harkintansa mukaan:

• mitätöidä odottavat ja käytettävissä olevat (tilittämättömät) suosittelutulot
• pidättää tulevia suosittelutilityksiä
• poistaa sinut suositteluohjelmasta
• keskeyttää tai lopettaa Rowie-tilisi

9.9 Ohjelman muutokset ja lopettaminen

Rowie voi muokata, keskeyttää tai lopettaa suositteluohjelman milloin tahansa. Jos ohjelma lopetetaan, saat tulot, jotka ovat jo läpäisseet 30 päivän pidätysjakson. Lopettamishetkellä odottavat tulot ovat tavanomaisen selvitys- ja takaisinperintäprosessin alaisia ennen niiden maksamista.

9.10 Ei työsuhdetta tai kumppanuutta

Suositteluohjelmaan osallistuminen ei luo työ-, edustus-, kumppanuus- tai yhteisyrityssuhdetta sinun ja Rowien välille. Suosittelutulot eivät ole palkkaa eivätkä muuta työsuhteeseen perustuvaa korvausta. Olet itsenäinen osallistuja, eikä sinulla ole valtuuksia esittää lausuntoja Rowien puolesta.

10. Vastuu

10.1 Vastuumme on rajoitettu

Rowie ei ole vastuussa takaisinperinnöistä, hyvityksistä, petoksista, maksukiistoista tai palvelukatkoksista. Lain sallimissa rajoissa kokonaisvastuumme mistä tahansa vaatimuksesta ei ylitä Rowielle vaatimusta edeltäneiden 12 kuukauden aikana maksamiasi maksuja. Emme ole vastuussa epäsuorista, satunnaisista, erityisistä, välillisistä tai rangaistusluonteisista vahingoista.

10.2 Käytettävyys

Pyrimme korkeaan saatavuuteen, mutta emme takaa keskeytymätöntä palvelua. Emme ole vastuussa katkoksista johtuvista menetetyistä myynneistä tai maksutapahtumista.

10.3 Vastuusta vapauttaminen

Sitoudut korvaamaan Rowielle, sen toimihenkilöille, työntekijöille ja edustajille kaikki vaatimukset, menetykset ja kulut (mukaan lukien oikeudenkäyntikulut) ja pitämään heidät vastuusta vapaina, kun ne johtuvat Palvelun käytöstäsi, näiden Ehtojen rikkomisesta, riidoista asiakkaidesi kanssa tai liiketoimintakäytännöistäsi.

11. Peruutus ja päättäminen

11.1 Sinun toimestasi

Voit vaihtaa alempaan pakettiin tai peruuttaa tilauksesi milloin tahansa tiliasetuksistasi. Peruutusmaksuja ei ole. Pysyt vastuussa kaikista maksuista, takaisinperinnöistä ja velvoitteista, jotka ovat syntyneet ennen peruutusta.

11.2 Meidän toimestamme

Voimme keskeyttää tai päättää tilisi välittömästi, jos rikot näitä Ehtoja, epäilemme petosta, Stripe-tilisi päätetään tai meidän on tehtävä niin lain tai korttiverkostosääntöjen mukaan.

11.3 Päättämisen jälkeen

Maksamattomat velvoitteet säilyvät päättämisen jälkeen. Stripe voi pidättää tai varata varoja yhdistetyllä Stripe-tililläsi enintään 180 päivän ajan mahdollisten takaisinperintöjen kattamiseksi; Rowie ei säilytä varojasi. Sinun on lopetettava Palvelun ja Rowien tuotemerkin käyttö.

12. Tiedot ja yksityisyys

Säilytät omistusoikeuden liiketoimintatietoihisi ja maksutapahtumatietoihisi. Annat Rowielle lisenssin käyttää näitä tietoja Palvelun ylläpitämiseen ja analytiikan tuottamiseen. Henkilötietojen keräämiseen ja käyttöön sovelletaan Tietosuojakäytäntöämme, joka on viittauksella osa näitä Ehtoja. Rowie ja Stripe noudattavat PCI-DSS-vaatimuksia maksukorttitietojen osalta.

13. Näiden Ehtojen muutokset

Voimme päivittää näitä Ehtoja milloin tahansa. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan sähköpostitse ennen niiden voimaantuloa. Rowien käytön jatkaminen voimaantulopäivän jälkeen tarkoittaa päivitettyjen Ehtojen hyväksymistä.

14. Yleistä

• Sovellettava laki: Näihin Ehtoihin sovelletaan Irlannin lakeja.
• Koko sopimus: Nämä Ehdot yhdessä Tietosuojakäytäntömme kanssa muodostavat koko sopimuksen sinun ja Rowien välillä.
• Erotettavuus: Jos jokin määräys osoittautuu täytäntöönpanokelvottomaksi, muut pysyvät voimassa.
• Ei luopumista: Jos emme pane täytäntöön määräystä, emme luovu oikeudestamme panna se täytäntöön myöhemmin.
• Siirto: Et voi siirtää näitä Ehtoja ilman suostumustamme. Me voimme siirtää ne vapaasti.

15. Yhteystiedot

Kysymyksiä näistä ehdoista? Tavoitat meidät osoitteesta [email protected].