Tilauspakettien myyminen asiakkaillesi

Myy jäsenyyksiä omille asiakkaillesi: kahviklubi, viiniklubi, VIP-jäsenyys, kuukausittainen leipälaatikko. Asiakkaat tilaavat tilaussivultasi ja maksavat automaattisesti joka viikko, kuukausi tai vuosi.

Ennen kuin aloitat

• Tilaukset kuuluvat Prohon.
• Stripen on oltava yhdistetty. Katso Rekisteröidy ja yhdistä Stripe.

Kolmenlaisia paketteja

Jokainen paketti antaa jäsenille yhden kolmesta asiasta. Valitse se, joka vastaa lupaustasi.

Tilaussivullasi asiakkaat näkevät, mitä kukin paketti sisältää: luettelemasi edut, tuotteet (esimerkiksi ”4 × Kahvi”) tai saldon, jonka he saavat joka kuukausi.

Luo paketti

1. Avaa portaalissa Tilaukset (Myy-ryhmässä).
2. Napsauta Paketit-välilehdellä + Uusi paketti.
3. Valitse kohdassa Mitä jäsenet saavat Edut, Tuotteet tai Saldo.
   • Edut: kirjoita edut kohtaan Ominaisuudet, yksi per rivi.
   • Tuotteet: lisää jokainen tuote ja määrä, jonka jäsenet saavat jokaisella maksulla, esimerkiksi Flat white ja 4.
   • Saldo: anna, paljonko saldoa kukin maksu lisää. Kohtaan Saldo voimassa (päivää) kirjoitat, kuinka kauan saldoa voi käyttää, tai jätät sen tyhjäksi, jolloin saldo ei vanhene koskaan.
4. Täytä Paketin nimi, Hinta ja Laskutusväli (Viikoittain, Kuukausittain tai Vuosittain). Valinnaiset: Kuvaus, Kokeilupäivät, Tilaajaraja ja Paketin kuva.
5. Kytke paketti tilaan Aktiivinen, jotta se näkyy sivullasi. Poista käytöstä piilottaa sen poistamatta.

Paketin tyyppiä ei voi muuttaa luomisen jälkeen. Jos haluat vaihtaa, luo uusi paketti ja poista vanha käytöstä.

Hinnanmuutos koskee vain uusia tilaajia. Pakettia, jolla on aktiivisia tilaajia, ei voi poistaa; poista se käytöstä.

Näin ALV toimii

• Etu- ja tuotepaketit: paketin hinta sisältää ALV:n kuten mikä tahansa muu myynti. Paketti käyttää toimipisteen oletusverokantaa, ellet valitse sille toista kohdassa Verokanta. Yhdysvalloissa ja Kanadassa vero lisätään paketin hinnan päälle, ja vain jos valitset paketille verokannan. Katso Verokannat.
• Saldopaketit: ALV:tä ei peritä, kun jäsen maksaa paketin, joten saldopaketilla ei ole verokantaa. ALV peritään, kun saldoa käytetään: jäsenen ostamat tuotteet verotetaan tavalliseen tapaan.

Kysy kirjanpitäjältäsi, jos et ole varma, mikä tyyppi sopii myymällesi.

Määritä tilaussivusi

Asetukset-välilehdellä:

1. Ota käyttöön Ota tilaussivu käyttöön.
2. Anna URL Slug, Sivun otsikko, Sivun kuvaus ja Peruutuskäytäntö.
3. Lisää kansikuva ja logosi. Katso Brändi ja sivujen ulkoasu.
4. Tallenna ja jaa sivu Kopioi linkki -painikkeella tai QR-koodilla.

Mitä jäsenet näkevät ja saavat

1. Jäsenet valitsevat paketin, antavat korttitietonsa ja tilaavat.
2. He saavat vahvistussähköpostin, jossa on Hallitse tilausta -painike. Sen kautta he voivat tarkistaa tai peruuttaa tilauksensa itse ilman Rowie-tiliä.
3. He saavat sähköpostikuitin jokaisesta maksusta sekä muistutuksen muutamaa päivää ennen jokaista uusimista ja ennen ilmaisen kokeilujakson päättymistä.

Tuotteet-paketeissa jäsenet pyytävät sisältyvät tuotteet henkilökunnaltasi. Rowie ei laske, mitä he ovat jo saaneet, joten pidä kirjaa itsellesi sopivalla tavalla, esimerkiksi leimakortilla. Saldo-paketeissa uutta saldoa lisätään aina, kun maksu menee läpi. Ilmainen kokeilujakso ei lisää saldoa; saldo alkaa ensimmäisestä maksusta.

Jäsensaldon vastaanottaminen kassalla

Kun saldopaketin jäsen maksaa saldollaan Rowie-sovelluksessa:

1. Napauta kassassa Jaa ja sitten Jaettu maksu.
2. Napauta kohdassa Lisää maksu Jäsensaldo.
3. Hae jäsen nimellä tai sähköpostilla ja napauta häntä. Sovellus näyttää, paljonko saldoa hänellä on jäljellä.
4. Syötä Maksun summa tai napauta Jäljellä, jolloin saldoa käytetään niin paljon kuin lasku sallii.
5. Napauta Käsittele. Jos saldo ei kata koko laskua, lisää loppusummalle toinen maksu, esimerkiksi Tap to Pay tai Käteinen.

Saldolla ei voi maksaa tippiä. Jos hyvität myynnin, joka maksettiin jäsensaldolla, saldo palaa jäsenelle. Katso Käteinen, jaetut ja muut maksut.

Vanhin saldo käytetään ensin. Käyttämätön saldo vanhenee paketille asettamiesi päivien jälkeen. Jäsenellä jo oleva saldo on käytettävissä siihen asti, vaikka hän peruisi tilauksen.

Kun korttimaksu epäonnistuu

Jos jäsenen kortti hylätään maksun erääntyessä:

• Jäsen saa sähköpostin, jossa kerrotaan, ettei maksu mennyt läpi, ja painike kortin päivittämiseen.
• Korttia yritetään automaattisesti uudelleen seuraavina päivinä. Jos myöhempi yritys onnistuu, tilaus jatkuu normaalisti.
• Tilaajat-välilehdellä jäsen näkyy tilassa Erääntynyt, ja maksu näkyy hänen Maksuhistoriassaan tilassa Epäonnistui.
• Saldopaketti ei lisää saldoa maksusta, joka ei ole mennyt läpi.

Jos kortti epäonnistuu jatkuvasti, tilaus voidaan lopettaa. Sinun ei tarvitse tehdä mitään, mutta voit halutessasi muistuttaa jäsentä, kun hän seuraavan kerran käy.

Peruuttaminen

• Jäsenet peruuttavat sähköposteissa olevalla Hallitse tilausta -painikkeella. Paketti pysyy voimassa jo maksetun jakson loppuun, eikä heitä veloiteta enää. Ilmainen kokeilujakso päättyy heti. Saat sähköpostin, kun jäsen peruuttaa.
• Sinä voit peruuttaa Tilaajat-välilehdeltä: napsauta jäsentä ja sitten Peruuta tilaus. Tilaus päättyy heti, eikä jäsentä veloiteta enää.

Tilaajien hallinta

Tilaajat-välilehdellä näkyvät kaikki tiloineen, kuten Aktiivinen, Kokeilujakso, Erääntynyt tai Peruutettu. Napsauta tilaajaa nähdäksesi paketin ja Maksuhistorian. Saldopaketeissa näet myös Jäsensaldon: paljonko on jäljellä käytettäväksi ja miten saldoa on lisätty, käytetty tai vanhentunut.

Tilausmaksut näkyvät myös kohdassa Talous → Tilaukset (suodatin Kestotilaukset) ja omana myyntikanavanaan Analytiikassa.

Hyvitykset

Avaa tilaaja, etsi maksu Maksuhistoria-osiosta ja napsauta Hyvitä. Pienennä summaa osittaista hyvitystä varten. Hyvitys ei peruuta tilausta.

Saldopaketissa täysi hyvitys ottaa takaisin myös maksun lisäämän saldon siltä osin kuin sitä ei ole käytetty. Osittainen hyvitys jättää saldon ennalleen.